解决“微观需求”的基层访谈

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“打开窗户通风，窗户关了！我没想到问题会在上午的基层工会访谈中反映出来，下午我又装上新窗户，表扬工会的效率！”近日，西北油田采油二厂一号管理区员工高在朋友圈子里发了一条短信，受到了很多员工的好评。

这是采油二厂工会定期进行基层访谈，服务于基层，有效满足员工个性化、精细化、多样化需求，积极发现和满足员工“微观需求”的一幕。

5月初，工厂工会主席蔡险峰在第二季度带领工会干部到7个基层分局进行基层访谈，收集了13条关于职工生产生活的意见和建议，其中现场解释5条，现场落实2条，正在解决6条。

"必须保证一线员工的食物质量，这样员工才能吃好。"当员工反映员工食堂的食品质量下降时，蔡险峰立即去食堂了解情况，向食堂管理人员提出明确要求，并跟踪落实效果。员工提出的要求得到了现场反馈。

同时，他们成立了采油二厂生活服务管理委员会组。利用该平台，员工可以通过“手拍”反映食堂就餐、宿舍设施和办公环境的需求，建立员工、物业和管理委员会之间的联动机制，及时高效地解决问题。

“我们的净水器失灵了。在我反映了问题之后，工厂工会联系了现场的维修人员，在不到一个小时的时间内排除了故障。”发展研究所的员工杜东说。

“职工群众，再小也是大事。我们只能用我们的心、爱和努力，通过解决一件微不足道的“小事”，让员工获得更多的成就感和满足感。”蔡险峰说道。(丁玉平，李继安)

责任:张洋