国美新零售翻身仗：建社交商务生态圈，开放共享供应链

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【摘要】更名意味着整体商业模式的转变。此前，国美总裁王俊洲表示，国美已更名为国美零售，新名称能更准确地反映公司目前的定位、业务形式和转型路径。

《时代周刊》记者谭薇

为了改造新的零售业，国美计划在今年下半年采取一系列行动，其中之一就是分享其线上和线下供应链。

无论是新零售还是零售革命，这都是国美未来业务的主题。国美在宣布从家电向零售转型后，正在迅速扩大其sku。过去，国美电器管家业务中出现了一个新业务，即鲜花认购。其业务部门的副总裁从事家用电器的售后维护已经有几十年了。在一些国美内部人士看来，“一个1.85米高的东北人开始玩花”是一件非常有趣的事情。当然，国美的家电管家也成为了国美的管家。

更名意味着整个商业模式的转变。此前，国美总裁王俊洲表示，国美已更名为国美零售，新名称能更准确地反映公司目前的定位、业务形式和转型路径。

国美互联网首席执行官林杰告诉《时代周刊》，今年9月底将是开始，国美互联网将采取更多行动。

事实上，在第一轮电子商务竞争中，国美和苏宁都被一个巨大的线下系统所困，随着互联网红利的减少，新零售的概念被引入，这让国美看到了一个转型的好机会。然而，如何打这场新的零售战呢？

转型后的第一份抄本

作为一家拥有30年历史的零售企业，它经历了十年来零售业最大的变化，整体转型并不容易。

8月28日晚，国美零售(00493.hk)发布了截至2017年6月30日的业绩报告，这是国美宣布战略转型后的上半年业绩报告。

中期报告显示，公司上半年实现销售收入380.73亿元，同比增长7.82%；归属于母公司的净利润为1.22亿元，同比下降1.61%。然而，由于门店新格局的转变和商品结构的优化，国美的综合毛利率上升至17.8%，回到了过去两年的较高水平。

收入相对稳定，毛利率大幅提高，显示了改革的有效性。值得注意的是gmv的变化。报告期内，集团整体gmv同比增长23%，达到617亿元，其中线下gmv达到412亿元，在线gmv达到205亿元，移动gmv同比增长75%，占在线gmv的74%。据报道，6月18日，国美加的gmv同比增长378%。

王俊洲表示，在零售下半年，国美正在从价格竞争转向价值竞争。通过优化供应链系统、构建新场景、安排售后服务市场，为新的零售转型奠定基础，同时不断提高企业盈利能力，为消费者和投资者创造更大价值。

去年12月，国美集团决策委员会主席詹尼弗(Jennifer)宣布，未来国美将进一步整合线上线下渠道，改造社会新零售。

Jennifer说，在互联网时代，实体零售转型应该在用户、用户和产品、产品和企业之间建立广泛的联系，形成社区关系。为了促进供应方和需求方之间的有效联系，重塑产业结构可以为用户和企业带来价值。

与此同时，国美推出了新战略，即“6+1”模式，其中“6”意味着用户为王，平台为王，产品为王，服务为王，分享为王，体验为王，形成了一个完整的生态闭环，而“1”意味着线上线下的融合为用户带来了新的服务体验。要实现“6+1”，必须建立一个以供应链为核心竞争力的新的零售生态系统，该系统集成了互联网、物联网和服务互联网(以服务为核心的三大网络)。

从上半年的表现来看，最大的亮点是毛利率和在线gmv的增长和提高，这是国美在线和在线转型的结果，但这并不意味着国美的主动权已经终结。

社会+商业+利益分享

去年12月，国美将国美在线、国美Plus、国美管家、国美海外收购、美欣等五家互联网相关企业整合为一家公司——国美互联网生态科技公司，国美电器首席财务官方巍也是新公司的首席执行官。由此也可以看出，国美对互联网寄予厚望。

国美互联网首席营销官林杰对《时代周刊》表示，线下国美门店将成为体验性很强的场景，而互联网上的数据和分析将使线下和线上在背景中开放和转化。

“未来，国美成员无论身在何处，都会有一致的体验。”他告诉《时代周刊》，国美在线和国美电子商务应用都已更名为国美，而国美plus是去年推出的。随着国美的上市主体更名为国美零售，国美正逐步走向整合。

林杰表示，这种经历是一致的，实际上来自去年的业务重组。当时，方巍曾告诉媒体，国美互联网建立后，国美在线应用将成为中心，增加海外采购商品、国美管家服务和国美plus社交共享功能，形成国美移动终端的唯一入口。国美超级应用将与国美在线个人电脑和国美线下商店充分互动，整合“社交+商务+分享”功能，打造一个与用户联系紧密的平台。此外，国美互联网生态公司将于明年6月前完成线下门店数据订单的全面连接，成为国美集团唯一的数字平台。通过订单打开、用户肖像和行为分析、在线和离线商品共享，实现供应链和商品运作的优化组合。

林杰表示，实现“社会+商业+利益共享”的关键是开放线上线下流量，建立开放的“社会+商业+利益共享”生态系统，通过国美应用将线上线下商店、供应链、物流和售后服务联系起来，创造更多消费场景和机会。

在国美app的三大功能和价值中，“社交”、“业务”和“利益分享”、“社交”意味着每个人都通过建立圈子、建立信任基础和认可生活品味而成为国家经纪人。成为分销渠道；“商务”整合了国美背后强大的供应链、物流系统和服务系统，确保线上和线下后的体验；“利益共享”是通过在社交场合分享商品和购买回扣来实现个人网络的实现。这些功能之间的互补发酵产生了各方可以共享的价值，这也是“社会+企业+利益共享”的关键。

至于国美应用中的“美容院”，任何用户都可以选择自己喜欢的产品，开自己的“美容院”。通过社交分享，他可以在朋友圈和国美应用的社交版块中分享自己的美容店，这样更多的朋友就可以在分享的店里购物。同时，店主还将获得一部分由国美和品牌所有者共同确定的佣金回扣。

“因此，国美应用不是围绕‘社交’、‘商务’和‘分享’三大核心构建的纯电子商务平台，而是一个生态平台。”林杰告诉时代周刊，核心资源的开放和共享包括供应链系统、支付系统、内容、大数据和平台。

“国美互联网也在朝着‘6+1’的新战略冲刺，并按照整个集团的战略进行建设。”据林杰透露，国美互联网将在今年下半年采取一系列行动。“9月底是我们各种行动的开始。今年下半年，整个供应链将向全社会开放，商品、分销渠道和地面商店也将开放。向所有平台开放，真正意义上的共享，为用户带来更多体验。”

除了网上的努力，国美还加强了网上布局。根据其半年度报告，国美将以县城为中心支点，继续推广高频场景和身临其境的体验，并在2-3年内实现覆盖80%的县级城市和开设2000家实体店的目标。大力发展物流自建仓库，计划新建仓库面积196万平方米。