首汽约车充值优惠遭客户质疑 “海外用车券”实为花把式

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■我们的见习记者陈炜

充值优惠活动原本是吸引各种汽车平台用户的一种有效手段，但出人意料的是，第一辆车的优惠待遇让一些消费者感到困顿。

9月21日，首汽汽车平台启动了它的欢乐二周年庆典。据其宣传，最高价格是2000当你买1000，你可以赢得权利使用一辆免费汽车当你买一张卡。这样的口号显然很有吸引力。

然而，当天上午，一些消费者向记者反映，今天首汽汇1000元至1000元的活动是一个大坑，送海外代金券完全没有用。看来你必须出国了，而这些凭证只能在首汽开业的国家使用。

《证券日报》记者随后进入了首汽的官方应用程序。花500元买了一张快乐旅游卡后，记者的账户余额仍然是0元，但只收到了16张快乐旅游优惠券，价值800元；六张海外汽车票，价值800元。这意味着用户充值的钱不会变成实际金额，而是会和几个优惠券一起返还。

与此同时，记者注意到，奖品的内容已在上一个充值页的文字说明中列出，但没有海外汽车代金券。因此，许多用户在花钱购买海外汽车票时会感到受骗。

对于大多数不出国的用户来说，所谓的高额海外旅游代金券相当于浪费代金券，而500元现金兑换成800元国内旅游代金券，有效期到今年12月31日。

从这个角度来看，离年底还有三个月，消费者需要使用16张面值50元的旅行券才能享受所谓的优惠待遇。

9月21日下午，《证券日报》记者多次致电首汽汽车平台客服，但电话里总是暗示咨询的人更多。后来，记者在他的应用上查询退款，但显示没有人工客服，只有机器人(300024，诊断单元)客服做了一个活动解释。

活动设置被吐出来

作为首汽的一名汽车用户，记者几天前收到了一条关于首汽活动的短信，称9月21日的幸运日活动高达100%的折扣，1000元的最高购买价为2000元。

据了解，在此之前，首汽汽车公司已经举办了各种充值优惠活动，包括100充120，1000充666，甚至在今年年初，还实施了1000充1000还的活动，即充值1000元，支付2000元。

因此，这一活动受到用户的高度期待。然而，值得注意的是，这不是一个现金回收活动，即使是再收费的本金也不会成为账户余额，而是将以优惠券的形式返还。

参加首汽成立两周年纪念活动的市民朱女士告诉记者，她以为这次活动是将相应的现金充值到余额，然后发放优惠券，但她没有想到会直接购买旅游优惠券。如果你用这笔钱买了一堆优惠券，感觉完全没有必要。

记者注意到，根据首汽充值页面的描述，用户有两个充值选项:500元和1000元。购买完成后，您将获得2000元人民币或1600元人民币、1000元人民币或800元人民币的旅行卡套餐。同时，获得幸运大转盘幸运抽奖一次。

以记者为例，充值500元后，他们得到了800元的旅游卡套餐，并在大转盘上拿到了海外旅游券。

优惠活动需要谨慎

一些不愿透露姓名的分析人士告诉记者，从某种意义上说，事件的方式和内容实际上已经得到了解释，但用户在参与活动时可能并没有注意到具体的细节和内容，这导致了在花钱充值后心理预期没有得到满足。

然而，他指出，这次活动的大标语和版面宣传主要是基于购买1000和获得2000。人们很容易认为这是一种基于首汽以往活动方式的回款活动。被更高的优惠强度所吸引，用户可能不会注意到详细的规则，这导致花钱获得旅行券，并感觉被欺骗。

虽然在参加活动前有书面说明，但记者注意到转盘奖品包括首车一个月使用权、购卡免费优惠券、cip VIP服务、免费优惠券等。，而且没有海外汽车优惠券。因此，许多用户发现，当他们花钱买海外汽车票时，很难接受。

根据规定，海外汽车票有效期至明年2月28日，其中包括4张国际班车票和2张国际包机票。其中，100元的包机只能在亚洲(不包括日本)使用，300元的包机不能在亚洲使用。

公民张先生说，如果他不出国，这些优惠券将毫无用处，毫无意义。即使你出国，也要先找到首汽的产品才能使用，这很不可靠。

给旅行代金券充值的方式显然对汽车平台更有利。在优惠券到期之前，用户必须使用第一辆车才能获得折扣。同时，如果出租车票价不超过50元，优惠券中的剩余金额将不会返还给客户，这相当于变相降低优惠力度。

此外，据记者此前了解，经过今年第一辆车的几次优惠返利活动，大量新用户涌入平台，因为车辆数量本身并没有增加，这导致了大量用户不能叫车的情况。

市民程女士表示，她曾多次参加过首汽的充值活动，但充值后却无法获得汽车，每天的余额也无法使用，实在让人无奈。此前，在接受《证券日报》记者采访时，首汽平台的司机师傅说，每次充值活动后，用户群体迅速扩大，有时一天下来连上厕所的时间都没有，他还有没完没了的订单。

(陈炜)