保监会工作会议要求：落实保险消费者权益保护相关制度

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本报北京2月28日电(记者李晨阳)中国保监会2月27日召开2017年保险消费者权益保护视频会议，总结2016年保险消费者权益保护工作，部署2017年保险消费者权益保护工作。

中国保监会副主席梁涛在会上表示，加强对保险消费者权益的保护，是坚持“以姓保”原则、提升保险业服务能力的必然选择，也是坚持“以姓保”原则防范风险的有力举措。各单位要进一步提高对保护保险消费者权益重要性的认识，不断增强责任感和使命感。

梁涛表示，要以科学务实的方式推进保险消费者权益保护，必须坚持稳步推进的总原则；要突出强化保险公司主体责任的主线，公司要抓紧落实保护保险消费者权益的相关制度；我们必须努力工作，严格调查严重问题，处理投诉，解决矛盾。我们必须在改进产品、规范销售、提出索赔和引导预期方面采取实际行动；要发挥创新驱动的引领作用，不断完善创新保险服务，满足消费者不断升级的保险需求；要夯实保险消费者权益保护基础，推进保险服务规范化，加强保险信用体系建设。

(编者:梁