不能仅仅依靠感觉来“裸泳”吗？实体书店如何将危机转化为机遇？

3月22日，顾客在上海中山北路的一家书店阅读和购买。(新华社记者宸妃摄)

新华社上海3月24日电(新华社)大街小巷再次闻到书香。随着复工复业的号角响起，中国许多书店最近纷纷复业。记者走访后发现，目前书店的客流量仍然相对较低，许多书店都发出了“紧急信件”。面对流行病的冲击，如何将危机转化为机遇成为实体书店的一个重要考验。

实体书店“戴着面具”来恢复商店

虽然口罩和消毒剂离上海不远，但上海的各种实体书店已经在春风开门营业。

从新天地广场出来，沿着淡水路向南走到拐角处的一个老式院落。抬头望去，二楼的图文并茂的主题书店“鲸鱼店”已经开门了。“许多人选择在中午吃完后喝一杯奶茶，少数外国游客前来打卡。”据店员说，书店已经恢复营业两周了，并且正在慢慢恢复。

与此同时，位于上海徐家汇路的凯德置地崔静店也很受欢迎。下午两点，商店里的向量咖啡馆已经住了大约一半的人。据悉，西西弗在上海的17家门店已全部恢复营业。

扫描代码，登记预约，填写个人信息和检查体温。目前，上海世纪多运的四家书店已经全部开业；钟在上海的六家门店已全部恢复运营；简而言之，全国62家书店已经恢复营业50多年了。

然而，开门只是唤醒活力的第一步，大多数书店仍然报告说，目前的客流量与正常时期仍有很大差距。根据许多书店的统计，目前来书店的顾客数量只有正常时期的十分之一。

在其他书店前面，有一个“生存”的问题。

1月31日，在江西南昌有28年历史的清远书店发出求助之声，并推出了充值卡，希望在读者的帮助下度过难关；2月24日，这家著名的书店推出了一项众筹计划“捍卫实体书店”，单向空；一天后，浙江第一家24小时营业的书店——乌托邦书店宣布将于今年5月1日关闭；此外，杭州著名的独立书店晓峰书店的经理朱也表示，这是该书店成立22年来的最大冲击。

根据全国书店联盟舒梦发起的问卷调查，春节期间，大多数书店1月份的收入与去年同期相比有所下降，降幅最大的高达90%。

要开始自助，你不能仅仅依靠感觉来“裸泳”

在疫情的影响下，中国许多书店发起了“自助”。

上海“中视阁”静安店开通直播，直播次数达到8769次，好评和奖励超过3万次；三言两语，当外卖平台饿了的时候，我们和它合作。目前，全国有49家商店可以提供送货服务；为了加强网上书迷社区的运作，福州的“书香公司”推出了几项网上阅读俱乐部活动。

3月21日，上海新华书店、古籍书店、上海三联书店等58家实体书店联合推出“上海书展阅读力”特别活动，精选100种图书，以20%的折扣返还给读者。

然而，业内人士也指出，疫情下的“自助”只是一种紧急情况，实体书店真正需要解决的是如何在情感的基础上实现业务的可持续发展。

近年来，“实体书店难以生存”频繁出现在报纸上。中山徐汇区商店经理朱冰认为，这与2010年以来电子商务的影响不无关系。"电子商务的价格更低、更方便、更多样化，实体书店遭受了很多损失."

近年来，政府颁布了各种支持政策。在疫情期间，北京推动建立区级实体书店，以引导资金，并有针对性地支持书店企业，如资金和税收；上海还提议向实体书店提供金融支持，并以“文化和创意保险”的形式提供金融贷款服务。

但从长远来看，书店的长期运营依赖于一个清晰的商业模式。“很多人会把开书店与追求‘诗意与距离’联系在一起，充满感情，但这只是‘看起来很美’。”世纪多运文化发展有限公司副总经理冯杰认为，任何书店从业者在进入行业之前，都必须先了解其经营模式。

《八仙过海》为这座城市留下了一本书

面对不断上涨的电子商务成本和租金的挤压，实体书店应该如何为城市留下一本书呢？

近年来，国内许多实体书店品牌都在积极探索可行的路径。

例如，西西弗在主要的核心购物中心很快开设了商店，去年开设了83家，今年计划开设100家；成立于2013年，严集先后接受知名创始人的投资并迅速扩张；中国的Eslite书店和中国的Page One也增加了在mainland China的店铺。

“一些书店将选择与大型商业综合体合作，用吸引人的客流量取代租金下调，一些书店将咖啡、文化和创意营销作为重要的收入来源。”据业内人士称，如今，在中国的主要商业区或商业区可以找到许多高价值和独特体验的书店。

相比之下，一些小书店更依赖粉丝和口碑营销。“鲸鱼商店”的经理张野说，在开设实体书店之前，“鲸鱼商店”已经在网上经营多年，并培养了许多粉丝群体。"由于在线积累，公司在疫情下的损失一般是可控的."

世纪云定位于成为高质量的内容提供商和文化空的运营商。冯杰介绍说，书店目前已经积累了一定的声誉。未来，依托世纪出版集团的内容优势，将重点发展策展、文化衍生产品定制和文化空运营。

一些新兴的金融模式也被应用到了书店行业。运营不到三个月的“兽室”以同样的价格展示了电子商务的“招牌”，同时，它还引入了付费会员，提供无限制的图书借阅、免费入场表演、“外卖”送书、免费音频辅导等服务。

《在上帝和动物之间》的创始人姜伟认为，实体书店最糟糕的时代已经过去了。冯杰还说:“目前，全民阅读正在成为全社会倡导的趋势，实体书店也越来越受到关注。随着社会的进步，书店作为城市精神加油站将变得更加不可或缺。”(胡洁飞杜康)

编辑:张静文

31750099，。不能仅仅依靠感觉来“裸泳”。实体书店如何将危机转化为机遇？，. 2020-03-24 14: 02: 56，. 204408，.张静文