外卖新规明日施行：5分钟内接单 送餐不能进门

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新的外卖规定将于明天实施

5分钟内接受订单。哥哥不能进门

从九月开始，外卖兄弟在送饭时不能进屋。

一波新的外卖规则即将到来！8月5日，《外卖配送服务规范》的集团标准(T/CCPITC-SC007-2017)在北京发布。该守则由中国国际贸易促进委员会商务分会和外卖配送平台共同起草，将于9月1日正式实施。主要内容包括外卖配送机构应具有企业法人资格，有固定的办公场所和大型配送队伍；商家还需要在消费者下单后10分钟内确认订单。送货人员应在送货服务信息技术平台送货后5分钟内取货，送货人员不得进入消费者家中；分娩人员至少18岁；送货人员不得收取小费。

然而，据成都外卖的兄弟说，这些新规定与他通常的行为准则没有什么不同。“这是我通常做的。”一些专家认为，没有必要过分担心外卖的速度和服务，健康问题是企业和监管机构应该关注的焦点。

成都外卖兄弟:即使客人要求，我也不会进屋

在新规定下，外卖平台的反应如何？记者联系了外带平台“饥饿”的相关负责人，得到的回复是:《规范》是外带平台中国贸促会发布的，是市场企业制定的集团标准，是企业行为，不是政府的强制性标准。然而，根据饥饿平台的分布标准，它与该组标准基本一致。至于外卖提示，“根据我们的配送规范，乘客不能私下向用户收取任何额外费用。”但如果用户主动向骑手表示感谢，我们不会惩罚它。”

成都的一位外卖兄弟告诉记者，他以前从未听说过新规定，但它几乎和他通常的标准一样。“即使客人要求，我也不会按照平台要求进入房子。至于给小费，这是严格禁止的。如果消费者真的对我的服务感到满意，我一般会建议他们给我一些表扬。”

“实际上，我看到外卖兄弟基本上是按照这个规范做的。我从来没有见过一个外卖的兄弟谁要求小费。”小猫，一个90后女孩，说虽然她从未遇到过外卖的哥哥进门，但她有顾虑。“我的一个朋友除了在家里的男朋友之外，不叫外卖，因为他害怕给陌生人开门不安全。作为一个女孩，我们仍然希望外卖平台将足够严格的审查外卖兄弟。”

相关负责人表示，站台乘客的线路上会有真实姓名，身份证信息会定期更新。“我们现在在全国实行‘一人一车一证一码’，方便申报。”

专家:健康问题应该是目前关注的焦点

然而，在业内专家看来，外卖食品的卫生应该是目前关注的焦点。

上海商务咨询有限公司首席执行官陆对记者表示，自从百度外卖最近被并入饿肚子后，外卖市场已经形成了饿肚子和美团外卖针锋相对的格局。“在这种状态下，这两个平台必然会在发布速度和服务方面努力竞争，因此现在发布的大多数规范都没有什么重大意义。将来平台形成后，约束的价值就会凸显出来。”

但另一方面，他认为外卖食品的卫生问题应该引起重视。事实上，《守则》还规定，配电箱应每天清洗消毒，并定期更换。“相关监管平台应定期对出售给外界的食品进行抽样检查。如果不符合要求，必须有具体的处罚。”记者了解到，目前，中国食品药品监督管理局正在制定《网上订购监督管理办法》，征求意见稿中已出现相关内容，如送餐人员应保持个人卫生，使用安全无害的配送容器，保持容器清洁。华西报-封面记者杨尚志艾晓宇