从制造到服务：电梯制造巨头日立的转型路径

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来自广州的《时代周刊》记者梁

日立最大的海外电梯制造基地位于广州市番禺区大石镇市北工业区。这家工厂建于1995年，占地面积相当于30个足球场。环顾四周，车间装配线前的工人并不多——机器有序地执行装配线，每个零件都被精确地运送到特定的位置。只有那些需要测试和检查泄漏的岗位需要人力。

在同一个城市，位于广州萝岗区的日立电梯科技城的制造基地也在忙着运营。中国最大的自动扶梯制造基地和主要生产直梯的大石制造基地已经承接了日立电梯的大部分订单。自2003年以来，日立电梯连续15年位居国内电梯行业前三名。

然而，在中国这个全球最大的电梯市场，年需求和年产量占全球总量的65%，日立电梯的雄心远远不止于获得更多订单。最近，在带领参观日立电梯厂时，日立电梯的几位高级管理人员告诉《时代周刊》，日立将把服务从制造转向安装旧电梯，努力维护市场的蓝色海洋。

依托中国城市化的崛起

广州工厂只是日立电梯制造系统在中国的一部分。自2005年以来，日立电梯逐步扩大了其全国制造网络。2012年，完成了中国东、南、西、北五个制造基地的网络布局，建成了广州、上海、天津、成都五个全梯工厂和两个零部件工厂的网络制造系统。

作为一个来自日本的综合性跨国集团，中国在日立的全球业务中占据着极其重要的地位。日立电梯(中国)董事长佐藤宽表示，中国已经占到了日立全球电梯业务的大约一半。日立集团在中国的销售额有三分之一是电梯。

作为房地产的上游企业，这家在华外资企业成立于1995年，很早就嗅到了城市化带来的商机，并受益于建筑经济的崛起而迅速成长。

根据预期产业研究所发布的《电梯行业市场需求预测和投资机会分析报告》，2009年中国电梯行业工业总产值为976.52亿元，到2015年，中国电梯行业工业总产值为2859.00亿元，复合年增长率为14.37%。与此同时，日立电梯的订单量也迅速增加。根据日立电梯提供的数据，自成立以来，日立电梯签约的电梯数量年均增长率为18.1%，比中国电梯整体市场容量的平均增长率高出约4%。截至2016年，日立电梯在中国的市场份额超过13%，年销售65000部电梯，营业收入190亿元。

在日立电梯崛起的背后，仍有许多住宅企业的大客户。日立电梯(中国)副总裁贾玉慧在接受《时代周刊》采访时表示，在中国排名前20位的房地产企业中，有12家是日立电梯的战略合作伙伴。此外，中国50强房地产企业中有56%以上与日立电梯建立了战略合作伙伴关系。根据日立电梯提供的数据，上述主要客户的电梯签约贡献率已经达到30%以上。

然而，随着近年来房地产政策的收紧和市场竞争的日益激烈，电梯行业的增长曲线在经历了大幅增长后终于迎来了一个拐点。

数据显示，自2000年以来，电梯行业十多年来一直以20%-30%的高增长率运行。截至2011年底，中国在用电梯已达201万台，电梯数量、年产量和年增长率均居世界首位。但自2012年以来，中国电梯行业发生了显著变化。虽然中国电梯生产保持了良好的增长趋势，但增速明显放缓。

据前瞻性产业研究所报告，截至2016年底，中国电梯数量超过490万部，总产量已超过全球电梯总产量的70%，成为全球最大的电梯生产和消费国。其中，日立、奥的斯和上海三菱占据了中国电梯市场40%-50%的市场份额。然而，报告也指出，随着中国电梯市场的快速增长，中国电梯行业已经形成了以外国品牌为主、民族品牌快速崛起的行业竞争格局。目前，国内大型房地产开发商万达和中海已经开始选择国内品牌，这些品牌在技术上与国外品牌相当。

贾玉慧承认，2018年中国电梯市场的竞争将进一步加剧。原因在于两个方面。首先，随着许多行业的企业增加对工厂的投资，可以分割的市场蛋糕会越来越小；第二，随着原材料价格的上涨，企业将面临更大的利润压力。

"电梯产品是循环往复的产品."贾玉慧认为，作为电梯行业的发展趋势，电梯企业向服务市场的转型是不可避免的。随着整个市场的变化，维修市场和装修将成为行业新的蓝海。

后电梯时代的变革

国务院发布的《老龄事业发展和养老体系建设“十三五”规划》明确指出，鼓励在多层旧房中安装电梯。到目前为止，包括广州、北京和杭州在内的20多个城市已经出台了鼓励安装电梯的政策。业内人士估计，安装电梯的总市场至少有250万至300万台。

在这片蓝色的海洋下，日立很早就开始计划——从12年前开始，它接管了第一个电梯安装订单。到目前为止，广州60%以上的电梯安装服务由日立提供，订单量已遍布北京、南京、成都等中国城市。

"对日立来说，电梯安装和改造的市场非常广阔."贾玉慧说。

《时代周刊》记者参观了位于暨南大学石牌校区的日立电梯宿舍，该宿舍正在广州一栋旧楼安装电梯。在马达的巨大声音下，日立电梯工程师正在一栋旧居民楼前工作。负责日立电梯改造项目的工程师曹聚辉告诉《时代周刊》记者，在旧楼安装电梯要因地制宜，改造方案要根据不同户型与业主协商后才能获得。

日立电梯工程总部总经理徐俊杰告诉《泰晤士报》记者，日立电梯有意增加改造旧梯子的业务规模，将来有可能将这项业务集中在某个工厂，开展从制造到改造旧梯子的设计和管理的一站式服务。徐俊杰告诉《时代周刊》记者，目前安装电梯的订单约占日立总订单的3%至5%，未来将加大进入市场的力度。

除了改装市场，日立还重视维护市场。

何洁峰是日立电梯的维修工人。这一天，在对电梯进行日常维护之前，他像往常一样拿出手机，通过手机的移动终端信息平台确认了维护内容。该系统的另一端连接到位于日立电梯所在相应区域的远程监控中心。当连接到该系统的电梯出现故障时，系统将自动发出警报。然后，远程监控中心的客服人员可以通过远程监控系统和大数据分析，在第一时间将最近的维修人员调配到现场。

日立在中国销售的60多万部电梯中，有15万多部电梯与远程监控系统相连。通过物联网技术，系统可以跟踪和维护从生产到售后的整个过程。徐俊杰告诉《时代周刊》，日立在电梯物联网技术方面处于国内电梯企业的前列，也是接入电梯数量最多的一家。未来，日立将致力于实现覆盖所有电梯产品的远程监控系统。