“蝶变”的力量

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我们的记者吴海峰

通讯员何鸿震陈琴

第一个月，湖北省天门市传出好消息:截至2月6日，邮政储蓄银行枣石支行储蓄余额突破10亿元，达到10.03亿元，成为中国第一个储蓄余额超过10亿元的邮政储蓄农村网。

破茧而出，华丽进化。从2008年到2017年，储蓄余额从3亿元增加到10亿元。邮政储蓄银行枣石支行始终坚持“以客户为中心”、“提高服务能力”的原则，走上了创新服务、转型发展的道路。

皂市镇位于天门市东北部，是一座有3000多年历史的文化古镇。三条省级高速公路，汉宜、汾荡和枣茂，贯穿全国。长江铁路在城西有两个二等客货运站。武京高速公路东西贯通，与汉水相连。皂市河与汉水相连，水陆交通便利，区位优势独特。它是武汉“1+8”城市圈的一个重点镇，已被国家发改委确定为第三批

邮政储蓄银行枣石支行立足本地优势，在九年转型发展的每一步都取得了长足的进步。近年来，本行先后荣获“2011年湖北省银行业文明标准化服务乡镇网络”、“2013年天门市窗口行业优质服务竞赛单位”、“2014年湖北省银行业文明标准化服务乡镇百强网络”、“2015年天门市银行业十大文明标准化服务示范点”等称号。

在邮政储蓄银行枣石支行营业厅，记者看到，储藏箱、围裙、水杯、食用油、电饭煲等商品整齐地摆放在大厅的显眼位置。"这些都是用来回馈老顾客和吸引新顾客的."该行行长李涛告诉记者，仅春节期间就有2000多名客户参加了活动。

据了解，枣石镇一年四季都有成千上万的农民工，每年春节前后都有大量的资金回流。邮政储蓄银行枣石支行坚持“早准备、早安排、早发展、早受益”的原则，连续三年规划实施了“送农民工回家”的爱心公益活动，让农民工真正感受到家的温暖。

一方面，“请进”服务周到热情，另一方面，“走出去”延伸营销触角也是邮政储蓄银行枣石支行的绝招。随着专业营销团队的建立，个人储蓄业务发展的手段更加多样化，账户经理也延伸了柜员的营销触角。

袁燕燕是这支精英队伍中的“领头雁”。“顾客满意对我来说是最好的回报。在银行业务中，客户资源是财富，需要谨慎操作。”目前，穿着专业的袁燕燕正在微笑。

“经过9年的工作，她的业务技能和服务水平得到了同事和客户的一致认可。”说起天生的出纳袁燕燕，李涛直言不讳地说，她现在已经成为分行发展理财业务的“活招牌”。2016年的一天，袁燕燕未能将邮政储蓄银行的理财产品推荐给当地电器经销商舒老板后，她并未气馁，而是通过定期电话和发放宣传资料的方式与舒老板保持联系。2016年8月，由于酒店开业，袁燕燕的一个朋友需要购买大量电器，于是她向她推荐了舒老板的电器店，最终促成了一份大合同。在签约的当天，舒先生特意打电话给袁燕燕表示感谢。

“在9年的发展历程中，一支敬业、团结、勤奋的员工队伍是我们最大的收获和最宝贵的财富。”李涛说。