《金融自助设备运营维护服务规范》发布 国产ATM标准再上新台阶

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经济日报(记者杨阳腾)深圳市亿华电脑有限公司近日在深圳发布了《金融自助设备运维服务规范》，包括4个维度的55个评价指标，对设备运维服务进行评分和评级，并依托智能信息管理平台进行实时交互和全程监管，使服务更加规范、规范和透明。据悉，这是行业内第一个由企业依据国家标准发布的"五星级服务标准"。

众所周知，中国有近一百万台联网的自动柜员机设备。随着atm设备的分布和交易量的增加，由于品牌、型号和功能的多样化，使用规范和应用标准也不同，因此有必要统一标准以保证服务质量。2016年，国家标准《信息技术ATM通用规范第3部分:服务》发布，填补了中国自助设备领域的空标准。在此基础上，怡化进一步细化和完善、编制和建立了《金融自助设备运行维护服务规范》，对金融自助设备的服务流程和服务内容进行了全面定义，对质量指标和保证客户体验的保证要求提出了更明确的要求。据悉，怡化最新的超级现金流转机配备了自主研发的机芯，验钞速度达到每秒12张，比同类产品高出50%。在存放口一次最多可以释放500张钞票，在取出口一次最多可以释放300张钞票。同时，支持实现多种面额钞票混存、混取的业务功能。

(编辑:胡风)