“上海大众:筹建国内最具吸引力的车主俱乐部”

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相对于3年前的轿车市场，2005年增长率大幅放缓，但国内市场的巨大潜力仍然引起众多投资者的关注，国内业主规模仍在大幅扩大。 结束了激烈的海滩登陆战的各公司，开始认识到今后的竞争不仅仅是车种的外观、性能、价格等的竞争。 因为随着国内市场的成熟，顾客选择汽车企业品牌的标准发生了变化，他们希望将汽车作为生活习惯的一部分，通过购买车辆来获得更完整的服务。 另外，随着国内二次车购买比例的增加，企业品牌忠诚度也成为各公司竞争的焦点。

在这种情况下，上海的大众车主可能是幸运的，但目前这家国内最具影响力的汽车制造商正在积极建设国内最具吸引力的车主俱乐部。 目前，一系列活动已添加到俱乐部的日程中，包括车辆养护、家庭护理和自助出行。 在这个俱乐部的日程上，你会发现业主俱乐部已经成为上海大众企业品牌车辆所有者生活的一部分或者不久了。 上海大众希望通过自己精心打造的俱乐部，给顾客带来越来越多的企业品牌乐趣，提高广大顾客的企业品牌忠诚度。

上海大众车主俱乐部是上海大众直接建立起来的，俱乐部的定位是公司与车主、车主与车主之间进行信息表达的重要平台。 该俱乐部面向上海大众的所有个人所有者免费开放，所有者可以通过拨打俱乐部热线800-820-1111加入。 另外，所有的新会员都会收到俱乐部赠送的欢迎礼包。 这包括个性化的会员卡、会员优惠手册和会员礼物。

在俱乐部中，会员可以享受俱乐部提供的多个会员的礼遇和多样性增值服务(旅行、美食、休闲、汽车维护、同一产品的优惠折扣等)，另外，俱乐部还为会员准备了以“四季护理”为主题的会员活动 包括品酒会、高尔夫渡轮比赛、儿童绘画比赛、美食自助游等精彩活动，其目的是热爱会员的驾车生活，丰富会员的业余生活。

当然，完整的俱乐部不是一朝一夕就能建立的。 对此，上海大众已经做了长期的工作。 其中，很多重要的服务现在都非常成熟。 例如，2003、2004、2005年相继举办的高尔夫渡轮比赛，为众多上海大众业主提供了新的商务和休闲交流平台，让业主更好地享受生活，和朋友一起享受高尔夫运动

为了使俱乐部更具吸引力，上海大众广泛借鉴国外成熟俱乐部的经验，在服务标准上寻求与国际接轨的途径，包括度假旅游服务、维护服务、租赁服务等。 目前，该俱乐部的首要服务包括:

旅游度假悠闲体验:全国3000余家酒店的查询与预订、40多个城市的机票预订与票务服务，还推出了独具特色的精品自助套餐，为客人提供越来越多的旅游选择。

阳光高尔夫的尊贵体验:包括免费高尔夫训练课程、免费高尔夫畅通日、专业教练现场指导、全国92家高尔夫俱乐部贵宾资格，平均享受5%的折扣等服务。

异地租车的便利体验:通过简单的租赁手续、接送服务、私家车接送机和机场停车服务、给会员的特别优惠等，为客人提供灵活、满意的交通工具。

四季关怀体验:免费全年车辆养护系列服务，帮助车主保养车辆，提高效率和安全性。

业主顺畅的沟通体验:俱乐部为业主提供沟通体验的平台，帮助业主更大限度地扩大人脉关系。

随着国内汽车市场的成熟，业主俱乐部已经成为各公司竞争的焦点之一，他对培养顾客的企业品牌忠诚度有着不可替代的作用。 上海的大众一定看到了这个。 他们正在努力建设国内最具吸引力的业主俱乐部，试图将之前流传下来的销售和售后服务上的特点转移到衍生服务方面，贴近业主的生活，优化用车体验，成为市场领导者。