北京银监局：持续提升金融服务质效和大众满意度

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记者唐亚平报道，为引导北京银行业立足首都“四个中心”，践行“服务公众、造福民生”的金融理念，近日，北京银监局在首都举办金融服务论坛，总结北京银行业一年来打造“公众对金融服务满意”的经验，研究部署下一步工作。

“公众对金融服务的满意度”的创建始于2016年7月。经过努力，首都银行业加快转型，金融服务水平不断提高，初步形成了具有首都特色的金融服务格局。消费金融服务取得新成绩，全国领先的消费金融服务体系逐步建立和完善。截至2016年底，个人贷款余额达到1.22万亿元，同比增长30.93%。智能金融服务取得新突破，科技创新金融服务进行了许多开拓性探索和努力。便捷金融服务取得新进展，为各类人群提供便捷生活服务。

下一步，北京银监局将继续带领首都银行业秉承服务人民的情怀，不断提升金融服务水平，不断提升金融服务质量和效率，提升公众满意度。