大型企业纳税服务与管理的“力”与“温”

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“税务机关多次主动了解实际困难，为我们提供个性化服务，真正落实党中央、国务院的好政策和省政府支持服务民营经济的精神。今年，我们集团预计减免税费4500万元，这让我们的民营企业意识到“服务就像春风，温暖在我心中”。陕西省最大的民营企业东陵集团党委书记、董事长李黑记说。

今年以来，陕西省税务部门努力构建由浅入深、由点到面的服务体系，不断创新大型企业集团的纳税服务方式和管理手段，不仅保证了减税和减费政策的准确分红，而且在引导大型企业合理控制涉税风险、提高依法纳税能力方面取得了显著成效。

通过多渠道沟通成为称职的“联络员”

陕西税务部门以党建活动为载体，深入企业了解生产经营情况和纳税服务需求，搭建与企业沟通的新桥。全省各级大型企业税务管理部门开展了“先进基层党组织”、“优秀共产党员”等多项联合活动，建立了15个大型企业税务企业党建活动基地。双方党员结对帮扶，有效发挥了双方税务企业党员的战斗堡垒和先锋模范作用。

同时，陕西省税务部门建立了多层次、多层次的立体沟通机制，进一步加强了税务企业之间的关系。今年上半年，在陕西省首届税务企业高层研讨会上，陕西省税务局从税务企业沟通、政策服务、风险预警、合规指导四个方面对大型企业做出了16项纳税服务承诺，让企业“放心”，安心发展。陕西省税务部门也为大型企业提供了“首席联络官”。企业遇到涉税问题，可以立即联系当地主管税务部门，在第一时间找到“家庭成员”，这样就不用跑长仓了。

“近年来，国家的减税红包越来越大，税收业务环境不断优化，纳税服务质量不断提高，为企业发展增添了信心和信心。”陕西延长石油集团公司总经理、党委副书记张开庆对到访的税务干部说。

今年，陕西省税务局第一税务分局组织了一个专案组多次走访陕西延长石油集团，了解和协调解决享受优惠政策中遇到的困难和阻碍点，建立家庭档案，指导企业改善合同签订和账务处理。通过宣传和引导，陕西延长石油集团预计全年将减少税费8亿元。

截至目前，陕西省各级大型企业税务管理部门已实地走访了247家大型企业，开展了742次大型企业减免税政策培训和咨询，举办了30多次税务企业座谈会。

在全方位咨询中做一名优秀的专业“传教士”

“总的来说，大型企业集团非常愿意积极遵守，对税收风险非常敏感。然而，如果你不了解税收政策，你将支付较少的税款，导致罚款和滞纳金。这些税收风险不仅会给企业造成重大经济损失，还会直接影响企业的信誉和信誉，影响企业的可持续发展。”陕西省税务局第一税务分局局长马建华说。

大型企业集团如何在第一时间理解和享受相关税收政策？陕西省税务局第一税务分局不断加强个性化服务。针对总部集团生产经营规模大、业务管理复杂、涉税需求多样的特点，编制了一对一个性化服务手册，梳理出15种税收政策和税收法律法规，根据业务流程总结出一套涉税风险点，指导大型企业集团加强内部控制机制建设。

《个性化服务手册》从集团的角度审视税收风险，引导大型企业集团提前防范，提高企业的税收遵从能力。《减免税政策文件汇编》是专门针对大型企业的税收政策，非常实用。陕西省税务局第一税务分局副局长毕红梅说，这两本书已经成为税务部门访问大型企业集团的必备书目。

陕西省税务机关除了及时梳理和总结减税、减费中的一些常见问题外，还十分关注大企业的热点难点问题和涉税风险点，并及时总结和梳理这些问题，定期组织深入解读。今年，全省组织了48场专题讲座，总部小组覆盖率达到100%，有效提高了税务部门与不同层次大企业对税收政策理解的一致性。

创新方法和手段做好关爱“服务员”

集团金融平台和电子税务局开通后，大型企业部门可以自动采集数据，企业无需重复申报陕西省第一税务分局正在推进“税务企业数据互联风险防范系统建设”，这意味着大企业服务又向纵深发展迈出了一步。

数据互联开启了税务企业数据的无缝连接。据了解，陕西省税务局第一税务分局正在不断优化和完善内部控制测试及合规性评价指标体系，并将其加载到“大企业税务工作平台”上运行，全方位开展企业内部控制成熟度“全面体检”，实现事件前后服务全覆盖。此外，“内部控制测试系统”也已进入试点阶段。该体系有200多个指标，涉及企业的方方面面。该系统建成后，不仅可以帮助企业及时检查涉税风险，享受税收优惠政策，还可以从内部控制管理等方面为企业提供合理的建议。

对于大型企业集团来说，税收政策的确定性非常重要。为此，陕西省、市税务部门建立了大型企业涉税事项协调会议机制，并组织相关业务部门明确复杂涉税事项的政策执行口径和涉税企业争议政策的一致性，使企业对重大业务事项获得准确的税务处理方法。目前，陕西省税务机关已召开15次涉税协调会议，解决了28个重大涉税问题。先后与陕西省34家大型企业签订了税收遵从合作协议，开辟绿色通道，提供涉税需求快速反应、税收风险事前裁决和内部控制指导等延伸服务，服务效率大幅提升。

陕西省税务局党组书记、副局长Xi·万奇表示，税务部门将继续提高纳税服务水平，创新个性化服务方式，提高大企业纳税合规性，全面提升大企业纳税人的满意度和收益感。(袁祥龙董)

编者:纪爱玲

31669472，《大型企业纳税服务与管理的力度与温度》，2019-11-22 15: 21: 20，204407。纪爱玲