救灾现场，保险理赔员忙碌的身影

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中国最常见的自然灾害集中在华北平原、长江中下游平原和长江以南的丘陵地区，而东北平原、内蒙古高原和西北内陆地区的自然灾害较少。

主要飓风灾害主要发生在东南沿海，洪水主要发生在中下游平原和河套地区。

西部地区是世界上大陆地震最活跃、最强烈、最密集的地区。中国西南地区地质灾害频发，其中西藏和云南是地震、滑坡和泥石流最严重的省份。

地震、暴雨和洪水、交通事故等。最近几天发生在全国许多地方，这使得今年的雨季不太平静，也使保险公司在这个仲夏忙得无法欣赏美丽的风景。

8月8日，被称为“人间天堂”的四川省九寨沟发生7.0级地震；8月9日，“古丝绸之路”北路重镇新疆泾河县发生6.6级地震；8月10日，陕西省京昆高速公路隧道入口交通事故，甘肃省陇南市特大暴雨洪涝灾害，引发泥石流，都令人唏嘘不已。

大灾难是无情的，但人们是深情的。在野外救援中，“最美丽的逆行”人物不仅包括身着迷彩服的士兵、携带急救包的医务人员、挥舞旗帜的导游，还包括在一天工作后筋疲力尽的建筑工人。人们在晚上争先恐后地互相帮助。

更值得一提的是，一场大灾难发生后，保险公司不仅迅速启动应急预案，实施24小时值班，开辟绿色理赔渠道，简化理赔程序，积极利用大数据调查客户，还在第一时间派出专业救援队伍和直升飞机救助伤者和病者，甚至有保险测量师默默献血，充分体现了保险价值，坚定地实现了“保险姓保险”的初衷，让人倍感亲切。

充分发挥行业的作用

不间断的快速灾难响应

据统计，截至8月11日21时，九寨沟7.0级地震已造成24人死亡，493人受伤(其中重伤45人)。

地震发生后，中国保监会副主席陈文辉立即指示当地保监局和保险公司投资抗震救灾，积极开展保险调查和理赔服务。四川省保监局立即组织成立四川省保险业应急指挥中心，要求各保险机构迅速启动应急预案，实行24小时值班制度，迅速排查承保目标受损情况；开辟绿色理赔渠道，简化理赔流程和程序，按照“重合同、守信用”、“有偿使用”的原则，快速开展保险理赔服务；同时，积极配合各级政府及时做好应急救援工作，防止次生灾害。

记者了解到，在救援现场，保险公司快速调查、及时参与救人等感人事例引人注目。一些现场勘测人员不仅日夜出现在医院等待伤员，还对一些危险的开路和断桥进行了现场勘测；建信人寿、上海慈善基金会派出的专业救援队和厚田救援队首次赶赴灾区开展救灾行动；PICC P&C保险公司和联合人寿保险公司开始免费提供直升机参与救援；泰康人寿推出此次地震特别服务，帮助客户转移遗体，完成理赔，让客户有尊严地回家。

根据四川省保监局的最新数据，截至8月11日16: 00，四川省29家保险公司共收到295份报告，其中20人死亡，162人残疾。其中，22家财产保险公司收到268份报告，7家人身保险公司收到27份报告。根据目前情况，预计赔偿金额为2192.43万元，其中财产险1934.87万元，人身险257.56万元。30起案件已经结案，支付了510，700元保险金。

寻找陷入困境的顾客

互联网大数据主动筛选

值得一提的是，在近日许多地方的救援和理赔工作中，保险公司积极利用互联网、大数据等科技手段筛选客户信息，快速实现理赔服务。

九寨沟地震后，泰康保险集团首次启动了应对九寨沟地震的一级应急预案。泰康人寿、泰康养老、泰康在线和四川分公司紧密合作，成立了应急工作组，迅速做出反应。根据地震的特点，泰康通过互联网快速收集了危险场所的顾客信息。

太平洋人寿通过集团的大型数据库，提取了近10天事故区域内5573份旅游意外保险保单信息，并对涉及的27家分支机构进行了逐一调查。此外，系统提取的被保险人地址中包括“九寨沟”字段在内的598条客户保单信息被逐一验证；太平洋财产保险利用华南报告中心提取地震灾区的报告信息，同时对系统中所有联系地址为九寨沟县的核保客户进行全面调查，根据前六位身份证号码，通过多种渠道收集事故相关客户的信息，并发送慰问短信，提示客户进行报告和咨询。

此外，新华保险、中国太平保险、安邦保险、华泰保险、中国邮政保险、光大人寿、阳光保险、建行人寿、工银安盛、长城人寿、中意人寿、江泰保险经纪等当地保险机构迅速启动应急预案，总行和分行联合成立应急小组，部署各项应急服务措施，做好客户名单调查和救援理赔服务。

许多灾难一再发生

保险业凸显“保险姓保险”

事实上，自今年夏天以来，许多地方灾害频发，保险业也面临着巨大的考验。自6月下旬以来，江西省出现了罕见的连续暴雨，造成了赣北、赣西和赣东北的严重洪涝灾害。江西省20个县市遭受了多次灾害和严重灾害，严重影响了灾区人民的生产和生活。据统计，6月20日以来，江西省10个区市89个县(市、区)1109个乡镇452万人受灾，7人死亡，2人失踪，55.59万余人被紧急转移安置，农作物受灾34.8万亩，房屋倒塌9775间，直接经济损失达93.94亿元。

据了解，江西保险业在暴雨灾害中的保险损失主要集中在机电线路设备、农房、车辆、农田等方面。涉及的保险类型包括农业保险、汽车保险、企业保险、财产保险和工程保险等。截至目前，江西省保险业共报告灾害事故9620起，损失2.5亿元，预计损失2.14亿元，其中汽车保险事故2323起，预计损失4260.8万元；共上报农业保险案件3815起，损失约1.01亿元。

8月9日，新疆博尔塔拉蒙古自治州泾河县发生6.6级地震，造成32人受伤，其中两人重伤，142栋房屋倒塌，1060栋房屋受损。地震发生后，新疆保监局要求各保险公司省级分支机构立即启动应急机制，认真调查保险承保情况，建立专项理赔绿色通道，简化理赔流程和程序，建立畅通的信息沟通机制。PICC、中国联合、平安人寿等公司组织人员赶赴灾区，积极配合当地政府开展救灾工作。8月10日13时30分，PICC P&C向受灾群众账户支付了震后首笔6000元家庭财产综合保险赔款。

8月10日，陕西省安康市宁陕县京昆高速公路发生一起严重交通事故，造成一辆客车与隧道壁相撞，造成36人死亡，13人受伤。事故发生后，陕西省保监局迅速启动重大应急机制，当地保险公司赶赴现场和医院开展调查和调查工作，紧急拨付2000万元做好赔偿准备，并积极配合当地政府部门做好事故理赔工作。经初步调查，该客车已在河南省太平洋财产保险公司洛阳中心支公司投保金额为2550万元的强险和承运人责任险。太平洋财产保险公司迅速跟进处理，及时联系被保险人，并在事故发生后48小时内提前支付了1000万元的第一笔赔款，被保险人以此承担相应的运输责任。