优化流程 提高效能

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近年来，中国人民银行Xi分行管理部进一步简化程序，提高效率，规范管理，优化服务，有效提升履职水平。

中国人民银行Xi分行管理部从优化财务管理和服务流程入手，下发了《关于调整“两个管理、两个整合”工作内容的通知》，扎实开展了财务管理服务项目清单的编制工作，编制了财务管理服务处理流程统计表，全面梳理和规范了管理服务项目，梳理出6个部门的14项管理服务项目，并逐项制作了流程图。与此同时，出版了《财务管理和服务工作地址簿》，并实施了管理项目和服务

为进一步简化业务流程，中国人民银行Xi分行管理部取消了金融机构分支机构开业报告等程序，实施了金融管理和服务限时承诺制度，制定了《金融管理和服务工作反馈表》，畅通了与客户的双向沟通渠道，进一步提升了社会公信力。

在提高窗口服务水平、方便人民群众方面，中国人民银行Xi分行管理部制定了公共服务项目目录，简化和优化了程序和流程，清理和规范了年检、职业培训、考试、收费等项目，建立并实施了账户审批“初审责任制”、“双审制”和“限时结算制”。对于客户提出的问题和疑问，谁处理谁负责，问题和疑问谁回答，这是行之有效的。按照“拓宽渠道、优化服务、自助查询、惠及群众”的思路，结合征信实际，我们将加强与政府部门、金融机构等机构的合作，积极构建征信渠道的新模式。通过加强信用信息柜台的规范化，增设信用信息服务柜台和自助查询代理点等。一是进一步拓宽信用信息查询服务渠道，拓展空人民信用信息服务，巩固信息主体权益保护地位，夯实信用基础，引导资源优化配置(爱基、净值、信息)。2016年，查询了324，000份个人信用报告、6，433份公司信用报告和54，000份机构信用代码证书。

“下一步，我们将继续精简程序和环节，大力推进一站式办理和自助服务等服务，加快推进‘互联网+公共服务’的推进，加强部门协同，推进信息互联和开放共享，不断提高公共服务的整体效率。”PBOC Xi分行管理部相关负责人告诉记者。