港媒称中国正引领新零售革命：促使国内消费越发强劲

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根据香港《南华早报》12月28日在网站上发表的一篇文章，尽管在过去两年里，世界各地的实体店可能变得极其残酷，但中国的网上和网下零售商见证了一场“新零售”革命，这场革命让国内消费变得越来越强大。

自中国改革开放以来，零售业经历了许多发展阶段。

文章称，2001年中国加入世贸组织后，大量外国零售商涌入，中国零售业开始多元化。线下零售开始受到阿里巴巴在线购物平台淘宝的挑战。淘宝成立于2003年，在接下来的10年里，它呈指数级增长。每年11月11日，阿里巴巴“双十一”购物节的24小时网上交易额从2009年的5000万元人民币增加到今年的1680亿元人民币。

文章称，随着电子商务的繁荣，商家开始采用“网上转网下”的模式，利用网上渠道吸引线下交易。在过去的几年里，这种现象已经演变成新零售的概念。

文章称，新零售是线上线下无缝融合的趋势，移动支付、无线互联网、传感器和人工智能等数字技术的普及催生了新零售。在这种模式下，网络不再仅仅是一个销售渠道，而是提供了一种无处不在的与客户互动的方式。相比之下，线下零售商正在使用数字技术来提供更好的顾客体验，从而试图让顾客在实体店逗留更长时间。

文章认为，新的零售革命正在改变零售业，从销售和营销战略转向物流和库存管理。

文章称，以人为本的零售活动正在减少。在中国，物流公司菜鸟网络正在投资高科技硬件和软件来提高效率。菜鸟网络在其物流园区部署了无人机来监控园区的安全。

在美国，亚马逊正在新零售革命的前沿摸索，而中国零售业的发展速度和力度也进入了一个快车道。中国大大小小的参与者都在尝试各种新的零售形式，使这个行业比以往任何时候都更具活力。

文章称，在巨大零售市场(机遇和大量风险资本)的推动下，中国初创企业正积极参与这场革命。例如，便利店和自动售货机初创公司提供许多受欢迎的韩国和日本商品，其中大部分只能通过购买来购买。更重要的是，斯嘉丽便利公司正在测试无人零售。所有产品都有自己的条形码。客户可以在选择产品后扫描代码，然后在便利应用程序上查看账户。

中国传统零售商也在培育自己的零售形式，比如永辉超市旗下的“超级物种”(601933，中国最大的连锁超市)。