政务服务上线 百姓省心放心

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在疫情防控期间，如何满足群众的日常需求，降低人群的集中度？为此，各地进一步优化政府服务，根据新形势创新手段，推出便民措施。通过各种“零差事”和“非接触”政府服务，人们可以在家里做事情。

浙江丽水清远县

善用“浙江办公室”，不用跑就能做事

“如果你不去纳税，你就无法向你的客户解释。”浙江省溧水市清远县一家食品公司的税务员胡看到积压的帐目越来越多，忙得不可开交。

“你现在不用跑，你可以在电子税务局申请发票邮寄……”咨询了税务局后，胡月松了一口气，立即按照步骤操作远程税务。

不久，税务局收到了她的背景申请。大约半小时后，它被特快专递寄出。第二天，收到了胡的税务发票。

清远县税务部门负责人王传淼说:“在防疫期间，发票邮寄范围从原来的甲、乙纳税人扩大到丙、丁纳税人。一些特殊行业也开通了网上处理端口，超过90%的涉税纳税人不用出门就能轻松处理。”

针对当前疫情防控形势，丽水市自2月3日起暂停市县行政服务中心窗口现场业务处理，全面落实“不开会”业务。除了日常业务，县里还出台了许多便利措施。

2月10日，清远县姚传红家庭农场的饲料很紧张。卡车司机吴德军开着一辆装满细糠的车从福建省邵武市返回。他很担心:“疫情期间货物能顺利运送吗？你还需要去相关部门申请证明吗？”

课间休息时，好消息来了:你不用上网就可以申请“通关”证书。“因特殊需要需要进出城市的人员，可以提前通过手机自行填写信息，工作人员在后台直接审批。”清远县大数据发展中心副主任赵小维介绍。

据记者了解，目前丽水有4839件政务可以通过手机应用“李哲办公室”办理，涉及64个部门，涉及民生、商业、企业等多种业务。在疫情防控期间，“不开会就提交数据，网上审批”的机制使工作人员不必来回奔波，减少了直接接触，逐步提高了各地复工的效率。

北京市海淀区

视频法庭案件如期审理

2月3日，小张的微信电话响了，是北京市海淀区劳动人事争议仲裁法院仲裁员陆双发来的视频邀请函。连接微信视频通话，一场特别视频法庭开庭开始。

小张是一家教育技术公司的普通员工。去年6月他加入公司后，公司没有和他签订劳动合同。去年10月，小张向海淀仲裁院提出仲裁申请，要求确认劳动关系，并支付其工作期间工资8000多元。

由于海淀仲裁法院以公告方式送达了相关文件和资料，开庭日期定在今年2月3日。受疫情影响，此案难以如期开审。因此，海淀仲裁法院决定通过微信视频审理该仲裁案件。

下午2点，视频审判正式开始。微信视频通话接通后，仲裁员首先通过微信截图固定身份审查链接，并在整个过程中使用执法记录仪将视频图像保存在手机屏幕上；休庭后，书记员确定了笔录的内容，并将其发送给小张，小张在微信上回复确认笔录无误。根据程序，仲裁结果将在两周内通过邮件送达双方。

这是北京首次利用微信视频举行庭审，审查劳动人事争议仲裁案件。“如果审判延期，劳动权利保护的周期将大大延长。为了及时保护劳动者的合法权益，我们决定利用微信视频进行庭审，使当事人无需到达仲裁庭的庭审现场即可进行庭审。”海淀仲裁法院院长王春泽表示，在疫情期间，海淀仲裁法院将首先引导双方对用人单位和劳动者愿意进行网上审理的普通纠纷案件进行网上调解。如果调解失败，它将在评估案件的复杂性后决定是否进行网上审判。

目前，海淀仲裁法院在每个法庭设立了一个公共微信账户，案件负责人增加了当事人的朋友作为沟通庭审视频的专用账户。

重庆市江北区

在线招聘准确匹配职位

受疫情影响，许多预定的招聘会无法如期举行。正在找工作的重庆大学学生张林(音译)正期待着一份新的招聘表格。

我听说江北区就业人才中心已经组织了一批重点企业。在汇博网招聘网站的帮助下，它整合了工作供求关系，并进行在线招聘。张林的态度是试一试，登录招聘网站，根据提示填写简历和选择工作...

“这个网站与政府合作，填写个人信息更让人放心。求职过程中经常遇到的“陷井”，如信息泄露和虚假就业，是可以避免的。”张林说道。

几天前，张林收到了一家公司的面试邀请。“但是我现在不敢出去。面试怎么样？”就在她遇到麻烦的时候，她的手机收到了一条短信，公司要求她通过“网上聊天”平台进行网上采访。张林没有离开家，就完成了几天前的求职过程。

据了解，为防止疫情蔓延，重庆市人力资源和社会保障局于1月26日发出通知，要求近期停止网下招聘活动，实施网上招聘。江北区就业人才中心对招聘企业进行审核，借助在线招聘平台，定期为不同人群举办专门的在线招聘会，通过大数据的精确匹配和关键推送，为求职者和本地企业提供便利。

对于许多农民工和老年求职者来说，网上招聘有些陌生。如何让这些人参与在线招聘？江北区就业局一与社区工作者讨论疫情调查应逐户进行，就顺便向他们推广网上招聘，并向农民工发放就业信息表，帮助他们与企业联系。

“接下来，我们将开展在线职业技能培训，并推出在线注册二维码，以随时了解您的求职意向。”重庆市就业服务局副局长石毅介绍说。

面试结束前，张林收到了公司的邀请，“我终于得到了我的心。”

人民日报(2020年2月18日，第11版)