中国团队游客数量骤降 市场前景恶化难现转机 韩国免税店行业风光不再

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上图，在一家去年开业的免税商店里，很难吸引到足够多的顾客，尽管商店里贴满了打折促销的标志。经济日报记者杨明社

左图:2月27日，韩国民众在首尔乐天集团总部前举行抗议示威，并高举反对乐天将土地转让给“萨德”的标语。新华社

随着韩国免税店顾客的不断减少，特别是中国团队游客数量的突然下降，行业正在经历一场突如其来的危机。虽然去年韩国免税店的市场规模保持了30%以上的增长，但除了乐天、新罗等老企业外，进入免税店的几家新企业亏损了数百亿韩元(1亿韩元相当于60万元人民币)。规模的盲目扩张和它们之间的恶性竞争导致了韩国免税商店的消失。

近年来，随着中国游客赴韩人数的激增，韩国免税店搭上了顺风车，利润迅速增长，被誉为“会下金蛋的鹅”。流通行业的企业把拥有免税商店视为捍卫自尊的一种标志。因此，当韩国政府在2015年重新审查免税商店的特许经营权时，各大企业展开了异常激烈的竞争。经过2015年7月和11月的两次竞标，共有5家公司获得了运营权，去年12月，又有4家公司获得了运营权。除了原来的企业，首尔免税商店的数量在两年内增加到13家，是2015年的两倍多(6)。新世界、汉化和斗山等大型企业也利用2015年的资格考试，正式挤进了免税商店行业。

然而，与韩国免税商店数量的快速增长形成鲜明对比的是，中国游客到韩国旅游的数量一直在持续下降。根据韩国司法部的统计，去年7月访问韩国的中国人有93.5万人，8月份下降到89.5万人，9月份为74.7万人，11月份为69.8万人，12月份只有54.8万人。

中国游客是韩国免税商店最大的消费群体。从2014年第一季度开始，中国游客在韩国免税店的比例超过了50%。到去年年底，这一比例已经超过了70%。如何吸引更多的中国游客已经成为直接关系到企业最终利润的关键问题。

在日益恶化的环境中，免税商店为中国游客展开了恶性竞争。在正常情况下，免税商店的销售退税率，作为行业潜规则，是10%，但在一些新的免税商店，顾客较少，这一数字已上升到30%以上，这给销售带来了沉重的负担，很难说乐观，结果是企业的巨额赤字。

根据韩国几家投资分析公司的预测，新世界免税商店去年亏损最大，亏损约520亿韩元，其次是韩华格洛丽亚免税商店，亏损约436亿韩元。此外，斗山、sm和hdc Silla等几家新免税商店的赤字也分别达到365亿韩元、279亿韩元和209亿韩元。

为了生存，各种免税商店开始采取非常规的商业措施。以汉化凯莱免税商店为例。常务级以上的公司高级职员将从一月份开始主动返还年薪的10%；从2月开始，部长和副部长的奖金部分收入将上缴公司(相当于年薪的5%至7%)。据说，这一措施可以扩大到班组长一级(班组长是一个非常基层的职位，下一个晋升级别是作为代理人晋升两到三年后的班组长)。汉华承诺，在免税商店恢复盈利并步入正轨后，将返还这笔工资。韩华上一次采取类似措施是在1997年的外汇危机期间。但从数据来看，这似乎是一张企业的空支票。新韩国金融投资公司预测，格洛丽亚今年的运营亏损将达到约330亿韩元。

一些旧的免税商店也不能幸免。以韩国第一家免税店东河为例，已掌握经营权的实乐酒店希望实现东河免税店的转让，东河面临倒闭的风险。东河免税店位于广华门附近，地理位置独特。新罗，一个像这样的免税商店，不得不放弃，这进一步说明了免税商店行业在韩国的衰落。

专家认为，韩国免税店行业扩张过快，过于依赖中国游客，这使得韩国免税店的前景在短期内难以扭转。特别值得注意的是，如果韩国政府不顾中国的反对，坚决部署“出口”制度，韩国免税商店的关闭浪潮将不可避免。(首尔经济日报记者杨明)

(编者:梁