用“合力”谱写纳税服务“新篇章”

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2018年6月15日，新成立的国家税务总局陕西省税务局挂牌上市，标志着原陕西省国家税务局和陕西省地方税务局正式合并。随后，各市县(区)税务局的逐级兼并上市工作全面完成，陕西税务开始了一段波澜壮阔、激动人心的新征程。

新机构成立后，不要忘记你的主动精神，陕西省税务系统四级税务部门牢记使命，从“以人为本”走向“以人为本”，凝聚了税务发展的磅礴力量，推动了税务服务等工作的快速推进，不断为新的税务形象增添光彩。

Xi交通大学经济金融学院教授宋丽英表示，国家税收和地方税收的结合让纳税人从商业到服务获得了更真实、更坚实的收益感。

党建引领税务服务“充满活力”

新税务机关撤销后，陕西省税务局将党的领导和党建工作贯穿于税收征管体制改革和税收业务工作的全过程。各级党组织充分发挥战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，纳税服务水平不断提高，纳税人的利益和满意度不断提高。

陕西省招商局副局长、减税办公室主任王农在第一线调查中了解到，一些纳税人办理退税费时费力。他立即向省局党委汇报了情况。省局党委与省财政厅、中国人民银行Xi市分行沟通协调，共同建立金融、税收、行人合作机制，简化工作流程，方便纳税人退税。

在陕西省局的领导下，各单位充分激发了“红色引擎”，凝聚了“红色力量”，创造了“红色”。

在革命圣地延安，税务机关积极发扬红色传统，成立了由税务业务骨干和党员组成的“张侧志愿服务队”，广泛、及时地开展减税、减费的宣传和指导工作。安康市税务局汉滨区税务局第一税务所设立全国“五一”劳动奖章获得者、“中国好税员”崔宜生为减免税服务。咸阳市税务局广泛开展了“减免税新政策现场媒体室”等专项活动，帮助纳税人做好账务、领班等工作。通过党委成员名单联系、党支部定点服务、党员干部定期走访等多种形式。榆林市税务局以各基层分局党支部为阵地，在全市范围内开展了“对等”、“面对面”、“手到擒来”的走访服务，并建立档案，使每一项优惠政策漏洞百出，让广大纳税人享受到优惠政策，使减免税金额相当可观，坚决做到“完全分配”。商洛市税务局成立了党员减免税宣传小组，坚持党员先学先做，带动全体干部职工积极参与，形成了“人人都能宣传”的良好氛围。

在两轮减免税宣传和咨询中，陕西省税务部门培训了办税窗口、12366个席位等近6.7万名一线人员；印制和分发了112.5万份减免税海报等宣传材料，在市县主要城区放置了5723个发光二极管显示屏、5324个公交标语和19000辆出租车；共救助110.25万小微企业和普通纳税人，对相关纳税人的宣传和救助100%覆盖。目前，第三轮减免税宣传引导工作有序开展。

创新助力税收服务“升级转型”

一年来，陕西税务机关围绕纳税人需求，消除痛点，缓解拥堵点，全方位消除困难，不断探索创新纳税服务新举措，进一步改善税收经营环境。

“这是陕西省税务部门推出的一项创新服务措施，突出问题导向，贴近纳税人需求，是税收服务的又一‘利器’”。陕西省税务局相关负责人表示。

负责人提到的“利器”是陕西省税务局发起的“税银电子站、智能税务引导、便捷税务”等服务平台。“税银电子站”由税务机关和金融机构共同组建，设在各基层税务服务大厅，可为小微企业提供全方位、纯信用、一站式的金融服务。“智能税务指南”是国家税务总局12366税务服务平台APP开发的综合移动服务平台，集成了纳税人咨询互动、培训学习、税务协助等多种功能。“一站式便捷纳税服务”是集税务咨询和投诉举报为一体的区域性综合热线服务管理平台，是12366纳税服务热线的延伸。

陕西爱科特工程技术有限公司是一家小型微型企业。首席财务官游宝英表示:“融资难、融资贵、融资渠道窄是我们企业发展中最棘手的问题。通过将纳税的完整性与贷款联系起来，真诚纳税是一种肯定和鼓励。税务局和银行可以将这一好办法推广到税务大厅，给需要办理贷款业务的纳税人带来很大方便，这对企业来说是一个好消息。”

自执业律师制度实施以来，陕西省税务系统共设立了11个执业律师事务所，95名合格干部被批准为执业律师。公共律师逐渐成为推进依法治税建设的“先锋”，成为协助领导人决策的“智囊团”。

今年以来，陕西省纳税人的平均等待时间为2分34秒。税务机关和24家商业银行共向诚信纳税人发放贷款1.8万笔，发放资金203.7亿元，为大型企业推出20项创新服务和11项专项服务措施，受到越来越多纳税人和纳税人的好评。

智能帮助税收服务“插上翅膀”

以大数据和智能为代表的新兴产业正成为推动高质量经济发展的新动力。陕西省税务部门加快步伐，更加积极地拥抱“互联网+”,为纳税人提供智能化、个性化、个性化的纳税服务，为减税、减费等重点工作提供强有力的技术支持。

近日，曲江新区税务局干部通过Xi市税务局自主开发的减免税监测、核查和分析系统，发现Xi安阳光假日国际旅行社存在不合理情况。他们立即通知了企业，并通过简单的处理程序成功地将多付的80.01元税款退还给了公司。从开始退税到退还到纳税人账户的总时间不得超过24小时。

Xi市安监局借助省局数据税务管理平台，开发了减免税监测、核查和分析系统。该平台有效支持各级减免税机构和税费管理部门的个性化监控统计。同时，基层单位的一线税务管理人员可以查询享受政策的纳税人名单，实时跟踪掌握政策、单位和类型的详细数据和进展情况，每天查看减免税政策的执行情况，及时有效地发现问题，并采取有效措施进行纠正，确保减免税政策得到享受和准确执行。

据悉，陕西省税务部门将进一步拓展个人电脑、手机、自助等各种“网上”税收渠道，提供全方位、多维度的税收服务。年底前，80%以上的涉税事项将在网上办理。与此同时，我们将继续加快纳税服务，使群众在纳税方面少担心、少担心、少担心。

我们要紧密结合“不要忘记你的主动精神，牢记使命”的主题，教育和引导党员干部把群众路线深入人心，落到实处，努力解决群众在纳税方面的担忧、顾虑和顾虑，把纳税人的“困难指数”换成纳税人和纳税人的“满意指数”。陕西省税务局党组书记、副局长Xi·万奇说。(袁祥龙董)

编者:纪爱玲