用“三心”服务保障老年人的依赖

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媒体小组前往陕西省安康市汉滨区养老院，参观了老年人“三心”服务和老年人“五创”工作标准。 对每个老年人来说，拥有安全感和对老年人的支持是一种理想的生活。然而，对于一些贫困的老年人来说，他们在晚年需要更多的社会支持和照顾。让他们对老年人有安全感，这也是脱贫之路上的一项重要任务。

10月23日，“聚焦扶贫，保障基本民生，陕西民政扶贫福利彩票公益金资助项目媒体之旅”来到陕西省安康市汉滨区中心养老院，实地走访了老年人的养老生活，真正体会到了老有所养的真谛。

安康市汉滨区中心养老院位于瀛湖下游，交通便利，布局合理，环境优雅。美丽宽敞的公寓楼与整体绿化风格相互辉映。疗养院由三个功能区组成:生活区、休闲区和医疗区。是集养老、休闲娱乐、医疗保健和精神慰藉于一体的综合性养老服务机构。目前，有135名贫困人口和25名管理服务人员。

汉滨区民政局局长王玉桥介绍，汉滨区中心养老院自2014年投入使用以来，在陕西省和安康市民政部门的大力支持下，在汉滨区委和区政府的正确领导下，发挥自身优势，不断总结经验。探索和创新“三心”服务模式，即真诚打造美好家园，让老人舒适；用爱创造一个丰富多彩的生活家园，让亲人可以安心；精心打造一个安全温馨的家，让政府放心。

王玉桥说，变老不只是简单的照顾老人的生活，而是以“三心”服务模式为标准，提炼生活的每一个细节，为老人缝制衣服，陪老人散步，缓解老师的心理问题。让老年人高质量、有尊严地生活在养老院，从日常“抚育”做起，做好老年人的日常生活，让他们尽自己所能去种花种草。

为了全面实现医疗护理一体化，汉滨区中心疗养院与区中医院签署了《医疗合作协议》。全科医生每天都坐在医院里进行会诊，这样老年人就不会因为小病而出院，也不会因为重病而耽误。同时，疗养院还建立健全了“一流的环境卫生、一流的生活待遇、一流的服务质量、一流的综合管理、一流的幸福指数”五大管理服务体系。制度约束、医院自主和自愿互助，不断提高管理服务水平，让住在医院的老年人感受到安全感、医疗保健和老年人的幸福。

2500多年前，孔子曾经描述过大同的理想世界:“人们不会独自亲吻自己的亲人，他们也不会只有一个儿子，所以那些年老、强壮、有用、年轻、强壮、孤独和生病的人都会被抚养成人。”从那以后，老年人的安全感成了典型的中国梦。

在中国摆脱贫困的新征程上，安康市汉滨区中心敬老院以“三心”服务为特困人群提供了强大的养老保障，真正为老年人提供了安全感，这是中国摆脱贫困、实现“中国梦”运动的阶段性胜利。(正文/图周小蓉Xi闫冰张颖)

编者:纪爱玲