无界零售与新一代物流——开启无界物流序幕

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零售业正在经历一场巨大的变革。2017年下半年，京东集团董事长兼首席执行官刘提出了第四次零售革命的概念。在即将到来的无边界零售时代，智能技术将推动整个零售系统中资本、商品和信息流动的不断优化，提高效率，降低供应方成本，实现需求方“比你更了解你，处处思考，看你得到什么”的体验升级。

物流作为零售业的重要基础设施之一，必然会随着零售业改革的浪潮而创新和变革。那么，未来物流将走向何方？中国智能物流研究院与京东物流共同研究探讨，提出了“3S”短链、智能、共生的新一代物流发展方向。

●物流发展历程

物流随着零售业的变化而变化。在电子商务出现之前，根据物流提供商的变化，发展可以分为三个阶段:

1pl阶段:工业革命后，制造业开始大规模生产，生产企业自行组织和领导产品的储存和运输；2pl阶段:生产和流通进一步分离，买方和经销商开始进行渠道建设和商品运输；第三方物流阶段:经济全球化进程加快，社会分工越来越细化，专业的第三方物流公司出现。制造商和销售商可以外包物流，这促进了成本的持续下降和效率的持续提高。

随着电子商务时代的到来，物流业被重新定义。物流不再仅仅是连接生产和销售的工具，而是与消费者的直接联系。网络快递企业和仓储配送一体化物流企业的快速发展已经成为制造商和最终消费者之间的重要纽带。目前，无限零售时代即将到来，物流将面临另一场深刻的变革。

●物流发展的驱动力

纵观物流发展的历史，我们可以发现每一次变化都是两种力量共同作用的结果:一是消费和产业的升级；第二，技术突破。这两种力量的相互作用导致供应链“动力中心”的不断转移，物流在整个业务系统中的角色和作用也在不断升级，从而推动了物流的不断演进:

起初，工业革命带来了大规模生产，并产生了对大众运输的需求。在卖方市场条件下，制造企业是权力中心，所以物流主要围绕制造行业设计。随着商业的不断发展，它逐渐成为买方市场，渠道也成为新的权力中心。物流是围绕商业企业设计的。随着信息时代的到来，消费者已经成为新的权力中心。在供给方面，互联网不断减少商品流通的中间环节，物流到达行业的广度和深度不断加强；在消费者方面，物流开始直接联系消费者。在这两个基础上，物流开始围绕用户体验进行设计。

在这些演变中，物流的角色已经从仅仅承担服务业务的职能转变为推动业务的发展。过去，工厂在哪里，商店在哪里开张，物流服务就在那里。随着电子商务的发展，物流服务的质量直接影响消费者的体验，进而影响他们的购买行为。

因此，在物流历史的每一次演变背后，都有消费、工业和技术变化的影子。今天，无论是在消费和工业层面，还是在技术层面，它们都在发生变化。贸易物流的重心进一步向消费者一侧转移，物流正逐步渗透到商业流程中。在无限零售下，消费、工业和技术的影响将深刻改变物流的未来。

消费与产业变革:小批量定制生产，满足消费者个性化、多样化的现场消费需求

在消费者主权时代，消费者经历了三大变化:个性化需求、多元化场景和价值参与。消费者越来越注重自己个性的表达。在消费过程中，他们从被动的接受和选择转变为主动的影响和创造，甚至希望参与产品设计和生产的过程，在越来越多样化、即时化和分散化的场景中完成购买活动。这需要快速交货。同时，为了适应场景的多样性，物流服务不仅要覆盖生活中的所有场景，还要为消费者提供更加灵活的服务，使他们在时间和空方面有更大的自主权，并能在服务中体现独特而高贵的价值标签。

随着消费者需求日益分散，需求场景的实时性和碎片化程度不断提高，产业侧需要建立灵活的物流和供应链系统来应对这一趋势，有必要改变以往的多层分销渠道模式，尽可能缩短生产侧和消费者侧之间的距离，以便快速准确地看到消费者需求，灵活调整和响应。这种小批量、定制化的生产和供应系统对物流服务提供商提出了全新的要求，要求物流服务提供商能够直接接触在线和离线的多种渠道，以及广大的终端消费者。他们还需要物流服务提供商承担仓储、运输和配送的综合服务需求，同时，他们还需要整个供应链中的信息透明、共享、快速决策和响应。

