火焰终会熄灭 矛盾又该如何化解？

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一场火灾把财产和消防带到了最前线。 6月28日深夜，绿城服务集团有限公司在其官方微信上回复了6月22日浙江省杭州市蓝钱江社区保姆纵火案的相关问题。(要声明原文，请点击左下角阅读原文)

绿城在声明中称，6月22日凌晨5点，监控室收到走廊传来的烟雾报警信息。七分钟后，消防联动系统同时启动，消防广播也得到通知，消防栓出水正常。因为大多数业主在早上5: 00还在睡觉，而且在消防广播和卧室之间有两个隔音门，所以有些业主可能听不到。

此外，绿城服务称，火灾发生后，公司遭到了严厉批评，保安人员承受着巨大的心理压力。一些保安发现消防栓丢失后，擅自更改消防设备的检查记录。公司对此负有责任，管理层将进行充分的反思和整改。

事实上，火灾发生后，百度新闻上出现了关于各地住宅消防检查和自查的消息。

预防是最重要的，属于“后见之明”。

说到消防，作为社区消防的第一责任人，很多物业都相当懈怠。当然，总会有借口，比如不交物业费，居民偷消防水等等。

这些理由，在生命面前，都是苍白无力的。近年来，物业与居民的矛盾频频出现，其主要原因是财务不透明、乱收费、管理粗放以及难以更换物业公司。

"房地产公司必须首先了解他们是为社区业主服务还是为房屋服务."一位负责色彩生活的相关人士告诉记者，许多房地产企业物业的核心是服务于房屋本身，维护和增值房屋的价值，开拓房屋的售后市场。

也许正是因为起点不同，业主与物业公司之间的差距越来越大。

一项调查曾显示，76%的市民表示，他们对居住区的物业管理不满意。在76%的人口中，28%的业主对社区的物业管理服务表示不满。不到30%的市民表示，他们对社区的物业管理“满意”或“非常满意”。

当矛盾出现时，如何解决是关键。

作为物业经理，物业管理公司也有说不出的“怨气”。业内人士表示，物业管理最初只是开发商出售的一个附带工具，其目的只是为了更好地推广，所以当时的物业费一般都定在相对较低的水平。

如今，物业费的价格由政府调节，大多数物业管理公司仅仅依靠这一收入就入不敷出。更令人尴尬的是，目前物业费仍然是物业公司最重要的收入来源，其他还包括零星的广告费、开办费等。，而且总额不会太多，应该分成行业委员会。

这使得物业公司很难收取物业管理费，所以他们很难自己经营。许多物业公司选择降低服务标准和质量，这反过来导致业主投诉，甚至诉讼。

当服务质量下降时，业主更不愿意支付物业费，恶性循环形成一个闭环。

有分析人士指出，物业公司要想盈利，不应局限于收取有限的物业费，而应拓宽思路，适应市场需求，发展综合物业管理，实现企业盈利，走出物业管理的停滞圈。物业管理企业只有盈利，才能不断提高物业管理水平。

然而，让房地产公司盈利并非易事。其中，与业主协商提高物业管理费是比较有效的方法之一。此外，还有许多方法可以探索。例如，它是一个更好的解决方案，开放更多的公共收入，增加广告空间，并拿出全部或部分来填补物业管理费用。

然而，所有上述都需要业主大会的同意。

有些事情在发生之前可能是模糊的；当事故发生时，可能已经太晚了...

愿死者安息！(