移动支付“二选一”排他遭遇商家抵制 支付宝呼吁“生态共治”

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4月1日，独立第三方机构易观国际的一项研究显示，支付宝和另一个行业巨头的市场份额在2017年第四季度有所上升和下降。

该研究所的最新报告显示，支付宝的市场份额从第三季度的53.73%上升到第四季度的54.26%，增幅为0.53个百分点；另一个行业巨头股价下跌1.2个百分点，从上一季度的39.35%降至38.15%。

在这一变化的背后，支付宝似乎变得越来越冷静。3月29日，在北京举行的蚂蚁开天北京市场上，蚂蚁金服宣布将开始招募第一批“生态合作伙伴”，共同推进“生态共治”，共同讨论制定行业开放发展政策。

“在过去的一年里，我们最大的经验是，要推动互联网和线下产业，我们必须依靠生态合作伙伴的力量。”蚂蚁金融服务开放服务部总经理成龙表示，蚂蚁金融服务将为独立软件开发商(第三方开发商)、服务提供商和其他生态合作伙伴提供更多直接服务业务的机会。

“生态合作伙伴”的招募意味着支付宝开始放弃单向的平台治理模式，将管理权交给合作伙伴。成龙表示:“未来，服务提供商、企业和消费者将参与平台治理。”

“共管”已成为中国互联网生态的发展趋势，但一些商家发现，随着移动支付竞争的日益激烈，他们不得不偏袒一方。

2018年3月，沃尔玛“禁用支付宝”，当时BBK董事长(002251)也表示“支付宝想要更多数据”。

这引起了一些零售高管的关注，他们担心一旦这一独家协议延伸到整个行业，会引起消费者的反感，最终给他们的业绩和品牌带来不良影响。

“客观地说，我们并没有感受到支付宝的所谓实力和索要数据的问题。对于商家来说，支付方式可以方便顾客体验。”湖北黄裳集团负责人表示。

广州人人乐(002336)超市表示，不会签署独家协议。“如果你必须站在团队中，你也应该站在客户的团队中。现在许多消费者已经形成了自己的支付习惯，这相当于霸王条款。”

华润万家具有中央企业背景，也表示:“目前所有门店都支持多种支付方式结算，包括支付宝。”

对于传统零售企业来说，他们不想让移动支付的战争蔓延到自己身上。一位进入中国市场已逾10年的外国零售企业高管表示:“目前的形势正朝着一个糟糕的方向发展。”"移动支付的竞争最终应该给人们带来便利，而不是麻烦."

在就相关话题接受媒体采访时，成龙表示，生态不是一个赌注，也不是让合作伙伴站在团队中。"真正的生态是包容的，充分尊重用户的利益."

这种说法让许多零售企业和消费者的心暂时放在一边。

在成龙看来，获得支付只是开始。蚂蚁金服希望实现的是将互联网的营销、信贷、金融、支付以外的小项目等多维能力与各行业深度融合，带来更大范围的业务模式重构和服务体验提升。这也是为什么必须引入“生态伙伴”来实现共同创造、共同治理和共享的原因。

把蛋糕做大，而不是在现有规模上分割“零和游戏”。这可能是避免“择其一”再次出现江湖的根本方法。

编辑朱昱