韩国商家未能在春季打折季留住中国游客

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韩国乐天百货公司推出了打折促销活动，在每扇门的显眼位置都贴上了“因理解而等待”的中文标语。然而，购物中心并没有重现前几年中国游客的火爆场面。经济日报记者白云飞照片

最近，韩国大大小小的商家已经进入了常规的春季打折季，并推出了各种促销活动来吸引国内客户和外国游客。其中，购买力强的中国游客已成为韩国企业争取的重要目标。

自乐天集团宣布将向韩国提供“萨德”土地和一些“萨德”设施以来，中国赴韩国游客的数量大幅下降。几天前的清明节是中国游客急剧减少后的第一个小节日。据观察，尽管对韩国商人进行了宣传，但韩国的主要景点、商业区和免税商店在过去几年中并没有重新出现。

前些年，在中国的黄金周期间，韩国免税商店和主要景点的客流量很大。今年清明节期间，韩国免税店和主要景点没有往年拥挤。此外，韩国主要商业区和景点的游客大多来自东南亚和日本。在说汉语的游客中，港澳台游客占了相当大的比例。

中国游客减少的影响在韩国的百货公司、免税商店、餐馆和其他地方最为明显。2017年元旦假期，明洞乐天免税店挤满了游客，退房或乘电梯都排起了长队。大多数顾客是中国游客。然而，在清明节这个小节日里，这一幕并没有再现，甚至连中国的导购员都相对清闲。记者走访了明洞一家传统的韩国餐馆，餐馆老板说:“过去店里顾客很多，中国游客很多，所以专门雇了一个懂中文和英文的店员。”然而，最近很明显，游客越来越少，商店里的许多座位都是空.的我真诚地希望两国关系将永远友好下去。

中国游客锐减后，韩国现政府积极寻求对策，希望通过吸引东南亚和中东游客来抵消负面影响。根据韩国文化、体育和旅游部的统计，今年3月来自日本、东南亚和中东的游客人数确实比去年同期有所增加。然而，日本、东南亚等地的游客更注重观光，消费欲望相对不足。因此，它们很少出现在商场、免税商店和其他消费场所。

乐天集团无疑成为今春促销的焦点。今年3月，乐天集团登广告称将有750个品牌参与促销活动，最大折扣为80%，被称为“乐天历史上最大的折扣”。事实上，除了乐天，韩国其他三大百货公司中也有两家推出了大规模的促销活动。其中，900个品牌的现代百货店参与了促销活动，折扣幅度在10%至30%之间。新世界百货有480个品牌参与促销，最大折扣达到80%。因此，三大百货商场的折扣力度相似，乐天百货商场的折扣力度不是很突出。

此外，根据一些游客的反应，消费体验与以前有些不同。例如，乐天制作了一本小册子，为中国游客提供特别促销，所以只要他们花一定的钱，就可以得到购物券。然而，当一些中国游客交换购物券时，他们发现店员提出了一系列额外的要求，并拒绝兑换，不同的店员给出的解释也不同。一些游客还说，当他们在考虑是否购买商品时，服务员命令他们“关门下班”，但此时，商场的其他销售人员仍在正常服务。这在注重服务态度、整体服务态度优秀的韩国商场中是罕见的。因此，一些游客说，在“萨德”风暴之后，如果乐天的消费体验不如以前，那么游客的减少是不可避免的。(白云飞首尔《经济日报》记者)

(主编:刘江)