OTA行业差异化经营趋势凸显

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我们的记者蒋洁琼

11月29日，途牛旅游网(博客、微博)首席执行官于敦德在接受《中国证券报》采访时表示，公司整体盈利能力有所提高，目前的业务逻辑支持收入等数据的增长。

该公司专注于旅游和度假产品，其大部分收入来自包装旅游和度假产品。我们将进一步加强业务结构调整，通过线上线下结合，提升自营业务。目前，在线旅行社行业的“价格战”正在减少，公司顺应了这一发展趋势，差异化经营的优势凸显。

调整经营结构

中国证券报:公司第三季度盈利的主要原因是什么？

于敦德:今年第三季度，公司实现净利润8.06亿元，比去年同期非美国会计准则净利润增长53.5%，非美国会计准则净利润3970万元，实现上市以来第一个季度盈利。

盈利的原因包括成本控制，更重要的是业务结构调整。老客户收入比例从去年的40%以上提高到60%；与此同时，线上和线下商店进行了调整，直接开采资源的比例有所增加。通过这些调整，优化了投入产出比，找到了利润的空空间。

今后我们将继续优化业务结构。途牛旅游网拥有服务网络和销售网络。该公司不仅定位为旅游产品零售平台，还通过销售渠道和服务网络的协调与合作提供线上和线下服务。

在销售网络建设方面，将更加多元化，从网上销售网络到网上平台，门店、配送、会员、企业以及与其他平台的合作；在供应链网络建设方面，直接开采资源的比例将进一步提高，预计明年直接开采资源的比例将达到50%。

在自营业务方面，目前正在建立自营土地机构。今年年底，中国将建立11家土地中介机构，海外将建立2家，共计13家；计划明年增加10%以上。自营业务以差异化市场为目标，根据用户需求定制相对高端的产品，提升客户体验。

《中国证券报》:您如何看待公司未来的经营状况？

于敦德:据估计，2017年第四季度净利润将达到4.5亿-4.67亿元，同比增长40%-45%(非美国会计准则)。从发展趋势来看，公司整体盈利能力增强，当前的业务逻辑和工作方式支撑着公司的收入和利润增长。

自主经营模式的三大优势

中国证券报:近年来，ota行业差异化发展趋势明显。途牛的自营模式有哪些优势？

于敦德:在客户体验方面，线下商店可以为客户提供线上和线下服务，进一步提高服务质量。自营商店从办公楼搬到临街面和超市后，顾客数据和品牌推广效果良好。

在订单处理方面，商店业务和网上业务有一些区别。对于不同的产品，很难标准化客户要求，所以一些专业订单是在线处理的。例如，更复杂的签证业务、长途出境产品等。一些客户在预订和旅行期间需要工作人员从头到尾提供服务。该公司可以离线提供此类服务；一些专业问题可以通过在线客服来回答。

在开店之前，公司将通过模型计算投入和产出，并与其他渠道进行比较。只有当预期回报率高时，公司才会进一步投资。

中国证券报:技术手段在商业中扮演了什么角色？

于敦德:公司主要通过智能网络将旅游产品的供应与用户的需求相匹配。基于数据的深度学习能够实现分散、动态和实时的资源供需匹配。

下一步，我们将重点打造牛人专线、亲子游等品牌，包括相关资源的布局，继续创新产品，提供更好的服务体验。首先，我们切入地面连接业务，同时，我们一个接一个地规划目的地服务领域。

中国证券报:在线旅行社行业的发展趋势是什么？

于敦德:差异化经营显而易见。通过差异化定位，每个公司都可以为自己找到更合适的发展道路，不必在价格战中竞争，这有利于行业的发展。例如，途牛不会参与景区经营、景区代理经营和景区建设业务，这对公司来说不是一个熟悉的好领域。

目前，只要有交通，许多渠道都提供旅游产品和服务。该公司专注于旅游和度假，其大部分收入来自包装产品。今后，公司将进一步加强差异化经营。

(主编:刘伟hf113)