铁路部门推出“铁路畅行”常旅客会员服务累计积分兑换的指定车票不设固定受

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正文/杨胜学

中国铁路上海局对此产生了兴趣。自2017年12月20日起，铁道部推出“铁路畅通”常旅客会员服务，进一步优化铁路客运服务的有效供给，为广大旅客提供多样化、个性化的全纳服务。

中国铁路总公司有关部门负责人表示，推出常旅客会员服务，是铁路部门认真贯彻党的十九大精神，坚持以人为本的发展理念，深入推进铁路运输供应侧体制改革，响应旅客需求，提升旅客出行体验的重要举措。其目的是进一步推动铁路客运产品和服务的创新，回馈广大旅客对铁路的支持和帮助，增加旅客的乘车出行感。

自2017年12月20日起，年满12岁的自然人，通过铁路部门提供的12306网站(含手机应用)和车站专用窗口等渠道，主动申请并完成身份认证后，即可成为“畅通铁路行”的常旅客会员。铁路常旅客在购票时将获得相应的积分，积分将根据所购车票的票价进行累计(具体来说，积分将按照票面价格的5倍进行累计，即乘客在购买100元车票时将获得500分)。如果积分首次达到10，000点以上，则有资格兑换积分，可用于兑换铁路部门指定列车的火车票。使用交换机票的乘客可以是会员本人，也可以是其指定的受让人。目前，申请常旅客会员的有效证件包括居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民的内地旅行证、护照等。

据负责人介绍，关于铁路常旅客会员服务的详情，乘客和朋友可以登录铁路客服中心网站12306，拨打12306客服电话，或在各大车站的窗口查看咨询。下一步，铁路部将根据市场变化和广大旅客的意见和建议，继续优化和完善相关服务措施，努力为广大旅客提供更加温馨舒适的出行服务。

(主编:陶海玲hf003)