技术突破:人工智能、大数据、云计算和机器人等技术的突破性发展和大规模应用(300024，诊断股票)

随着技术的发展，终端的感知能力越来越强，越来越多的有价值的数据仍然是有价值的资源。区块链技术实现了从生产、仓储到分销的产品管理的可追溯性和识别性。云计算和大数据开辟了信息流，最大限度地共享数据，发挥了不同行业之间的联动作用，不断打破行业、时间、空和市场之间的界限，从而促进了新物种、新元素和新价值的创造和生成。基于大数据分析和算法优化的工具可以促进业务活动的不断优化，实现更准确的销售预测、更科学的物流网络布局、更合理的库存管理、更快的配送路线规划等。大数据和人工智能在物流领域的应用正以惊人的速度发展，为自动化设备提供了智能大脑，使其能够独立识别、判断、操作和决策，最终实现物流运作和决策的跨越式发展。

综上所述，人工智能、大数据、云计算、机器人等技术的成熟发展将深刻影响物流的每一个环节，不断降低成本，提高效率，同时也将逆向引导上游制造，为消费者提供更好的服务体验。

●传统物流亟待变革

在无边界零售下，随着消费和产业的升级以及技术的突破性发展和应用，以多环节、长链、自动化运作和局部优化发展为特征的传统物流迫切需要变革，以应对市场环境变化给物流业发展带来的挑战。

多环节和长链:过去，一种商品从生产到消费者的过程涉及许多环节:品牌将产品分成仓库，然后提供给经销商。当商品被各级经销商多次转移给用户时，平均至少要运输五次。根据研究，从生产到消费，只有5%的时间用于加工和制造，其余95%用于储存、装卸和运输。传统物流的长链和多环节使其难以灵活调整。在这个漫长的过程中，任何一个环节的问题都不可避免地会导致低效率和高成本。

自动化运作:传统物流企业在仓储、分拣等环节使用自动化设备来提高运作效率，但这只是体力的放大。随着智能商业时代的到来，大数据、人工智能、机器人等技术的发展将推动物流在智能方面的根本性变革。物流系统和设备可以独立设计路线，模拟人的视觉识别、抓取等动作，系统地、有机地将智能设备结合到各个环节中。人工智能技术将彻底改变原来依赖经验的决策系统，系统和设备将实现自主思考和独立决策。

局部优化:传统物流主要以支持系统的作用存在，而物流企业通过纵向一体化发展模式追求规模经济，在一些物流节点实现最佳体验、效率和成本。快递追求从A点到B点的快速配送，而仓储企业则追求如何提高内部效率、稳定性和安全性。在智能商业时代，物流应该重新定义其产业角色，从供应链和价值网络的全局出发，重新规划产业与物流企业之间的分工和协同发展，从而帮助整个价值体系全方位提升。

因此，在无界零售下，物流将不可避免地向新一代物流发展。

●短链:高效、精确、灵活

减少搬运，快速交货。新一代物流将以“减少货物处理次数”为核心进行设计。一方面，新一代物流将通过仓储和配送的综合服务不断缩短中间环节，使货物处理的次数从平均5次以上减少到2次，从品牌仓库到物流中心，再直接到终端消费者；另一方面，通过不断优化仓库布局网络，货物与消费者之间的距离越来越近，移动路线越来越短，配送速度越来越快，成本越来越低。

洞察消费，精准触摸。新一代物流的短链使品牌拥有者能够直接与消费者联系，物流能够全面洞察和分析消费者需求，准确设计满足消费者需求的物流服务，从而为消费者带来更加个性化的物流体验。同时，消费分析反导出到品牌，促进了上游精准供应、精准营销和精准服务，促进了整个供应链系统的优化升级。

