浙商银行线上线下渠道同升级

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新京报(记者蒋)3月24日，浙商银行推出直营银行品牌“浙江+银行”，独立于网上渠道为客户提供金融服务。同一天，北京旗舰店的开业和直通车品牌的发布，共同开启了浙商银行线上线下渠道的升级，打造了一个全新的客户体验和o2o金融服务体系。

在金融脱媒的新形势下，传统网点的功能逐渐向网上转移。据中国银行业协会数据，2016年，银行业金融机构场外交易1777.14亿笔，同比增长63.68%，行业平均场外交易率达到84.31%，比2015年上升近7个百分点。

浙商银行行长刘晓春认为，“传统的实体渠道被电子渠道取代的趋势越来越强。”近年来，出现了零网点的网上银行。”

过去，网上银行和手机银行被定位为线下网点的补充。但新生的“浙江+银行”与实体网点相对分离，不依赖实体银行卡，突破了时间、地域和网点覆盖范围的限制，独立承担为客户提供基本金融服务和交易的功能。

浙商银行个人银行部总经理陶蓉告诉记者，在“浙江+银行”的内涵中，增加了产品类别和收入。“浙江+银行”将与第三方合作，为合作伙伴的业务发展提供基础金融服务支持。

浙商银行还宣布将推出梦想合作伙伴计划，邀请志同道合的朋友参与“浙江+银行”的合作伙伴活动，涵盖慈善捐赠、绿色环保等社会公益相关内容。未来，浙商银行将支持绿色金融和普惠金融，构建以支付、理财、授信、账户等服务为基础，结合大数据和人工智能的开放金融生态。

“在我们的愿景中，网上直接银行和线下全新网点相互作用、相互合作、相互渗透。如果我们能够形成一个全方位、全接触的o2o价值链和一个完整的金融生态闭环，那么一个涵盖客户关系管理、客户体验和o2o服务的新体系将会形成。”刘晓春说。