建行推出无人银行网点 银行智能化加速推进

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近日，建行在上海南京东路商业区开设了一家“无人银行”网点。

首先，无人银行满足基本需求，拥有良好的用户体验

无人银行包括智能机器人(300024，诊断单元)、人脸识别、存款和取款、外币兑换设备或智能取款机。对于首次用户，你可以通过刷你的脸+身份证识别绑定来验证你的身份。每次拜访后，你只需刷一下脸，刷完卡就可以进入多功能厅；存取款机支持语音导航、二维码提取、面提取；智能提款机有很多功能，包括个人业务、企业业务和生活服务。可办理银行卡开户、挂失、换卡、密码修改、账户概览查询、销户等功能。通过在业务咨询、分流、现金和非现金业务处理中广泛使用智能设备，无人银行有了良好的整体体验。

其次，从智能取款机到无人银行，智能已经加速

自2016年以来，建行开始部署智能取款机。智能提款机由客户独立操作，可为商业产品和服务提供18大类248种功能。它的优势是显而易见的，包括简单的业务流程；有利于释放柜员的重复操作环节；风险控制从“人工控制”改为“机器控制”，减少了人工操作错误；整合各种常用的柜台设备和常用的业务功能，大大提高了效率。自推出以来，取得了良好的效果。近日，无人银行正式上线，将人脸识别、语音交互等功能与智能取款机等智能设备相结合，是智能网点领域的新突破。

第三，多家银行正在积极部署，或进入快速渗透阶段

早在2014年，兴业银行(601166)就推出了“智能柜台”，到2017年，“智能柜台”已经迭代升级到4.0版，传统网点交易替代率达到89.63%，服务效率比传统柜台提高了58.2%。2017年，广发银行推出智能网点，实现智能机器、柜台系统和移动终端之间的信息推送和互联互通。目前，官方网站上有375个智能银行网点。招商银行(600036)推出“未来银行”，提出“我第一次见到你，就已经很了解你了”，从主动性、互动性和差异性三个方面解决了传统银行的痛点，在降低成本的同时，极大地提高了效率和用户体验。随着技术进步、网络流量增长压力和劳动力成本上升的结合，银行的智能布局有望迅速渗透。

四.投资建议

银行网点升级的浪潮是自动化，它带来了对金融工具需求的快速释放，如自动取款机和分拣机；在新的智能化和无人化趋势下，智能取款机、服务机器人和其他相关产品有望迅速渗透。建议关注新北阳(002376)、广电快递(002152)、巨龙(300202)和古奥科技(300551)。

风险警告。新产品需求的增长率没有达到预期。