农行武威分行员工火眼金睛识诈骗赢赞誉

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本报网记者刘通讯员王永峰报道近年来，犯罪分子借助电信、互联网等手段实施诈骗犯罪，诈骗手段不断翻新。为做好电信欺诈防范工作，中国农业银行甘肃省分行武威支行不断加强宣传教育，努力提高员工识别和处理电信欺诈的能力，成功截获多起电信网络欺诈案件，帮助客户挽回经济损失，赢得群众好评。

近日，中国农业银行武威市凉州区双城支行大堂经理在自助服务区进行例行检查时，看到一名50多岁的男子焦急的打电话，嘴里提到“短信验证码”等敏感字眼，立即引起了她的警惕，并及时上前制止客户来电。在随后的通信中，得知这位姓刘的客户在6月29日和30日接到了两个来自浙江杭州的陌生电话。另一方自称是电子商务平台卖家的客服，并核实他是否在网上购买了1000元的游戏币，并表示由于网络故障交易失败，资金滞留在第三方支付平台。如果他继续购买，他将需要再次支付。查看短信后，刘先生发现自己的慧农卡被扣了1000元，于是他去双城支行自助区查询。正当他要告诉对方短信验证码时，被银行大堂经理及时拦住。之后，大堂经理向客户介绍了正常的银行流程，帮助他们分析了整个事件的疑点，并告诉客户这是一起电信诈骗案。直到这时，刘先生才突然意识到自己被骗了。为避免刘先生的第三方支付平台和慧农卡再次出现4000元的风险，网点工作人员帮助他修改了相关支付密码，关闭了保密支付功能，并做好了善后工作。

据悉，今年上半年，中国农业银行武威支行发现了4起类似案件，涉案金额超过3万元，工作人员高度关注，及时有效拦截，避免了客户资金和财产损失。