共享单车企业频遭押金危机 信用免押金呼声渐高

本篇文章1998字，读完约5分钟

北京，12月1日(北京)(吴涛)共享自行车公司正遭受存款信托危机。11月30日，一家媒体报道称，“mobike和ofo Xiaohuangche资金告罄，并开始挪用用户存款来填补缺口”，但两家公司迅速做出回应。记者注意到，押金安全已成为共享自行车行业面临的焦点问题，推广共享自行车免押金模式的呼声越来越高。

数据地图:在风雪中共享自行车。Zhongxin.com吴涛摄影两公司紧急回应:“你可以随时退还押金。”

在发现存款被挪用后，mobike发表声明称，该报告与事实严重不符，mobike对此予以强烈谴责。对于互联网上的恶意诽谤和虚假信息，mobike将通过合法渠道维护自己的合法权益。

“面向用户是mobike的价值观之一。自成立以来，mobike始终将用户存款的安全性放在极其重要的位置，确保用户可以随时退还存款。”莫比克说。

奥福小黄彻回应说，目前，公司的各项业务都在有序运行。ofo自成立以来一直严格保证用户存款的安全，并建立了一个便捷、顺畅的存款退款流程。目前，用户可以通过官方应用、客服电话等渠道顺利退款。

数据地图:街道上共享的自行车。中信。吴涛网站仍然有用户说“现在收钱已经太晚了”

然而，记者在采访中了解到，虽然mobike和ofo对押金问题作出了紧急回应，但仍有用户报告说他们无法收到押金退款。

从最近很多mobike用户申请押金退款的经历来看，退款有三种情况，一是“二次退款”；一些提示是“2到7个工作日到达”；在另一个案例中，它显示了退款，但钱还没有收到。

Mobike在其应用用户指南中建议，在正常情况下，他可以随时申请押金退款，mobike在收到退款申请后会立即办理退款手续。押金通常在2-7个工作日内退还到原付款账户，但具体到达时间将根据不同的付款方式而有所不同。

数据地图:一排共享自行车整齐地堆放在一起。中信。com吴涛照片余额退款流程复杂

除了押金之外，余额的退还过程更为复杂。记者发现mobike和ofo的应用程序中没有余额退款按钮。根据mobike的用户指南，预付车费余额可以退款，但需要发送电子邮件，并提供已注册的手机号码、姓名和单次预付车费的序列号。

在ofo的应用程序中，建议余额可以申请退款，活动礼品金额将在余额申请后立即归零。您可以联系在线客服(某些地区的用户可以直接申请退款)。退款将在3个工作日内退还至付款账户。"

记者还注意到，当mobike提取存款时，会提示提取存款的月卡无效。在这方面，中国互联网协会信用评估中心法律顾问赵占领告诉Zhongxin.com，如果押金被退还，月票卡将失效。这是对押金退款的限制，旨在防止用户退还押金。这单方面排除了消费者的权利，加重了消费者的责任，应该属于霸王条款。

数据图:ofo员工正在进行操作和维护工作。中信。吴涛要求存款豁免的呼声越来越高

“共用自行车非常方便。我基本上每天都用，但我担心押金不会退还。”一些用户在接受Zhongxin.com采访时表示，为了保险起见，他现在试着每隔一段时间提取一次存款，只是为了看看能否顺利退款。“这有点麻烦。要是押金可以免除就好了。”

根据交通部的数据，截至2017年7月，全国共有自行车企业投入使用的车辆超过1600万辆，注册乘客超过1.3亿人，服务乘客超过15亿人。

目前，“押金能否顺利退还”已成为自行车共享行业关注的焦点。尤其是最近，小蓝自行车和酷车的押金很难退还。此外，共享自行车的用户也很多，舆论对此非常关注。

在这种背景下，免费分享自行车的呼声越来越高。早在8月3日，交通部等10个部门就出台了《关于鼓励和规范发展网络出租自行车的指导意见》，鼓励企业规避押金，建立和完善用户押金退还制度，加快实现“尽快出租，尽快交费”。

数据地图:新的共享自行车平台不断进入市场。中信。吴涛摄影公司已经开始测试无水沉积物

目前，已经有企业没有检测水的保证金。据不完全统计，包括ofo在内的许多共享自行车都与芝麻街信用达成了合作，只要用户的芝麻街分数达到一定标准，他们就可以免费乘坐。

奥福表示，为了确保更好的用户体验，芝麻信用已经在25个城市联合成立，为用户提供无押金乘车服务。

11月19日，广州用户可以在腾讯信用支行申请免费手机存款。如果信用评分高于630，腾讯可以在mobike成功申请无存款。

11月22日，芝麻信贷宣布将在初期投资10亿元，并通过引入保险和操作鼓励，促使更多商家放弃信用好的用户的存款。芝麻信贷的总经理胡涛告诉Zhongxin.com，存款对商家有利，但把风险留给消费者，取消存款并实行信贷豁免是解决问题的唯一途径。

中国人民大学商法研究所所长刘俊海在接受Zhongxin.com采访时说，从用户的角度来看，他绝对希望避免押金；但是，考虑到企业的长远发展，收取押金是合理的，但是钥匙押金应该是透明的，用户需要时可以及时归还。(结束)