文化之力铸发展之魂

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本报记者翁新辉

通讯员周恒

妈祖是中国传统民间信仰中最负盛名的海上和平女神。“德、善、爱”的妈祖精神是中华民族优秀的传统美德。妈祖的风俗信仰是中国第一个被列入世界非物质文化遗产名录的民俗信仰，其和平文化深受尊重。

建行福建莆田分行本着“整合区域文化发展业务”的经营理念，积极构建“妈祖理财”服务模式，作为产品开发的载体、联系客户的纽带和开拓市场的法宝，推动建行的金融服务和品牌形象走进千家万户。如今，我行“妈祖理财”用户日益增多，系列产品市场发展日益完善，系统已连续获得“十大冠军”，个人存款年均增长近18亿元。

近年来，中国建设银行莆田分行积极抓住机遇，顺势推出一系列具有妈祖文化内涵的特色金融产品。2007年，在建行福建省分行的支持下，围绕“妈祖祝福、和谐莆田”的主题，打造“妈祖平安卡”，整合储蓄、消费、转账、增值服务、追悼会等多种功能。此举得到了当地人民银行和当地政府的高度赞扬和积极支持。当时，莆田市市长指示“这是一件好事，值得推广”，中国银联前主席刘廷焕表示，2011年，我行推出的“妈祖金”系列产品上市，因其融入了妈祖“平安与祝福”的文化精髓，深受莆田市民的追捧。2015年，本行推出“妈祖结算通借记卡”，为持卡人提供更安全、更快捷、更高效、更实惠的资金结算服务。2016年10月，在莆田市住房公积金管理中心的共同努力下，妈祖系列理财产品——莆田市住房公积金联名卡隆重推出。该卡不仅是员工缴存和使用住房公积金的有效凭证，而且具有金融ic借记卡的全部功能，其优质服务深入覆盖了缴存公积金的客户。

建行莆田分行在打造“妈祖金融”品牌的过程中，坚持渠道创新和应用与产品创新和推广同步，通过不断完善服务渠道，使妈祖特色金融品牌生根发芽。本行在妈祖故里湄洲岛设立了湄洲支行，是岛上仅有的两家金融机构之一，也是四大国有银行中唯一的一家。它还开设了三个提现点，帮助该岛偏远地区的农民，实现了该岛基本金融服务的“村村通”。本行以妈祖平安金融为切入点，开辟了服务农业、农村、农民的新天地，在仙游县、湄洲岛等偏远乡镇设立了19个服务点，帮助农民取款，将金融服务送至农民家门口，推出了一系列惠民措施，真正发挥了“村镇银行”的作用，解决了“最后一公里”客户的服务需求。金融服务使更多的普通人受益。此外，本行还积极开展金融沙龙、柜台营销和立体宣传，并不时组织以“妈祖金融服务”为主题的“一家人”活动，深入社区、工厂和城镇，不分时间推进妈祖和平文化在空的传播，超越地域界限，成为家喻户晓的名字，拓展了妈祖和平文化。

建行莆田分行注重将妈祖“德、善、爱”的文化精髓融入客户服务，使服务充满温度。一方面，深化服务内涵，向“妈祖平安卡”持卡人赠送“妈祖祝福”平安香包等一系列增值服务，促进妈祖平安文化与建行品牌的有机融合；另一方面，它引发服务机遇，依托“马祖平安金融”服务品牌，凸显结算便捷、优惠待遇的优势，广泛服务普商、台商、果农、水产养殖等领域的客户，串连上下游客户的服务链条。此外，本行还积极为大型旅游设施及湄洲岛、妈祖祠堂配套建设、妈祖塑像金身塑造、祠堂管理上亿元资金提供优质服务。梅州妈祖祠堂董事局主席林金榜对梅州支行的评价是:“它不仅为岛民和妈祖信徒提供了包容性的金融服务，也为妈祖祠堂的建设和发展做出了贡献。”

建行莆田分行以“围绕区域文化特色，以文化身份为切入点，将文化传播融入金融服务”为目标，继续努力，抓住机遇，扩大优势，全力推进妈祖文化与金融服务的完美融合。