淘礼网拟二度赴港上市 人员流失率高达65%考验电销模式

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“投资者网络”张伟

如果您刷卡次数更多，您将获得消费积分，如果您飞行次数更多，您将获得空飞行里程奖励积分。那么，如何使用这些随着时间积累的“积分”？也许大多数人都不太在乎，不怎么想，更别说关注相关公司了。

3月12日，李涛披露了招股说明书。com控股有限公司(以下简称“李涛。在HKEx的官方网站上向公众透露,“积分服务”是一项相对不受欢迎的业务，专注于“积分服务”的公司每年可以赚到数亿元。事实上，这是Amoy.com第二次向HKEx提交表格，最后一次是在2019年4月25日，但在第一次提交之后，就没有了下文。

银行客户支持的主要收入

根据招股说明书，李涛。com在开曼群岛注册，其运营中心位于安徽省宿松县。它是中国主要的业务流程外包公司之一。业务流程外包(bpo)是指将公司的部分或全部非核心业务外包给第三方服务提供商，将相关资源从非核心业务中解放出来，更好地专注于核心业务。

目前，bpo项目的大部分承包商是银行、航空公司和电信运营商。Amoy.com的服务提供商主要来自银行信用卡中心。在合作模式方面，Amoy.com通过银行网站和应用内置的电子商务平台，分阶段向信用卡用户销售贵金属、纪念币、小家电等产品。此外，Amoy.com还为银行提供信用卡赎回等服务。

然而，与电商网站京东和淘宝不同，Taoli.com没有自己的电商网站。简而言之，该公司的服务是信用卡购物中心销售和在线奖金交换。这些企业的用户可以使用积分兑换Taoli.com提供的产品。主要产品有各种贵金属产品和纪念币，并提供礼品、仓储、物流和售后一站式服务。Amoy.com称这两项业务为“信用卡分期付款相关销售服务”和“在线忠诚度交换计划相关销售服务”。这两项业务也是该企业的主要收入来源。

根据财务数据，从2016年到2019年，前五名bpo合作伙伴(所有银行信用卡中心)贡献的收入分别占其总收入的74.4%、71.9%、68.7%和65.4%。关于过度依赖银行客户的风险，Taoli.com表示，“如果一个或任何一个bpo合作伙伴停止合作，公司的业绩就会波动。”

销售人员的流失率很高

那么，淘的两项业务的收入是多少？招股说明书显示，2016年至2019年，Taoli.com主营业务收入由1.75亿元增加至5.52亿元，复合年增长率为33.3%，同期净利润由1，370万元增加至7，169万元，复合年增长率为51.3%。

令人惊讶的是，李涛。com的业务很时尚，但获得客户的方式非常传统。虽然有银行做后盾，但它不同于其他电子商务平台，主要依靠电话营销来推广其业务，即主要通过电话与银行信用卡客户沟通，通常称为电话营销。

根据数据，截至2019年12月31日，Amoy.com共有员工663人，其中电话营销人员495人，约占75%。

Taoli.com的销售模式是否存在政策监管风险已经引起了市场的广泛关注。早在2015年，中国保监会就发布文件，禁止以银行合作伙伴的名义向银行储户和信用卡用户推广增值服务。此外，许多智能手机的“陌生电话拒绝”功能现在使李涛的实际转化率。需要考虑com的电话营销。

值得注意的是，李涛的周转率。com的电话销售人员一直很高。根据数据，从2016年到2019年，Taoli.com电话营销人员的流失率分别为67%、70%、58%和64%，平均为65%。Investor.com致信Taoli.com，询问公司是否会出台员工激励计划，以降低未来的流失率，但尚未收到回复。

市场份额被巨头侵蚀了

虽然Amoy.com表示信用卡分期付款正处于高速发展阶段，公司前景看好，但实际上其业务也面临着激烈的竞争，与行业内领先企业存在较大差距。

Taoli.com引用约斯特·苏利文的咨询报告说:“目前，信用卡分期付款销售服务市场相当集中。就2018年收入而言，前五名参与者的总市场份额约为73.7%，而Taoli.com在业内排名第一。第三，市场份额为8.9%，前两家公司的市场份额分别为28%和23.8%。”

另一方面，淘。在与在线忠诚度交换计划相关的销售服务市场中，com排名第六，市场份额仅为0.5%。Amoy.com表示，它是少数几家既能提供信用卡分期付款相关销售服务，又能提供在线忠诚度交换计划相关销售服务的公司之一。

事实上，即使是最不受欢迎的行业也有竞争，其信用卡分期付款相关销售服务正面临互联网电子商务巨头的压力。目前，鲜花、借词、借据等消费品是李涛最直接的竞争对手。从用户习惯来看，消费者在银行官方网站和应用电子商务平台购物的热情还有待挖掘，需要更多的引导，这在一定程度上限制了Taoli.com的发展。

为了应对这种竞争，桃李网的策略是加强促销。根据招股说明书，此次香港股票首次公开募股筹集的资金净额预计约为1.04亿港元。募集的资金主要用于两个方面:一是安徽中心的成立，募集资金的70%左右(约7290万港元)将用于办公楼建设。、出库呼叫中心、培训中心、仓库和物流中心；第二，计划在未来四年内，利用约12%的募集资金(1，250万港元)招聘3，520名电话营销代表。目前，公司有495名经过培训的电话营销代表。至于淘大的集资需求。这能实现吗？“人海战术”的销售策略能继续有效吗？即使招聘了一段时间的销售代表，公司还能留住人吗？一切都有待观察。(请多注意颤音:投资者思维金融产生了)■