浙江跨境电商面临全面升级 人才短板亟待解决

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“从‘双十一’那天0点开始，除了吃饭睡觉，他们几乎都呆在保税区的仓库里，查看订单信息、付款信息和物流快递申请……”11月13日，浙江宁波一家电子商务平台的一名工作人员告诉《商业日报》记者，“双十一”期间的电子商务购物热潮使跨境电子商务成为重要战场之一。

记者从杭州和宁波跨境电子商务综合试验区了解到，由于“双11”期间跨境购物异常激烈，从上周开始加班已经成为常态，包括综合试验区内的电子商务企业和员工。包装，分类，库存，随机检查，每天加班到晚上10点。

“浙江的跨境电子商务环境和政策一直走在全国前列。”中国电子商务研究中心b2b与跨境电子商务部主任张告诉记者，特别是杭州探索的六大系统和两大平台已被全国其他综合试验区复制，而浙江在提高商品流通效率、降低企业成本、保持与一般贸易的关系等方面做了更多尝试。

跨境电子商务交易增长迅速

作为中国第一个跨境电子商务综合试验区，杭州综合试验办公室外联宣传部部长吴长虹表示，杭州两年来一直在努力工作，在制度创新、产业发展、生态圈建设等方面给出了令人满意的答案。“2014年我刚开始跨境电子商务时，杭州跨境电子商务的进出口交易额只有2000万美元。经过两年的发展，去年进出口贸易额达到81.12亿美元，2014年为405.6亿美元。时代。”

记者从近日举行的第二届全球跨境电子商务峰会上了解到，今年1-9月，杭州跨境电子商务交易额达到72.61亿美元，同比增长27.88%；出口额为50.66亿美元，占杭州出口总额的14.97%，比重提高1.77个百分点。

在浙江省的另一个大型跨境电子商务综合试验区宁波，跨境电子商务的记录被频繁刷新。据宁波海关统计，截至11月11日上午10时，宁波海关实际受理跨境电子商务进口货物报关单票近420万张，价值超过7亿元，超过去年“双11”推广周350万张的单票总额，居全国首位。截至11月11日15: 00，宁波海关已接受跨境电子商务进口报关517万份，价值9.2亿元。

记者了解到，杭州跨境电子商务综合试验区成立两年多来，已经发布了85个制度创新清单，通关速度大大提高，从原来的4小时提高到目前的平均1分钟，实现了全国通关一体化。

在第二届全球跨境电子商务峰会上，杭州市副市长谢双成表示，杭州正在努力建设一个重要的网络丝绸之路枢纽城市和世界电子贸易中心。“我们有国家政策支持和市场参与者，还有来自世界各地的中小企业。有像阿里和亚马逊这样的巨头一起参与，他们非常有信心。”

据海关总署统计，仅11月11日，中国跨境电子商务进出口总额就达1619.6万，其中宁波占37.4%，杭州占21.2%。从数据可以看出，全国首批跨境电子商务试点城市(上海、重庆、杭州、宁波、郑州)依托成熟的电子口岸建设机制和平台优势，在“双11”期间仍处于绝对优势。

“浙江本身在电子商务和对外贸易领域有着良好的基础，也推动了跨境电子商务贸易的快速发展。”张表示，近年来，浙江在提高商品流通效率、降低企业成本、保持与一般贸易关系等方面做了更多尝试，各方面的便利条件将对跨境电子商务的发展起到积极作用。

11月8日，浙江省办公厅发布了《浙江省义乌市国际贸易综合改革三年(2017~2020年)实施方案》(以下简称《实施方案》)。其中，“探索适应跨境电子商务发展的管理体制和规则”引起了人们的关注。实施方案提出推进跨境电子商务综合试验区建设，加快跨境电子商务产业集群试点发展，建立和完善跨境电子商务服务体系。

跨境电商存在很大差距

然而，随着跨境电子商务的快速发展，跨境货物的多样性和贸易国的增多使得跨境贸易更加困难，其中之一就是人才的缺乏。

一位跨境电子商务平台的业内人士告诉《国家商报》，跨境电子商务仍存在物流配送慢、成本高、电子商务人才短缺、商品质量监管等问题。对于企业来说，人才短缺是企业成长的一个重要缺陷。“例如，涉及‘一带一路’国家的贸易对小型语言人才的需求更大。”

广东亚太电子商务研究院院长、广东省电子商务标准化技术委员会副主任陈海全近日在第二届全球跨境电子商务峰会上表示，据不完全统计，中国跨境电子商务相关领域的人才缺口为450万人，2017年将增长39%。大学毕业生也存在一些不足，如专业知识薄弱、视野狭窄、知识面狭窄、知识陈旧等。

亚马逊“全球开店”亚太区政务总监田晓华表示，多年来，人才需求的痛点一直没有得到根本解决，因为跨境电子商务的人才需求非常复杂，需要的人才必须具备多方面的知识，包括外语、国际知识、交易处理、法律法规等。

浙江外语外贸大学党委副书记赵发认为，高校不能满足跨境电子商务行业对人才的迫切需求，因为行业人才的标准规格还不确定，现在跨境电子商务行业对人才的需求不是由高校某一专业或学科来完成的，高校有必要协调专业整合来完成人才培养。

记者还从第二届全球跨境电子商务峰会上了解到，自2017年以来，杭州综合测试办公室进一步加强了人才的引进和培养，并积极建设跨境电子商务人才库。杭州13所开设跨境电子商务相关专业的高校、10个跨境电子商务平台、企业和中介机构联合发起成立中国(杭州)跨境电子商务人才联盟，旨在培养新时期跨境电子商务人才储备。