科技创新让保险服务更便利

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人工智能、绿色金融、“互联网+”、数字经济等热门词汇在今年的政府工作报告中首次被提及，不仅给人们带来了无尽的遐想，也成为金融业发展的风向标。

毫无疑问，未来科学技术的推广将在引导经济和社会发展、改善人民生活、保障国民健康和帮助现代农业方面发挥更大的作用。中安保险作为金融科技行业的先锋，近年来凭借其在人工智能、区块链、云计算和大数据方面积累的能力，积极探索绿色金融和数字经济，并利用技术创新使金融服务更加人性化和便捷化。

绿色金融:78亿份电子保险单保护的不仅仅是森林

去年9月发表的《关于建立绿色金融体系的指导意见》对所谓的绿色金融作了明确的解释:“绿色金融是指支持改善环境、应对气候变化、节约资源和高效利用资源的经济活动，即环境保护和能源节约。项目投融资、项目运营、风险管理等提供的金融服务。”今年的政府工作报告再次强调和要求:“做好金融体制改革。推动金融机构突出主业，集中精力，增强服务实体经济的能力，防止从现实中跌落到虚无。拓宽保险资金支持实体经济渠道，大力发展绿色金融。”

自2013年11月成立以来，中安保险作为第一家在云中构建核心系统的保险公司，也是世界上第一家完全“go ioe”(转到ibm小型机、oracle数据库和emc存储设备上，用自己基于开源软件开发的系统取而代之)的保险公司，在其发展过程中始终践行着绿色金融的理念。在服务于整个互联网生态系统的同时，中安保险为用户提供个性化、定制化、智能化的保险服务，使保险服务变得越来越容易。截至今年2月，中安保险共提供了78.77亿份保单，累计服务客户达到5.59亿人。

"发展绿色金融的目的是实现经济和环境的可持续发展."在解读上述观点时，中安保险的相关负责人告诉记者，通过保险这个纽带，中安不断履行其社会责任。目前，99%的企业已经实现了自动化交易，保单的峰值处理速度超过20，000张/秒。78.77亿张电子保险单节省的纸张长度可以绕地球几圈，保护数百万棵100公斤以上的树木，节约造纸所需的水、煤、电等能源。例如，2015年，中安保险率先与自然保护协会(tnc)联手推出了中国首个“社会福利保护区”，以保护大熊猫和许多野生动物的栖息地。2016年，与“mobike”达成战略合作，为mobike用户提供保险，全力支持绿色低碳出行。

互联网加保险:构建价值网络和生态系统

作为一种新的经济形态，数字经济正成为转型升级的重要推动力(爱情基础、净值、信息)，也是新一轮全球产业竞争的制高点。今年的政府工作报告首次出现了“数字经济”的数字:“加快培育和壮大新兴产业(Aiji、净值、信息)，推动互联网+深入发展，加快数字经济增长，造福企业和公众。”

中安保险相关负责人认为，信息网络的成本和效率与“互联网+”的发展密切相关。在基础设施层面，加快网络速度，降低网络接入成本。这将有助于“互联网加”保险公司直接降低运营成本。从长远来看，“互联网+”的产业基础将更加坚实，数字经济将在深度发展的基础上更快发展。

目前，中安保险以数字技术和互联网技术为工具，形成大数据风险控制和大数据精算等核心能力。通过互动和联系，可以直接向用户提供保险，发展空白场，构建平安保险的价值网络和生态系统。

“在数字经济时代，技术进步不仅给金融带来了许多新的风险，也使许多过去隐藏的风险变得可识别。因此，在学习使用新技术的同时，人们对数字经济生态中的新风险和新需求有了更多的了解，网络保险也可以参与到网络金融的各个方面，服务和保障整个生态。可以预见，在数字经济时代，具有真正创新思维的金融技术将为空带来更大的发展空间。”负责人说。

人工智能:消除健康和经济困难

在今年两会上，人工智能首次被写入政府工作报告:“加快培育和壮大新兴产业，全面实施战略性新兴产业发展规划，加快新材料、人工智能、集成电路、生物制药、第五代移动通信等技术的研发和改造，扩大和壮大产业集群。”

去年，人工智能概念在国家政策中的比重逐渐增加。在2017年初召开的全国科技工作会议上，科技部部长万钢透露，他目前正在编制人工智能专项规划，还在研究和论证人工智能重大项目的立项。

由于国内理财顾问覆盖率低，基于人工智能和大数据的智能投资产品可以帮助更多人解决投资问题，也可以满足高净值个人的海外投资需求。据了解，中安保险的人工智能技术领域已经涵盖了智能投资和大数据风险控制领域。

就人工智能的应用而言，中安保险在实践中主要关注三个方面:机器学习、数据算法和自然语言处理。值得一提的是，中安的智能客服不仅能流利地回答用户的问题，还能使用流行的在线语言，这是上述三种能力的综合应用。

此外，在去年的“双十一”期间，中安科技把需要手工加工的工作变成了“机械加工”。在“享受电子生活”的销售过程中，智能客服机器人不仅实现了365×24全天候一对一服务，还承担了大量繁琐重复的咨询和销售工作。据统计，智能客服机器人“享受电子健康”回复短信2万多次，占短信总数的77.6%，分流了客服人员84.8%的压力。

在健康领域，中安科技提出的智能健康管理和智能医疗服务助手的概念，不仅可以为健康人群提供更好的日常健康管理服务，如准确定制健身计划、推荐健康活动、疾病预防和保健建议、准确推荐健康知识和健康保险，还可以为亚健康人群准确推荐干预和改善措施。结合智能硬件，可以动态监测慢病人的指标状态，实现准确的干预和饮食推荐。智能医疗服务助手为用户提供一站式医疗服务，包括诊断前自我诊断、在线咨询、预约挂号、智能等待提醒、在线检查报告、快速支付结算等。