远大集团靠实力抢滩美国市场

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新泽西罗格斯州立大学安装的最大的废热利用装置是非电动空电音。(照片由吉果提供)

从在美国站稳脚跟到占据近一半的非电空调整领域，伟大的非电空调整依赖于卓越的产品质量、良好的售后服务信誉和绿色节能技术

作为空唱片业的后起之秀，远大在美国成功抢滩的故事在业内广为流传。

远大集团是中国最早“走出去”的民营企业之一。远大美国公司于1997年在美国成立。如今，远大公司的非电空转移覆盖了美国东西海岸的21个州，占据了美国非电空中心转移40%以上的市场份额。

远大美国的总部设在新泽西州的哈肯萨克。“参加国际制冷展让远大有幸敲开了美国空调整市场的大门。在那次制冷展上，远大空的生产工艺和技术吸引了顾客的目光。在类似的国际品牌产品中，美国消费者毫不犹豫地选择了远大空钥匙，这比日本和韩国品牌高出近三分之一。随后的美国订单使集团领导层一致决定在美国设立第一家海外子公司。远大集团董事长张越回忆道。他说，远大非电空电力传输成功占领了美国市场，一是凭借卓越的产品质量，二是凭借良好的售后服务信誉，三是凭借绿色节能技术。

非电力空调节是一种利用热能的节能技术，如燃油、燃气、蒸汽、热水、太阳能、发电余热、工业余热等。作为动力，并使用溴化锂作为制冷剂进行热交换。与同类产品相比，远大非电动空电音具有能耗低、寿命长、多功能、易管理等优点。一机可满足客户的各种需求，如制冷、供热、卫生热水等。在能源利用方面，多种能源可以一起使用，发电余热可以利用，制冷完全免费。此外，这个雄心勃勃的制造过程在设备外观、材料和工艺焊接方面力求完美。远大非电动空调节采用钛管作为内换热管，使用寿命长达60年，是同类产品的两倍。目前，远大最大的单台制冷机组可以满足50万平方米建筑的制冷需求。远大获得了美国asme压力容器安全认证、美国ul安全认证和欧洲ped压力容器安全认证。目前，远大是全球同行业中唯一一家产品通过欧美安全认证的公司。

远大美国总经理王曙光认为，远大强大的R&D优势是其产品保持世界领先的强大后盾。远大拥有世界同行业中最大的R&D团队，并不断创新、改进技术和升级材料。自从进入美国市场以来，它已经升级和替换了六代新产品。

远大公司非常重视产品的售后服务，其在美国市场的客户服务是众所周知的。张越经常鼓励雄心勃勃的员工:“第一批设备由销售人员销售，未来的第二批和第三批设备应由服务人员销售。”

王曙光说，良好的售后服务是预防性的，我们应该从飞机的维护中吸取教训，在产品出现任何问题之前就解决问题，而不是被动地灭火。出厂前，每台机组都配备了联网监控系统，以实时监控和了解机组的运行状况。当机组出现故障或存在隐患时，系统会立即报警并显示故障情况，服务工程师会及时排除故障，确保用户不间断使用。

经过20年的精耕细作，远大美国公司正逐步走向合同能源管理的全系统服务模式。远大美国公司副总经理杨德志说:“远大的售后服务价值也体现在为客户降低能耗上，这也决定了远大服务的起点不同于其他国家。”远大的售后服务主要是了解空客户的能耗情况，帮助客户制定节能措施和改进方法。只有为客户创造价值，才能体现卓越的服务价值。”

在绿色节能方面，远大非电空始终保持行业领先水平。远大非电动空调节最早采用板式换热器，设备能效比同类产品提高40%,比电动空调节高出2倍以上。远大公司在2001年与美国能源部合作推广CCHP系统。该系统可将一次能源同时转化为电、冷、热，系统的能源利用效率提高到80%，大大减少了碳和污染物的排放。

历经20年的艰辛，远大公司在美国成功抢滩的故事也描述了中国品牌进入发达国家市场的历程。(经济日报驻纽约记者朱)

(编者:梁