中国联通官方回应因价格违法被罚 承诺不再“诱骗”消费者

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人民网(603000，诊断学)7月27日电(朱江)近日，记者从中国联通(600050，诊断学)获悉，中国联通集团和中国联通各基层分公司“使用虚假或误导性价格手段，诱骗消费者或其他运营商与其进行交易。”北京市发展和改革委员会分别警告并处以40万元和25万元的行政罚款，总计65万元

中国联通官方微博网页截图

根据群众反映，北京市发展和改革委员会于2015年11月11日至2016年12月27日对中国联通集团和中国联通北京分公司的价格行为进行了检查。经核实，中国联通集团和中国联通北京分公司在促销商品时更改了原价，网页模板没有限制“原价”的更改，包括中国联通集团17起假价事件和中国联通北京分公司19起假价事件。例如，2015年9月11日，中国联通网上营业厅(北京)推出了“六周年庆典”活动，标有“六周年庆典活动时间9.1-9.14 iphone 6+64g”的宣传页面直落至1870元，限196个套餐及以上，包括120元免费话费、礼券副卡+宝格仕手机电源、惊喜价格:5250元”经调查，此次促销原价为5750元，直接下架这次促销给了宾果手机一些消费者权力，但礼物并没有达到承诺。

北京市发展和改革委员会的一位人士表示，中国联通的上述事实构成了“利用虚假或误导性价格手段欺骗消费者或其他运营商与其进行交易”的价格违规行为。

中国联通表示，非常重视北京市发改委提出的问题，并开展了相关调查和整改工作。在后续工作中，中国联通还将加强价格标准管理，建立长效管控机制，持续全面落实价格管理要求，避免此类现象再次发生。

业内资深人士、《通信世界网》主编刘启成指出，第一条反映了联通集团管理中的违规行为。例如，在价格促销中，没有法律事务和内部控制制度，现有的价格体系也没有内部控制的流程体系。因此，在新的促销行为出现后，原有的价格无法得到照顾，导致用户感觉上当受骗。

第二个也可以说是操作者的一致行为。因为以前运营商的服务模式比较简单，不容易出大问题。随着各种流程、套餐和服务的出现，部门间沟通不到位，法律和服务意识不到位，内部客户服务意识缺失。