四川南江国税开启“三个三”模式服务纳税人

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本报记者刘辉报道

近日，四川省南江县国家税务局精心准备、协调并开展了以“三三”为主要内容的大规模走访，为纳税人服务。

带着“三带”出门需要。“三带”是指政策、信息和服务。访问前，县局税务服务科认真梳理了税收优惠政策和涉税业务处理流程，梳理了“国务院六项税收减免政策”和2016年纳税人满意度调查中反映出的突出问题，直接打击了纳税人的“痛点”、“难点”和“拦路虎”。在走访过程中，局领导按照计件工作、部门联动的原则，带领一个小组走访了小微企业、近三年来接受过评估和审计的纳税人，本着党的十一大精神，结合当前的供方改革政策措施和最新的税收政策法规，有针对性地进行了宣传，给纳税人带来了实实在在的方便。

抛开“三个问题”，真诚服务。“三个问题”，即询问政治、需求和计划。在访问期间，我询问了关于勤奋的情况，重点是业务水平、工作态度、工作效率、能力和质量、行业氛围等。体现在税收征管和调查工作环节。是否诚实守法、诚实执法，是否存在“吃东西、拿卡举报”等行为。第二，向纳税人询问新的税收优惠政策，询问税收政策的具体执行情况，询问日常税收、发票管理、日常稽查、税收定额和涉税审批等切身利益。三个问题，了解纳税人的生产经营情况和税收政策执行情况，收集纳税人在生产经营、部门协调、信息资源等方面的具体问题。

“三个解决方案”切实有效地为人民服务。“三解”是解释政策、解释疑惑和解决困难。访问期间，各参访团干部重点帮助解读各项税收优惠政策和结构性减税政策，对收集到的意见和建议进行梳理和总结，对纳税人在办理税务业务中遇到的问题列出整改情况，分解到各责任部门，坚持边走访、边调查、边服务、边整改，解决能马上解决的问题，及时回答不能及时处理的原因，分析制定后期处理措施，及时将处理情况反馈给纳税人。由于主观原因，公司同时对一些在建项目进行了实地考察，仔细询问了项目的进度和付款情况，并提醒企业在纳税申报过程中的风险点。

截至发稿时，我局已走访了51家企业，集中讨论了78户，通过电话联系了216户，收集了16条纳税人意见和建议，立即解决了21个纳税人问题，赢得了纳税人的一致好评。