从开单焦虑到线上开花 房产经纪人复工记

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做了八年多的房地产经纪人后，张建法从来没有过这么长的春节假期。线下，市场需求受到抑制，许多新房、二手房和租赁业务停滞不前...面对日益恶化的市场，“张建法”应该怎么做？

脱机暂停以查看

“我们在1月20日有一个正式的假期，项目计划在1月31日开始。后来，疫情开始蔓延，工程推迟到2月10日。”张建法说。

作为一名常年活跃在第一线的房地产经纪人，对环境和政策变化敏感的张建法意识到，1月24日北京宣布重大突发公共卫生事件一级反应机制时，市场必须停止。

1月底，市房地产行业协会和市房地产中介行业协会先后提出“2月9日24时前暂停经纪商店、售楼处等场所的经营活动”；随后不久，各大开发商和经纪公司各自发布了延期复工和隔离返程的要求。

以张建法所在的北京链家为例。2月1日，公司宣布将员工的到达时间调整到2月10日。在此期间，北京链家的所有店铺都不会开展任何商业活动。

"商店暂停所有业务活动，这意味着停止经纪人使其离线."张建法和一个年轻人住在北京，他不必像离开北京的同事那样担心往返人流带来的潜在感染风险，但疫情不仅推迟了整个交易链中合作伙伴的回归日期，还孤立了那些有兴趣在自己家里买房的客户。

房屋交易可以顺利成交。一方面，在对新客户影响最大的网上客户渠道方面，要注意客户的积累和转化；另一方面，有必要在离线浏览过程中提供更好的房屋解释服务和体验，这对于房地产等大规模交易来说至关重要，从而帮助购房者做出购房决策。

账单焦虑

“过去，我签合约时，交易周期一般是3个月左右。新年伊始，由于春节假期的影响，账单很少打开，这段时间积累和维护的大部分客户合同都会在接下来的几个月中体现出来。因此，由于流行病的影响，交易被遗漏或节奏减慢，这在目前的数据水平上没有反映出来。不过，从量的角度来看，我们的一线经纪仍然可以清楚地察觉到，市场需求确实暂时受到抑制！”张建法说。

据报道，链家在线操作工具将显示经纪人过去30天的线下阅读量，正常月份的平均线下阅读量约为20-25组。目前，在这一指标中，张建法的See数字仍停留在6年前实施的水平。

在此之前，张建法是北京链家公司2019年的金牌经纪人，凭借他每年13笔交易的销售业绩和在该地区的第一名，他成功进入了业绩榜前50名。2019年，他领导的团队在整个公司的销售额中排名第12位，并在早期赢得了该地区的第一名。

金牌经纪人张建法直截了当地表示，在线手表暂停后，“交易周期延长，记账难度提高。”

目前，隔离正在全市实施。想卖房子的业主和想买房子的顾客都不敢出来。大多数社区也开始严格控制社区外人员的进出。张建法和他的合伙人最关心的问题是“如何避免需求释放的延迟，以及如何延长疫情造成的交易周期。”

事实上，今年春节假期提前，加上突发的新型冠状病毒疫情，打乱了北京二手房市场原本的交易节奏。根据北京壳牌研究院的监测数据，二手房买卖双方的交易周期分别达到129天和94天，均创历史新高。

出售皇冠的期望

没有线下观看，张建法和他的朋友开始用两条腿走路。首先，在疫情爆发前尽一切努力促进在途交易。二是全力以赴。

“尽管我们是一个处境艰难的经纪人，但当我们被迫暂停线下业务时，我们必须改变工作方式。”在张建法看来，对于2009年开始在线探索的连锁店来说，这并不难。

现在，对于有意购买自己住房的客户，张建法和他的同事将在初步了解客户需求后，推荐客户进行虚拟现实观看，并实时回答在线观看中出现的问题。以张建法为例，自工作延期以来，通过虚拟现实讲堂已经积累了10多组客户的在线咨询，其中两个已经成功转化为深度意向客户。“疫情一结束，我就可以随时和他们预约。”张建法说。

根据张建法最初的设想，2020年是他和他的团队“努力刷新前一年的业绩，力争在集团销售中获得第一名”的一年。目前没有明显的流行趋势。张建法直言不讳地表示，“我必须重新审视我的新年目标”，但他仍然坚信，2月份，当离线观看和业务活动因疫情而暂停时，将成为个人和公司的“存储月”，这将为随后的交易爆发奠定坚实的基础。

“市场不缺客户，我们也不缺专业人士。疫情过后，市场对经纪业务的发展也充满信心。疫情明朗后，我们可能很快就能赢得疫情。”张建法补充道。