智慧零售：消费变得有趣

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用手机拍照可以实现商品搜索和购物，自动结账，以及面对面付款。ar和vr技术创造了一个身临其境的消费场景...在北京通州京东家园的线下体验商店里，这些玩智能零售的新方式令人耳目一新，吸引了许多年轻消费者前来购物。目前，在北京、上海、深圳等城市有20多家充满智能零售气质的线下体验店。

个性化、场景化和沉浸式的消费体验离不开一系列新技术的支持。当一个消费者走进一家零售店时，他只需要“刷刷脸”就能成为会员。后台系统通过3d摄像头将人体特征值与账号id绑定，智能分析提货动作视频。例如，消费者在购物时会在哪个区域停留很长时间，他们体验过哪些产品，等等。，后台系统会根据不同的行为数据第二次准确推送相关产品。当消费者在商店里走来走去，停在大屏幕前时，他们可以得到个性化的产品推荐。此外，通过手机扫描价格标签上的二维码，消费者可以直接查看电子商务的应用购物页面，了解商品的详细参数和用户评价。

“线下体验商店让商品触手可及，技术的互动也增加了购物的乐趣。”前来购买耳机的“90后”消费者陆洋说。

据报道，虽然每个“京东家居”店的装修风格都是一致的，但商品类别的选择却非常个性化。通过开放电子商务平台积累的海量消费大数据，分析本地商业区、不同城市和社区的消费者的购物习惯和爱好，这些新的线下零售店在商品供应方面实现了“千店千面”；同时，依靠多年积累的大数据，我们还可以通过分析某个区域的消费密度和消费能力，实现离线店铺的科学智能定位。

“过去，零售模式侧重于流量，渠道成本越来越高。在智能零售模式中，通过大数据准确定位消费者，跳出交通陷阱，创造更年轻、更多样化、更社会化的消费场景，也是未来零售发展的必然趋势。”京东集团副总裁、京东3c事业部总裁胡胜利告诉记者。

智能零售不仅带来消费体验的提升，还带来运营效率的提高。过去，传统零售店的运营成本仍然很高，从供应链到库存存在许多瓶颈:缺乏消费数据，导致商品转化率低；库存不共享，长尾类销售缓慢导致库存周转效率低；服务提供商的过度分散导致补给缓慢和物流效率低下。在智能零售模式下，京东家园旗下门店可以通过自主开发的“jd smart”系统，分析库存合理性、补货推荐、自动调拨、清仓消零等流通数据，实现智能预测、补货和库存管理。这项新技术的使用不仅提高了库存周转率，还降低了成本，让商家能够感受到智能零售带来的变化。

中国电子商务研究中心(港股0085)研究员姚建芳认为，智能零售正成为零售业发展的新趋势。随着消费升级的加快，零售业正从“大众市场”向“人人市场”转变。为了适应这种消费需求的变化，关键是通过技术驱动提高整个零售系统的智能化水平，深入了解消费者的个人需求，从而有效地将分散的客户、产品和消费场景联系起来。在这方面，电子商务在技术和大数据方面具有先天优势，有望引领零售业转型。