国美互联网CEO方巍：未来真正的竞争对手是小米

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[摘要]在方巍看来，所谓的新零售在一定程度上是高效零售。至于份额，每个美国店主的份额目前在2.5%到3%之间。目前，购买排水系统的销售成本越来越高，达到5%。

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《时代周刊》记者王媛

曾经专注于家电零售的国美开始走上新的轨道。

11月28日，国美控股首席执行官詹尼弗宣布国美正式发布新战略，并确定“国美、家居美、生活美”是国美新时期的品牌主张。2018年，国美电器的业务将集中在家电、家装、家居、家政服务和家居金融五大板块，力争进入业务发展的成熟阶段。从2019年开始，国美将开始扩展所有类别和行业，成为一个在线和线下一体化的双平台零售企业，目标是到2020年服务1亿中国家庭。与此同时，国美宣布计划在未来三年内建立1万家门店。

《时代周刊》记者近日采访了国美首席财务官、国美互联网首席执行官方巍，他向记者介绍了国美的新业务、新市场和新技术。作为2017年最大的战略举措，国美整合互联网资产，重新定位国美互联网，首次推出“社会+商业+利益共享”的共享零售新模式。国美互联网作为一个超级内部舰队扮演什么角色？国美为何选择多元化扩张？如何做出改变？阿里、京东和苏宁有什么不同？如何在接下来的“三年”中获胜？

转向10万亿“家庭生活”市场

去年年底，在国美成立30周年之际，国美发布了新的零售战略“6+1”，实现了线上线下的整合。今年6月，“国美电器”更名为“国美零售”，这意味着国美决心围绕“家居与生活”，从单一的电器运营向产品+服务的整体解决方案提供商扩张。

此后，国美频频进行资本分配。6月28日，国美投资2 . 16亿元投资互联网标准化家装品牌“爱空房”,成为后者的第二大股东。11月27日，国美宣布了1.05亿元人民币的战略投资，这是一笔“非常到家”的投资，规划了家电售后服务市场。此外，国美仍是芒果电视的第二大股东和大众电视的第三大股东。

根据国美零售(00493)发布的截至2017年9月30日的前三季度业绩报告，这一举措不仅满足了国美的发展预期，也表明了国美发展方向的正确性。国美在线和线下交易总额达到943亿元人民币，同比增长20%。在线gmv为342亿元，离线gmv为601亿元。移动gmv同比增长79%，占在线gmv的75%。前三季度，国美零售额574.3亿元，同比增长3.7%；营业利润增长159.9%，达到4.34亿元。

然而，国美的雄心并不止于此

根据国美的计划，一个约2万平方米的新智能“家居生活”大厅将在网上建成，社区生活商店将部署在现有的城市，国美在线应用商店将在县城和农村市场开设。布局完成后，国美将拥有1万多家线下“家居生活”门店，形成覆盖不同类型线下门店的在线平台，随时随地为消费者提供“家居生活”产品和服务。

对于外界来说，国美已经描绘了一幅宏伟的蓝图，但对国美来说要突破却并不容易。

方巍向记者详细解释了他眼中国美最显著的四大能力和优势。首先，国美有30年的质量和品牌保证。其次，国美在电器领域拥有非常强大的供应链能力。“现在国美基本上可以实现其差异化产品的47%，这是非常有竞争力和议价能力的。”第三，国美拥有覆盖400多个城市和3万多个乡镇的物流网络。如此大规模的物流网络将使后来者付出很大的代价来跟上。第四，国美的售后服务覆盖350多个城市和2000多个网点。

国美之所以难以被市场侵蚀，是因为上述47%的定价权，但即使1.4万亿元的电器市场没有被侵蚀，空.也基本没有增长如果加上基本装修、家电、家庭服务等，整个市场规模将扩大到10万亿元。然而，就目前的市场而言，行业中并没有什么大企业，空有巨大的市场空间，而国美电器的“家居生活”就是针对这个市场。

“国美电器并不是突然从一个家电销售商变成一个家具销售商，而是凭借自身的能力，从1.4万亿元的市场扩大到10万亿元的市场，从一个家电零售商变成一个面向家庭的解决方案提供商，拥有强大的系统集成能力。”在10万亿人民币的市场上赚取1%的利润就是1000亿人民币的规模。国美希望在2020年前达到3%的市场份额，整个空厅将会开放。”方巍说。

