印刷企业的生意经

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随着越来越多的客户和先进的设备，天津蔡皋数码印刷有限公司不断发展壮大。以客户为导向，以热情的态度，专业的设备和技术为客户提供优质的服务，已经成为在好的彩色快印业务中越来越好的诀窍。

“2003年3月，蔡皋在天津沙市路开了第一家店。从2004年到2008年，我们每年都开另一家店。自2016年以来，蔡皋不断扩大门店，目前共有11家门店。让蔡皋人感到自豪的是，与全国同行相比，蔡皋拥有足够的客户。根据店里erp软件的统计，上个月有12000名顾客去蔡皋的10家商店消费。根据一个客户一个月两次的平均计算，我们必须打开25，000个工作订单。可以说，颜色好的顾客是最分散的。”天津蔡皋数码印刷有限公司董事长徐明科说。

为什么蔡皋快递有这么多顾客？徐明科告诉记者:“从开第一家店开始，我就告诉蔡皋的店长和所有员工，我们提供的服务和生产流程，对于来店里消费1万元和消费1元的顾客应该完全一样，不应该因为消费金额不同而区别对待。此外，对于幸运彩票，顾客永远是对的。只有在我们沟通和解释不到位的地方，才没有粗鲁的顾客。”记者了解到，凭借优质的服务，蔡皋快印店已经得到了消费者的认可。2016年，“蔡皋”被评为天津市著名商标。

先进的设备是蔡皋快递印刷厂赢得消费者信任的重要法宝。“当我们在2003年开设第一家商店时，我们购买的第一台设备是富士施乐docucolor2060我们在2004年开了第二家店，我们买了富士施乐机器。到目前为止，富士施乐的设备已经在蔡皋的商店使用。”徐明科告诉记者。

富士施乐(中国)有限公司生产产品事业部北区销售经理臧子正也表示:“自富士施乐成立以来，蔡皋一直与富士施乐保持着良好的合作关系。从2003年在天津安装的第一台富士施乐docucolor2060彩色数字印刷系统，到2006年的第一台docucolor8000，再到2010年在华北安装的第一台color印刷机。到目前为止，蔡皋使用的生产产品、黑白产品和工程产品都是富士施乐产品。”

为什么蔡皋和富士施乐能够保持长期合作？徐明科说:“首先，富士施乐的设备非常好。全世界主流快印店的数码印刷设备都是富士施乐的。其次，富士施乐可以为客户提供全方位服务等全面解决方案，并为客户提供强大的售后服务支持。多年来，一旦我们的设备出现问题，只要有电话或微信，富士施乐的售后人员就会上门解决问题，这非常方便。”“富士施乐为客户提供的设备，实际上只是一个端口。同时，它可以在运营模式、整体运营和使用流程、色彩软件开发甚至客户企业前景等方面提供更多帮助。富士施乐是文档管理方面的专家，能够为客户提供全面的解决方案。进入这个市场以来，富士施乐不断为客户提供文件方面的解决方案和服务，逐渐丰富了产品线，与企业共同成长。在成长和与公司合作的过程中，我们也沉淀了客户的体验，并利用我们的专业系统为其他现有客户服务。”臧子正说。