太平人寿获评2017财经排行榜 “优秀客户服务保险公司”

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近日，由CICC在线主办的2018海峡金融峰会论坛暨金融排名颁奖典礼在福州举行，太平人寿被评为“优质客户服务保险公司”。

2017年，太平人寿“以客户为中心”加快建设温馨客户服务和智慧客户服务，率先完成行业内四大客户服务活动品牌的商标注册。以“名医网”为代表的公共医疗服务和以“专家门诊预约”和“海外医疗安排”为代表的健康管理增值服务取得了良好的效果:公共医疗服务惠及265万人，为客户带来了附加值。

在服务中，人是核心，技术是手段。太平人寿从客户的根本需求出发，充分利用保险技术，在移动终端上推出了太平保保和“保险服务密码”,缩短了空时间与客户的距离，使运营体验更加便捷和安全。

卓越的客户服务和高效的理赔服务总是相辅相成的。太平人寿2017年为22万客户提供理赔服务，理赔总额高达28亿元，平均理赔时限为2.7天，最快理赔时间为9秒。因此，此次在CICC在线2017年财务排名中荣获“卓越客户服务保险公司”标志着太平人寿的服务水平得到了客户的充分认可。

据了解，CICC在线2017年金融排名评选涵盖保险、证券、基金等11个奖项领域，40多个热门奖项，网上投票总数超过4100万。

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在“世界妇女国际论坛”上首次亮相

太平人寿分享养老新概念

2018年4月22日至4月24日，由阳光传媒集团和世界妇女研究所主办的“2018世界妇女国际论坛”在北京举行。作为主要战略合作伙伴，太平人寿保险有限公司连续第三年在该活动中首次亮相。太平人寿保险有限公司营销总监乔宁代表太平人寿和组织者发起了一项倡议，倡导所有男女“互相支持，共同成长”。

在此次论坛中，太平人寿特别设立了“展望美好未来”分论坛。太平人寿保险股份有限公司健康保险部总经理俞汉晔与上海幸福家园、云南古滇城两位杰出女企业家、任携手，从“未来如何规划”、“现在如何安排”、“未来如何选择”三个方面与与会者分享现代养老的新理念。

太平人寿表示，之所以与“世界女性”谈论养老这个话题，是基于女性对现代家庭的价值。随着女性经济的独立，传统的家庭权力结构被打破，女性已经成为消费的主力军，甚至掌管家庭的财权，成为家庭消费和财务管理的主要策划者。因此，女性的视野和思维往往决定一个家庭的未来方向。

在座谈会上，余汉业强调了太平人寿“大养老”的布局。2014年，太平人寿以“吴彤仁嘉”国际ccrc养老社区建设为契机，启动“养老社区+保险业务”模式。

2017年，为满足客户日益增长的医疗需求，太平人寿加快了高端大型ccrc老年社区的供给，成功与优质第三方老年社区——上海幸福之家、云南古滇名城合作，打造了全新品牌“太平幸福之家”，开创了行业首个“保险+老年社区”的跨境创新合作模式。

太平人寿可以有效整合医疗保健资源，为客户提供差异化服务，提升保险业价值，通过开辟医疗保健的上下游服务产业链，建立以客户为中心的新型“保险+健康+医疗”全行业生态链。

据了解，世界妇女国际论坛是第一个设在中国的妇女国际论坛。阳光传媒集团董事长杨澜、麻省大学名誉退休教授、正念减压疗法创始人卡巴金、著名财经作家吴晓波、著名文化学者于丹齐聚一堂，畅谈“新经济、新生活”。