莫对金融关怀使套路

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我们的记者胡平

在全民抗击疫情之际，一些消费金融公司正在经历另一场“战斗”。

让我们从几个案例开始。在第一个案例中，一个2013年有咳嗽和喉咙痛诊断证明的用户声称他被怀疑感染了新型冠状病毒，并要求延期还款。案例二:有一天，三个不同省份的借款人发来了一套(五个)相同的村庄关闭的照片和视频，声称“国家有政策，我在这里是关闭的，但我不能出去，我不能去工作，我从哪里得到我的收入”，等等。，并申请延期还款。即使是一大段应用说明中的标点符号也是一致的。在案例3中，一个用户说他发烧并申请延期。在听说他必须出具相关证明后，他每10分钟就发一张温度计照片，显示温度为43度。在相关公司提出质疑后，他又发了一张显示温度为38度的照片，称这是错误的。

这些看似荒谬的案例并不少见。一些消费金融机构向英国《金融时报》表示，近年来，它们每天都收到延期或豁免申请，类似的案例也很多。一家消费金融公司表示，它已收到近1000份申请，但只有少数能提供证据。此外，在实践中，一线医务人员和确诊(疑似)患者可以使用工作许可证、医疗诊断证明和检查报告作为凭证；然而，由于疫情的影响，暂时难以确定收入来源，这是各消费金融机构面临的难题。此外，一些“反收联盟”也卷土重来，通过“指导”借款人不偿还贷款赚取回扣。这些给消费金融机构带来了一些麻烦。正如一位消费金融家所说:“在逾期和资金紧张上升的压力下，我们必须努力使金融服务的‘良好治理’落到真正有困难的用户头上，同时，我们必须与投机者和drilling/きだよ 0的专业老手作斗争。”

1月26日，中国银行业监督管理委员会发布了《关于加强银行业和保险业金融服务合作防控新型冠状病毒感染肺炎的通知》，1月27日，中国银行协会发布了15项涉及个人信贷的“以优质、快捷、高效的金融服务推进疫情防控”倡议。原通知精神是“对因疫情暂时失去收入来源的人员，要适当倾斜信贷政策。灵活调整住房抵押贷款、信用卡等个人信用还款安排，合理延迟还款期限”，后者是指“鼓励参与疫情防控的医务人员、政府工作人员和因疫情暂时失去收入来源的人员，如果个人贷款和信用卡透支在疫情期间逾期，合理延迟还款期限暂不视为违约，不列入违约客户名单。”

这些政策可以说是充满善意的，对于那些因为疫情而失去收入来源的人来说，他们是雪中送炭。在这个各方共同克服困难的特殊时期，一些消费金融用户确实需要照顾，但有些人想利用这个机会“占便宜”。需要注意的是，相关通知和倡议中的“适当倾斜信贷政策”和“合理延迟还款期限”等表述不是强制性要求，不能作为一些不合格借款人不偿还贷款的理由。此外，借钱还钱、诚实守信也是做人的底线。面对这些“善政”，我们应该更真诚，少循规蹈矩，这样关怀才能真正温暖有需要的人。

在呼吁用户诚信的同时，对于消费金融机构来说，一方面要进一步提高甄别能力，提高门槛，改进反欺诈模型的使用，加强信息的联合防范；另一方面，要加大对恶意逃废债务的打击力度，而不是通过纵容欺诈行为来安抚用户，鼓励不良作风。值得注意的是，有关部门最近表示，一旦发现欺诈等违法行为，应立即停止融资支持，并通过举报信用举报、诉讼等惩戒措施，有效预防和控制道德风险。