按需提供个人响应。一方面，新一代物流的业务组织将打开业务环节之间的强耦合关系，使之成为可拆卸、可配置、可组装的插件，通过多个可选插件的个性化组合，满足不同客户的独特需求；另一方面，新一代物流的短链将促使参与者直接高效地连接，信息可以在物流系统中快速传递、分析和决策，从而避免了多环节和长链带来的信息滞后和损失。同时，新一代物流将促使整个供应链变得更加灵活，以适应不断变化的需求所带来的不确定性和风险。

●智能:无人操作、智能操作、智能决策

新一代物流将通过技术创新创造一个全面的、智能化的物流系统。在操作层面上，机器人和人工智能技术使整个供应链的仓储-分拣-运输-配送-客户服务无人化，并首次将物流行业从人力的约束中推出，这将变得前所未有的高效和无错。在操作层面，大数据和人工智能将推动仓库运输和配送的整个环节走向智能化，实现智能网络布局、仓库管理、运输路线规划、终端配送规划等。，使庞大的物流网络能够有序高效地运行。在网络协作层面，物联网、大数据和人工智能将改变物流协作的方式，使整个社会协作更加可能。全局优化可以从整个供应链上实现，这将带来资源配置和商品流通效率的质的飞跃。

●共生:建立一个与企业、行业和社会共存的价值体系

综合服务，帮助企业。伴随着无处不在的零售场景和零散的供应，对物流的需求越来越大，物流的价值也越来越突出。首先，新一代物流将为企业提供强大的网络覆盖和终端配送能力，并帮助企业直接接触更广泛的消费群体。其次，通过端到端的综合服务，新一代物流促进了品牌所有者和消费者之间的无缝链接，有助于整个流通系统的渠化，支持线上和线下的全渠道商品销售，并通过库存的综合管理降低库存成本。最后，随着需求日益分散，新一代物流将通过全过程可视化将消费洞察反馈给商家，帮助他们进行产品设计、生产计划、销售预测、库存调配等。，不断优化供应链的效率，保持敏捷灵活的服务响应，以应对未来市场越来越快的变化。

网络合作，互利共赢。新一代物流将与多方合作，共同创造价值。横向物流产业互联互通，不仅实现了物流设施、业务和信息系统的互补和共享，而且充分开放和赋能了成熟的能力和成熟的业务模式，形成了推动整个物流产业整体发展的合力。从采购、生产和产品库存到运输、仓储、分销和分销，纵向和制造端相互连接，为制造端提供更多的信息和服务，促进产业升级；与金融接轨，为物流发展注入更多资本，催生更多新业态和新模式；联系消费者，满足消费者在无限零售下零散场景中“所见即所得”的体验需求。

绿色、可持续和美丽的生活。排除产业结构的影响，中国的社会物流成本仍有0/的可观下降。如何通过大规模经营和技术创新来提高物流效率，降低整个社会的成本，是新一代物流必须考虑的问题。此外，物流作为整个企业的基础设施，其绿色可持续发展对整个社会意义重大。因此，新一代物流应该坚持绿色和共享的发展理念，以满足人们日益增长的对美好生活的需求。

●结论

在无边界零售的背景下，以短链、智能和共生为特征的新一代物流将创造基于短链供应的高效、准确和敏捷的物流服务；通过技术创新，实现综合智能物流系统；它将为所有合作伙伴、全行业、全社会全方位创造价值，构建共生物流生态。

从长远来看，随着第四次零售革命的深入，新一代物流将最终走向无界物流。无界物流依托智能技术，通过开放供应渠道、物流平台、服务场景和消费者需求等多维边界，深度整合并构建价值网络。它无处不在，无处不在，以一种无止境的方式嵌入到生产、流通和消费的每一个环节，为随时随地按需提供的B终端、C终端和G终端等多种用户创造价值体验升级。无界物流将加强无界零售的基础设施，促进无界零售加速成本、效率和体验的提升。

让我们希望新一代物流和无限物流将会给整个行业甚至整个商业基础设施带来颠覆性的变化。

中国智慧物流研究院京东物流

编辑朱昱