卓越商业查君：商业管理是一门“守正出奇”的技术活

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各位记者吴

据估计，2017年中国将有约900家新开业的购物中心，商业规模近9000万平方米，约为2016年新开业面积的两倍。与此同时，2017年上半年，在北京和深圳开业的200多家商场关门歇业，撤回约3000个品牌，空开业商场的入住率达到35%的新高。在“新项目大举入市”和“老项目空拔地而起”的双重压力下，资产运营仍不可能成为房地产开发商的重要转型方向。

以城市综合经营著称的卓越集团，改善了产业布局，业务领域包括房地产开发、金融投资和资产运营，均已进入行业领先地位。卓越业务是卓越集团“世界级城市综合运营标杆”发展战略下的核心业务板块之一，与其他业务板块合作，共同实现城市价值和客户价值的释放。卓越业务是卓越集团发展最快的业务领域之一，刚刚获得三个奖项:“中国十大创新商业地产企业”、“中国商业地产综合实力前20名”和“2017年中国企业商业地产价值第15名”。

在本次专访中，卓越理财总经理查军女士指出，新常态下，中国经济健康稳定发展，商业地产行业的竞争和差异化不断加剧。商业地产已经进入“品牌红利时代”，建立商业品牌已经成为加快住宅企业向商业地产转型的重要举措。

优秀的企业通过制定品牌战略来建立品牌生态系统；提高产品的知名度，丰富品牌内涵；加强品牌传播，逐步扩大品牌影响力。

优秀企业的概念:“企业的最初意图是探索和满足消费者的需求。”

Cha Jun女士始终遵循优秀企业的理念:“企业的最初意图是探索和满足消费者的需求”。

她说:“企业经营要因地制宜，立足未来，着眼现在。就像写剧本一样，在计划开始的时候，你心中有一个清晰的蓝图。然后形成格式之间的互动关系和比例，最终实现格式组合的落地呈现。商业运营是一项技术工作，令人惊讶的是它是正直的，最初的意图应该集中在消费者需求的探索和满足上。”。

优秀企业的转型:卓悦金城和卓月辉的成功绝非偶然

卓悦国际城位于深圳福田中心区卓越世纪中心裙楼，这是深圳卓越商务的第一个商业项目。从行业趋势出发，在卓悦intown成立五周年之际，对优秀业务进行全面调整和升级。正式将其商业区“卓越城”改为“卓悦城”。同时提升了全新的形象，换了个“悦”字，向业界传达了一个全新的优秀商业体的定义。

在项目转型之初，查军女士带领优秀的业务团队花费了大量的精力对目标客户进行了深入的识别和分析，重点是“商业精英”和家庭客户作为补充。除了日常工作，目标客户在商务谈判、朋友聚会和休息方面也有很大的需求。因此，卓悦intown根据目标客户的需求，调整了项目定位，优化了业务组合。

基于全新的定位理念“享受与慢活”，卓悦金城升级了硬件设施，引进了网红品牌，以满足商务精英和周边居民在办公和生活诸多方面的需求。卓悦因敦是一个流行品牌的集合，如hi-tea，河套拉面，星洲小聚会，巴赫里牛肉火锅，浅葱唱歌等。，针对商务人士零碎时间的需求，打造集工作餐饮、商务接待、夜间休闲、生活服务于一体的体验空厅。

据intown的Cha Jun女士说，卓悦已经在深圳聚集了四家最强的火锅餐馆，分别是海底捞、郯州、巴黑里和润源。此外，Xi茶、耐雪茶和lady7等网络红店将形成“最强下午茶”阵容。在规划餐饮品牌intown之初，卓悦力求实现“一店独大”，使项目的餐饮更加丰富多样。

经过这次调整，卓悦国际城的日平均客流量同比增长70%，销售额翻了一番，赢得了业界和消费者的一致好评。

同时，建设项目社区经济也是卓悦新城优化升级后的重要营销探索之一。通过微信社区等在线工具保持与消费者的正常实时互动。这种互动方式与消费者建立了密切的联系，具有强大的传播力和影响力。

卓月辉作为卓越商务的另一条重要产品线，不同于卓悦的intown，定位于城市级购物中心。占地10万平方米，位于深圳地铁4号线和9号线的枢纽站，与两条地铁无缝连接。卓月辉致力于打造集购物、餐饮、休闲、娱乐、亲子为一体的一站式立体商务，并定位“聚共享”的新空房。

卓创业一年多来，不断优化品牌，创新营销，使得卓在刚刚成立一周年之际，在行业中的表现一片光明。卓月辉目前的周末客运量稳步增长至8万人次，第一年的销售收入超过10亿元，创下深圳去年新开项目的新纪录。

查军女士透露，优秀的企业将逐渐把卓月辉变成未来的潮流聚集地，吸引更多的年轻消费者。目前，优衣库、ckjeans等时尚品牌已经进入卓月辉，未来将有更多的时尚品牌进入该项目。目前，当地铁接口还没有开通的时候，卓月辉已经积累了15万会员，未来空的想象空间非常大。卓月辉除了拥有良好的会员基础外，还有客户的消费数据，可以有效地刻画客户，实施精准营销。

优秀企业愿景:未来五年优秀企业项目总规模将超过200万平方米

目前，卓越商务已经为不同地区、不同客户群形成了三条产品线:卓悦汇(区域购物中心)、卓悦金城(商务商务机构)和卓悦时代(社区商务)。与上述两个项目不同，卓悦时间服务于3公里以内的社区客户，更适合社区商务生活的细节和客户的痛点。

Cha Jun女士将卓悦时代产品描述为“家庭的后花园，一个非常愉快的生活场景。”

卓悦时间将是“第三个空房间”的延伸，客厅，餐厅和书房的社区消费者在家里。在这个空的房间里，家庭生活中琐碎的需求和情感联系可以得到解决，比如小吃和饮料、生活服务和亲子活动。卓悦时间将在深圳、长沙、青岛等卓越集团开发的商住综合体中落户，总面积约3万平方米。

通过三条产品线的梳理和建立，卓越业务的发展方向已经非常明确。未来五年，卓越商务将管理15个商业项目，涵盖三条产品线，资产超过200万平方米。

查军女士介绍，“优秀的企业是靠两条腿走路的。一方面，依靠卓越集团强大的实力和发展能力，获得可运营的自给自足的商业项目；另一方面，它通过出口轻资产管理服务来扩大业务规模。卓越业务拥有行业领先的经营理念、丰富的业务资源、完善的管理体系和成熟的管理团队，有效支持了轻资产管理服务的出口业务。卓越的业务正通过轻型和重型的结合加速公司规模的扩张。”

编辑朱昱