段建军：奔驰的“真诚”赢来连续51个月销量正增长

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段建军明确表示，梅赛德斯-奔驰销售公司将在成立后的第51个月实现持续增长，但具体销售数据尚未公布。为了梅赛德斯-奔驰在中国市场的持续增长，段建军以摄影为例。“这不仅仅是相机的问题，摄影师拍了一张精彩的照片。拍摄前的想法、角度和按下快门的瞬间都让这张照片惊艳。同样，梅赛德斯-奔驰的成功也得益于经销商、股东和产品等诸多因素。”

段建军在接受中国经济网记者采访时总结道:“在建立良好的经销商关系的过程中，真诚的沟通仍然起着关键作用。”“沟通比不沟通好，早沟通比晚沟通好，真诚沟通比虚假沟通好。”

在回答中国经济网记者提问时，段建军明确表示，虽然具体销售数据尚未公布，但北京奔驰销售服务有限公司(以下简称奔驰销售公司)将在成立后的第51个月实现持续增长。

北京奔驰销售服务有限公司执行副总裁段建军摄于王月月

为了梅赛德斯-奔驰在中国市场的持续增长，段建军以摄影为例。“这不仅仅是相机的问题，摄影师拍了一张精彩的照片。拍摄前的想法、角度和按下快门的瞬间都让这张照片惊艳。同样，梅赛德斯-奔驰的成功也得益于经销商、股东和产品等诸多因素。”

最近，梅赛德斯-奔驰在上海举办了主题为“行走和展望未来”的ces技术日。活动结束后，梅赛德斯-奔驰销售公司执行副总裁段建军接受了媒体的专访，全面诠释了梅赛德斯-奔驰在中国的卓越表现。

它已经连续51个月增长，并通过真诚的沟通赢得了和谐的制造商关系

2016年，梅赛德斯-奔驰向中国消费者交付了480，944辆新车，同比增长28%。今年4月，中国大陆梅赛德斯-奔驰和智能汽车的数量为49，451辆。截至4月底，梅赛德斯-奔驰和斯马特的累计销量为200，140辆，同比增长35%，连续50个月创下销售纪录，并再次实现两位数增长。“尽管5月份的销售数据尚未公布，但我可以肯定地告诉你，梅赛德斯-奔驰在中国的销量将连续51个月实现正增长。”段建军自豪地告诉中国经济网记者。

段建军认为，梅赛德斯-奔驰取得了可喜的成绩，因为它无一例外地充分展示了“心和毅力”的精神，从经销商和合作伙伴的无私服务，到内部员工的全力投入，再到新产品的精确交付。

段建军强调，梅赛德斯-奔驰引以为豪的制造商和经销商之间的和谐关系是通过真诚的沟通赢得的。他坦率地说，“梅赛德斯-奔驰以前在这方面遭受过损失。一开始，在与经销商合作伙伴沟通的过程中也很尴尬。我们从经销商那里收到了70多条意见和建议。这七十多条意见和建议，我们要一条一条地处理，把我们的缺点挖出来。”

段建军在接受中国经济网记者采访时总结道:“如今，在建立良好的经销商关系的过程中，真诚的沟通仍然发挥着关键作用。”“沟通比不沟通好，早沟通比晚沟通好，真诚沟通比虚假沟通好。”从第三方进行的豪华车品牌经销商满意度调查结果可以看出，梅赛德斯-奔驰三年前排名第六，2015年和2016年连续两年在经销商满意度调查中排名第一。

北京奔驰销售服务有限公司执行副总裁段建军摄于王月月

超过60%的麦加被销往中国，以创造个性化的产品来满足中国消费者的偏好

在段建军看来，目前所有的汽车制造商都在适应中国市场，但适应不仅仅是加长汽车。他举了一个具体的例子:在美国市场，顾客可能需要安装一个杯架来把可乐放在车里，而在中国市场，顾客更关心的是把手机放在哪里。

"中国消费者的个性化需求越来越多地反映在梅赛德斯-奔驰的产品中."段建军介绍说，梅赛德斯-迈巴赫S级轿车于2014年11月在广州车展上进行了全球首映式。在当晚的活动中，我们谈到了梅、兰、竹子、菊花和中国绅士，并谈到了“以礼待人”；在已出版的产品照片中，有许多意境深远的中国山水画。例如，我们选择黄山的迎客松来表达中国的“礼仪”。迈巴赫S级轿车的销售业绩也证实了梅赛德斯-奔驰在营销方面的成功。段建军向记者透露，“60%以上的梅赛德斯-迈巴赫车主都是当代中国的圣贤。”

在今年的消费电子展技术日，梅赛德斯-奔驰发布了健康智能健康概念车，首次将中国茶文化引入概念车。段建军解释说，点茶、烧香、插花、挂画是中国文化传统中的“四大生活艺术”，是一种趣味盎然、追求品质和风格的生活哲学。茶甚至更有礼貌:一位绅士以礼待人，而其他人以茶相待。他还说，中国的茶就像德国文化中的香槟，我们努力把茶文化和汽车结合起来。健健康康智能健康概念车配有专为中国顾客开发的“智能茶几”，通过向人们赠送茶点再次表达了对中国顾客的尊重。(中国经济网记者王月月)

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(编者:江)