广西农信社：打好金融服务组合拳

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防疫与控制关系到生活，复工与生产关系到民生。面对当前的疫情防控形势，广西农村信用社坚持以疫情防控和金融服务为重点。广西农村信用社通过增加信贷供给、优化金融服务、实施普惠政策等措施，帮助打赢了防疫和控制疫情的战斗，支持了防疫物资生产能力的扩大和各类企业的恢复生产。

加大贷款力度

为服务社会各界恢复工作和恢复生产，广西农村信用社出台了“七大信贷措施”，即准确加大信贷投放力度，优先安排信贷额度，实施优惠利率政策，开辟绿色信贷渠道，简化贷款手续，分类政策帮助困难客户，合理调整还款计划。同时，围绕做好“六个稳定”工作，继续做好改革、发展和稳定工作，全力支持和组织促进各类生产企业恢复生产和恢复工作，加大资金支持力度，加大对企业恢复生产就业的保障力度。

广西农村信用社提前规划，及时掌握企业信息，优化信贷流程，合理延长贷款期限，有效降低费用和利率，支持受灾企业有序高效恢复生产经营。特别是，我们将重点帮助受疫情影响的小微企业，优先考虑信贷额度，而不是盲目增加、削减或压缩贷款。2月14日，广西融水苗族自治县农村信用合作联社向广西柳州创康药业有限公司一次性发放400万元紧急贷款，解决了该企业复工复产的迫切需要。梧州市协会在原利率基础上下调贷款利率10%，发放贷款4500万元，支持索菲特集团生产应急物资。

此外，广西农村信用社还加大了对制造业贷款的投入，加强了供应链中的金融服务。近期，共新增医疗机构、防疫物资生产、销售、物流等配套企业、公共卫生基础设施建设、科研等相关企业22家，新增授信2.09亿元，新增授信用户22家，新增授信1.71亿元。

自疫情爆发以来，广西农村信贷已发放农业贷款8.51亿元，水果种植贷款3.28亿元，小微企业贷款30.06亿元，累计发放受困客户1396户，其中包括医院等医疗机构、药品和防疫物资生产销售企业、防疫相关民生保障以及受疫情影响较大的群众，贷款金额37.47亿元。

优化基础金融服务

广西农村信用社积极部署做好基层网点金融服务工作，及时制定了《关于做好新冠肺炎预防控制肺炎工作，确保复工后营业网点金融服务的规划》，加强了对自助银行服务区、便捷金融服务点和城乡网点农村综合金融网点的管理，畅通了服务渠道。

一是优化金融服务，开通城乡客户支付结算“直通车”。广西农村信用社急客户所急，想客户所想，充分发挥贴近县城的优势，确保各类资金及时足额到位。在改善安全卫生条件、增加防控材料、达到安全防护标准后，应根据客户需求适当增加营业网点，延长营业时间，确保业务安全和客户安全得到正确提升。

二是积极推进网上业务，加强网上银行、手机银行、小项目等电子渠道的服务管理和保障，优化和丰富“非接触服务”渠道，提供安全便捷的家庭金融服务。提供7*24小时电子银行服务，积极引导客户使用广西农信通手机银行、网上银行、微信银行等网上渠道办理业务，避免现场办理带来的感染风险，继续实施手机银行转账、网上银行同业转账、银行间特快汇款、农村信用社银行特快汇款、桂生卡atm跨行取款免手续费等优惠政策，进一步提高服务质量和效率。

此外，加强线下支持服务和宣传引导。对于不习惯使用网上渠道的客户，应提供有针对性的金融服务，并提供方便服务，如定期存款自动到期和展期、高峰时段提取养老金等。如南宁市协会为个体工商户和靠近食品市场、医院、卫生院、药店或有较大日现金收付需求的企业提供贴心的现金收付服务，坚持做好柜台收支两条线管理，做到对外支付的现金主要是完好如初的新凭证，返还的现金统一用臭氧或紫外线消毒。

截至2月17日，广西农村信用社2333个网点中，2039个已恢复营业，占87.39%，其中市区270个，县城425个，乡镇1344个，农村8373台自助设备正常运转率达到80%。超过65%的金融服务便利点为客户提供了服务，有效地保证了人们在恢复工作和生产期间的金融服务

积极履行社会责任

疫情爆发后，广西农村信用社积极履行社会责任，体现了企业的责任。单位和个人不仅向湖北等地的专户捐款，免收汇款费、电子转账费等相关费用，还建立逾期客户分类处理机制，帮助医务人员、参与疫情防控工作的政府人员以及因疫情无法及时还款的个人贷款和信用卡透支客户合理调整还款计划。

通过有针对性和精确的援助，该机构有效地解决了贫困家庭和企业的贷款和还款困难。针对贫困家庭的扶贫小额信贷确保"所有贷款都应支付"、"所有应收款都应支付"和"所有展期都应进行"。自疫情爆发以来，共发放扶贫小额信贷1889笔，金额6208万元。

对受疫情影响较大、经营困难的贫困家庭，可申请续贷或展期不还本，资金使用企业可采取放宽信贷和担保条件、降低贷款利率等优惠措施，帮助其渡过难关。如玉林市协会调整了受疫情影响的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业客户的还款计划，推迟了还款时间，为困难企业办理了6项延伸业务。金额为5213万元；共展期贷款133笔，未偿还本金5.3286亿元。

自疫情爆发以来，广西农村信用社已帮助849名受困客户(包括企业和个人)，金额达8.5亿元。其中，扩户149户，金额2.1163亿元；更新623户，金额5.1854亿元；调整10户6510万元贷款利率；调整4户1700万元还款计划；63家困难客户办理贷款重组，金额3763万元。

此外，广西农村信用社根据自身的实际情况和能力，组织了对疫情严重地区的捐赠和支持。截至2月16日，广西农村信用体系向基金捐赠了1150.11万元和价值42万元的医疗和生活物资。