“召回门影响巨大 美国人开始对丰田车说NO”

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3月25日，据彭博社报道，因汽车突然加速，丰田在全球召回了800多万辆汽车，目前形势极为严峻。 数据显示，目前在美国市场上，丰田已经失去吸引力，相反，福特汽车成为该国顾客最青睐的汽车。

累计召回的800多万辆汽车中，丰田在美国市场召回的汽车数量达到600多万辆。 根据布隆伯格全美调查( bloomberg national poll )的最新调查结果，10名受访者中有4人以上表示不买丰田汽车。

36%的受访者对丰田没有很好的评价。 在调查中，丰田得到了最负面的评价。 另外，49%的受访者对丰田给予了肯定的评价，但这一比例不到受访者的一半。

美国汽车制造商中唯一没有从美国联邦政府获得融资的福特汽车，在调查中得到回答者肯定评价的比例为77%，比排名第二的本田汽车高出了7个百分点。 在获得政府救助资金8个月后，通用电气公司获得的正面评价比例达到了57%。

美国全球透视美国汽车( ihs global insight )研究主任林兰德( rebecca lindland )表示，从这一调查结果看，丰田目前似乎面临着极其严峻的考验，渴望在顾客心中恢复信心 去年，丰田汽车一举超越通用性，成为世界第一大汽车制造商。

林兰在采访中表示，“丰田需要关注短期内如何改变这些美国顾客的负面看法。 从长远来看，情况不同。 这要看丰田如何安抚40岁以下顾客的不满。 ”。

调查显示，受访者的年龄越大，越不想对丰田给予肯定的评价。 65岁以上的回答者中有37%对丰田给予了肯定的评价。 35岁以下的回答者中给予肯定评价的人达到了51%。

调查中44%的回答者表示，明年买车的话，丰田绝对不会选择。 在这44%的受访者中，39%的人表示不会选择购买丰田汽车，这是此次召回。 来自宾夕法尼亚州的55岁受访者肯( ken sorenson )表示:“丰田知道汽车有这个问题，但对此并不十分重视，成功说服管理层隐瞒了这件事。”

据悉，爱荷华州域名公司本月19日至22日对1002名美国成年人进行了民意调查，其误差幅度为正负3.1%。 丰田北美销售部门发言人约翰·汉森说:“我们毫无疑问希望得到越来越多的正面评价、越来越少的负面评价。 虽然现在对客户的印象越来越差，但是这个月的销售业绩确实非常强。 ”。

长期以来，丰田汽车以其安全性能和质量在客户心中享有很高的评价。 召回发生后，丰田汽车今年前两个月的汽车销量下降了12%。 为了恢复顾客在心中的形象，丰田汽车推出了一系列激励措施，包括向顾客提供零利率贷款。 美国j.d.power and associates调查企业高级管理层戴夫( dave cutting )表示，一旦实施该措施，将很快见效。 截至今年3月，丰田汽车销量比去年同期上升44%。 戴夫预测，今年3月的同月销售额将上升37%。 truecar分解师杰西·托普拉克( jesse toprak )认为，丰田汽车3月份的销售额比去年同期增长了28%。 今年1月21日宣布召回以来，丰田汽车市值下降了近163亿美元。 截至今天上午10点04分，丰田股价上涨1.1%，至每股3755日元。

与丰田不同，福特汽车去年盈利，市场份额自1995年以来首次上升。 在过去的12个月里，市场价值增加了5倍。 29岁的销售代表怀特( torrey white )说:“看到福特，就会联想到优质、性能稳定的产品。 尽管去年经历了困境，福特还是为了避免破产而拼命战斗。 ”。

美国知名汽车支出网站EdmundsCEO安维( jeremy anwyl )表示:“自召回以来，媒体的头条新闻报道对丰田名誉的影响相当严重。 相反，这12个月以来，媒体对福特汽车的报道一直是正面的。 ”。 通用电气也表示，预期今年盈利，将比预期提前一年。 根据布隆伯格新闻的调查，丰田汽车综合评价排名第五，与克莱斯勒、现代汽车齐名。 排名第四的是福特、本田、日产、通用汽车。