国家邮政局通报2017年上半年邮政行业经济运行情况

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今年上半年，全行业紧紧围绕党中央、国务院的决策部署，牢固树立和落实新的发展理念，坚持稳中求进的总基调，坚持深化行业供给结构改革，坚持以目标为导向、以问题为导向，遵循“开放上下游、拓展产业链”的发展思路， “同心同德，构建生态圈”，突出重点，突破困难，积极进取，努力工作，主要经济指标保持高水平增长。 新邮政产品的扩张、快递新动能的聚集以及新技术在行业中的应用正在加速。行业整体运行呈现稳定、进步、新稳定的良好态势。

一.总体运作

(一)全行业情况

上半年，邮政行业业务收入(不含邮政储蓄银行直接营业收入)合计3060.3亿元，同比增长23.6%；业务总量4297.6亿元，同比增长32.7%。

(二)邮政投递服务

上半年，邮政投递业务总量116.9亿件，同比下降0.5%；邮政业务收入175.2亿元，同比增长11.2%。其中，邮政业务完成16.5亿件，同比下降15.5%；包裹业务完成1312.1万件，同比下降9%；报纸业务完成88.8亿份，同比下降1.8%；杂志业务完成4.2亿份，同比下降6.2%；外汇交易总额2067.5万笔，同比下降32.7%。

(3)快递服务

上半年，全国快递服务企业业务量173.2亿件，同比增长30.7%；营业收入2181.2亿元，同比增长27.2%。其中，同城快递业务量40.4亿件，同比增长24.2%；营业收入312.8亿元，同比增长28.2%。异地快递业务量达到129.2亿件，同比增长32.9%；营业收入1109.9亿元，同比增长19.9%。国际、港、澳、台快递业务总量3.6亿件，同比增长29.2%；营业收入240.8亿元，同比增长22.2%。

二、整体运行特点

(1)全行业增长率符合预期，第二季度有所增长

上半年，邮政完成业务总量4297.6亿元，同比增长32.7%，实现业务收入3060.3亿元，同比增长23.6%。6月份，全行业业务总量同比增长34.6%，全行业业务收入同比增长27.6%，分别比4月份增长1.2个百分点和1.9个百分点。

(2)邮政递送服务的衰退已经缩小，传统业务已经稳定并反弹

上半年，邮政普遍关注邮政行业更贴近民生，进一步推动创新发展。邮政网络经济总体态势良好，新兴业务继续高速增长，传统邮政业务开始企稳回升。开放合作、提高质量和效率已成为当前邮政服务的主要特征。上半年，邮政投递业务量达到116.9亿件，同比下降0.5%，业务收入达到175.2亿元，同比增长11.2%。通过信件和包裹发送的四个业务的衰退缩小了。

(3)快递业务发展迅速，区域功能分化

上半年，快递业务量达到173.2亿件，同比增长30.7%，快递业务收入达到2181.2亿元，同比增长27.2%。从区域发展来看，业务量排名前12位的省份占全国的80%以上。数据显示，广东、浙江、江苏等主要收发货省增速符合预期，同一城市北京、上海快递市场增速出现收缩，山东、河北、湖北、四川、安徽等主要消费省份异地快递业务增速放缓。

(4)行业服务质量持续改善，快递投诉率创历史新低

上半年，邮政消费者投诉70.6万件，其中有效投诉12.5万件，占投诉总数的17.7%，同比下降14.5%。快递服务的有效投诉率持续下降。上半年，全国快递服务有效诉求率为6.6%，同比下降3.9%。消费者对投诉处理的满意度持续稳步上升。上半年，消费者对邮政部门处理投诉的满意度为98.2%，同比增长0.7个百分点；消费者对邮政企业投诉处理结果的满意度为97.4%，同比上升1.2个百分点；快递企业的满意度为96.6%，同比上升0.7个百分点。

(5)供应方改革加快，服务质量和效率显著提高

邮政(快递)加工中心、配送中心和快递专业物流园区建设步伐加快，终端服务能力不断提高。行业内“入境物流”、“区域供应链”等典型服务模式开始推广，邮政行业与现代制造业的合作不断深化。修订后的《邮政普遍服务标准》实施后，邮政普通包裹的时效性得到全面提高。快递企业加快了快递、冷链等物流服务的发展，服务类别向生鲜农产品(000061，诊断库存)、易腐食品和药品等高端产品拓展，业务量和业务收入增长的协同效应呈现强劲趋势。快递企业积极渗透上下游生产流通环节，为整个产业链降低成本、提高效率做出积极贡献。

(6)积极服务“三大战略”，稳步推进区域协同

上半年，京津冀快递业务收入达到219.3亿元，业务量达到17.3亿件，占比10%。与去年同期相比，北京的资本释放效应明显，河北和天津的积累效应增强。一些企业总部在廊坊和天津武清设立了配送中心和加工点，两地的快递物流园区相继投入建设和运营。长江经济带的业务发展迅速。上半年，长江经济带11个省市的总业务量和营业收入分别达到2011亿元和1492.7亿元，同比分别增长34.7%和23.8%。快递业务量和业务收入分别达到83亿件和1094亿元，同比分别增长31.1%和25.2%。“一带一路”沿线业务稳步增长，国际邮件周转效率明显提高。邮件和快件的进出境渠道更加畅通，国际邮件交换局(交换站)和国际快件监管区在各口岸的作用更加突出。

(7)促进产业绿色发展，帮助产业转型升级

上半年，《快递包装产品》国家标准和《邮政行业包装用胶带》标准修订顺利启动，以环保塑料袋、环保芯片编织袋和电子面板为主要内容的快递绿色包装开始试点。快递企业探索建立快递绿色包装生产、教育和研究基地，为绿色包装的全面推广积累经验。

(8)畅通城乡流通渠道，服务国家脱贫

上半年，邮政和快递企业以农产品入城为重点，利用政策的完善和升级，利用网上销售平台和社区营销手段，开展“一城一品”示范工程，助推电子商务创业孵化，带动农民致富增收。据统计，上半年，全国80%以上的乡镇实现了快递服务。

[我想纠正错误]负责编辑:刘洋