微软手机售后服务电话停用 Windows Phone已＂奄奄一息＂?

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中新社网财经8月11日电(记者刘)微软手机正在远离中国市场已经成为不争的事实。一度备受期待的windows手机系统，现在正被苹果的ios和安卓阵营包围而“垂死挣扎”。昨天，中网科技记者发现，微软lumia和诺基亚手机的售后服务电话已经被叫停。各种迹象表明，微软可能已经拉开了退出中国手机市场的序幕。

微软的“改变”:手机业务的表现已经“无关紧要”

去年底，业内报道称微软将放弃手机业务，随后微软首席执行官纳德拉在股东大会上传言称，他没有放弃移动设备，并认为移动市场有广阔的发展空间，空，然后将创造差异化的体验，让手机拥有与个人电脑相同的功能。然而，半年多过去了，这一声明并没有在微软的财务报告中得到反映。

在微软发布的最新财务报告中，微软对手机业务的评价被置于非常不显眼的位置，用一句话概括了该业务的现状:收入下降了3.61亿美元。

Cnbc本月早些时候报道称，微软已将智能手机业务从其财务报告中删除，这意味着该公司不再计划投资移动领域，也不再将其视为一个重要领域。

根据全球营销机构idc的最新数据，windows手机的全球份额仅为0.1%。Idc毫不掩饰对windows phone现状的分析，认为责任主要来自微软。由于缺乏新的硬件合作伙伴、开发商和对平台的热情支持，windows phone手机的出货量将进一步下降，而且没有复苏的迹象。Idc预测，2017年windows phone手机销量将大幅下降，只有110万部。

为什么系统不能点火？专家:战略失误拖累了手机部门

回到七年前，2010年10月，微软正式发布了windows phone系统。当时，诺基亚的旧塞班系统在安卓和ios的冲击下如火如荼，其市场份额不断被挤压。2011年2月，诺基亚宣布与微软达成全球战略合作伙伴关系。微软的windows phone系统成为诺基亚的主要手机操作系统，随后的诺基亚机型将继续使用windows phone系统。

虽然当时诺基亚开始走下坡路，但它在全球市场的份额仍然排名第一，凭借其强大的品牌印象，windows phone迎来了短暂的春天。许多业内人士评论说，windows phone系统将成为苹果ios和谷歌安卓之外的另一个大型手机平台，它们都是联合在一起的。

然而，美好的时光并没有持续很久。虽然windows phone系统拥有出色的流畅性和漂亮的用户界面设计，但它被软件应用的数量打败了。windows phone系统中的软件应用数量非常少，更新速度慢得惊人。许多制造商将开发重点放在安卓和ios系统上。因此，android和ios系统发展迅速，而windows phone系统的竞争力开始下降。

今天的手机市场在安卓和ios之间平分秋色。

中国移动联盟秘书长王艳辉在接受中国网络科技记者采访时说，很少有公司愿意帮助微软开发应用，微软手机业务很难退出，这种情况的直接原因是微软自身。可以说，windows phone系统已经拖垮了微软的整个手机部门。

王艳辉认为，微软多年来一直希望将windows phone系统与windows pc系统结合起来，并利用后者的优势促进前者的发展。“不过，现在看来，这个策略是错误的。自从微软收购诺基亚后，windows phone的系统开发就被过多的windows绑定和连接所限制。此举不仅阻碍了windows phone的发展，也给诺基亚手机带来了极大的危害，使诺基亚不得不开发android手机。”王艳辉说。

售后服务电话已经停止了。中国微软手机用户将何去何从？

最近，一位微软用户打开了官方的微软中国商城，出售的硬件产品列出了“surface”、“Computer and Tablet”、“xbox+ Game”和“配件”，没有任何lumia手机类别的痕迹。微软中国官方网站开通后，虽然“微软lumia”手机的官方介绍入口仍然可以在“设备与xbox”产品栏目下找到，但通过这个入口进入的是英文官方网站。

今年5月，微软中国官方商城不再提供任何windows手机销售服务，而这一次，官方网站上的手机页面下线，这让大家不得不猜测，微软已经拉开了退出中国手机市场的序幕。

当微软退出手机市场时，剩下的lumia用户会去哪里？中国网络科技记者近日拨打了微软的技术支持热线，发现微软lumia和诺基亚手机的售后服务电话已经被叫停。目前，微软移动设备的售后服务仅限于第三方公司b2x网站。

中网科技记者就此事联系了微软相关负责人，但对方没有给出答复，而是表示根据公司的要求，“所有涉及媒体的相关内容都不会得到答复”。