整合其互联网资源

作为2017年最大的战略举措，国美整合了其互联网资产，并对国美互联网进行了重新定位。

这个陌生的部门实际上是一个大象级别的创业团队，有3000名员工，其中一半以上是技术人员。

这个团队最大的任务是让科技依附于“新国美”，通过四个渠道入口建设底层数据工厂，将国美转型为数据沉淀公司和数据处理工厂。

方巍介绍说，国美的互联网横向拓展了其家居生活市场，而纵向则需要考虑如何利用互联网拥有实体店。首先，在向四五线城市扩张的过程中，我们曾经投入了大量的资源和财力，但是现在我们用互联网来连接自己。一般来说，店面只需要50-100平方米，我们可以大规模购物。由于互联网的供应链已经和线下供应链整合在一起，家电和家装的搭配可以用九个屏幕直接虚拟展示。

其次，店员使用的工具已经开始在国美互联网上使用该系统，国美手机应用实际上已经成为供应链的运营商和销售商。过去，只有通过购买才能形成有效的数据。现在，通过商店的热图，我们可以搜索一些相应的用户路径，并挖掘出用户的轨迹。当每个人都进入商店时，系统可以清楚地告诉店员用户已经买了什么和可能买什么，所有的信息都存储到大数据中进行分析，所以所有的商店都变成了数字商店。

除了系统集成能力，国美还有一个核心问题需要解决，那就是流量来源。“国美希望建立自己的分销系统。第二步是开放其最强的能力——供应链。”

国美应用程序中的美容店已经打开了100万个单品，这已经成为国美极其重要的分销渠道。货物售出后，物流将与美国匹配，售后将由美国管理，这样每个人都可以无成本或无门槛地开店。目前，国美约有30万店主，计划到明年年底达到1000万店主。

方巍告诉记者，美国门店今年实现的gmv为50亿元，占国美1200亿gmv的4%，预计明年将占到25%。

在方巍看来，所谓的新零售在一定程度上是高效零售。至于份额，每个美国店主的份额大约是2.5%-3%。目前，购买排水系统的销售成本越来越高，达到5%。“在美国商店的平台上进行分销，不仅可以促进市场的gmv上升，还可以节省至少1%的成本。这就是国美模式的优势。”

此外，国美互联网还利用美国媒体发布和流失内容，国美管家充当链接平台。通过将国美的平台、技术和供应链优势与美的商店、美心、商城、美国媒体等核心产品相结合，分享者可以享受无忧购物，发展内在的社交网络，参与商家的利益分享。

“我们的目标是到2020年为1亿个家庭提供服务，届时gmv将达到3000亿，我们将逐步成为一家数字公司。方巍甚至向记者透露了他的话。三年内，国美互联网将帮助国美成为一家市值2000亿美元的公司。”

未来真正的竞争对手是小米

事实上，国美互联网一方面起着连接器的作用，另一方面又是一个重要的流量分配平台，开创了“社会+商业+利益共享”的新型共享零售模式，成为国美第五代创新商业模式。这在一定程度上符合国美创始人黄光裕提出的“商无地盘、并而共存”的理念。

在方巍看来，在这个联系紧密、共享共赢的社会，国美本质上需要转型为一家智能家居和科技零售企业。“如果实现1亿元的链接，并对数据进行再处理，国美的估值将会被重塑。”

“过去，每个人都看到国美与苏宁和京东竞争。事实上，看看10万亿元的智能家居市场，我们真正的竞争对手是小米，因为小米是全渠道和零售的，而物联网战略连接了8000万用户，也为智能家居服务。国美与小米有不同的属性，但它的道路和目标是一样的。国美正在走下坡路，采用泛垂直系统，领先运营，而小米则是一种以产品为导向的理念。”

方巍回忆说，2005年，国美首次宣布希望扩张其版图。那一年，它开了183家店，相当于前18年的总和。“未来，国美将牢牢地赶上这个聪明的家族。今天，国美的布局已经完成，并开始说话，这意味着国美必须重新开始运行。”方巍告诉时代周刊记者。