快递未来都要驿站或快递柜自取？拒送货上门是否合规

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数据地图:快递员使用智能快递柜递送包裹。新华网4月11日电(记者)您通常是如何接收快递的？近年来，快递收集点和智能快递柜越来越多，这让人们不用担心，因为家里没有人接收它们，但这带来了一个新问题——当家里有人的时候，快递员不愿意把它们送到门口。

住在北京朝阳区的唐先生告诉记者，9日，童渊快递把他的快递员送到了邮局(小区里的一家超市)，只发了一条短信让他去接。当时，唐先生家中有人向快递员询问情况，但被告知“不会送货上门”。

“我给客服打了两次电话，进行了一次在线人工服务。三位客服说他们现在正在车站接机。他们说这是现在的快递政策。童渊只是第一个实施的国家，今后所有快递都将这样做。”唐先生说。

童渊的手工客服人员说，他们现在去邮局取东西。来源:照片由受访者提供。最近，北京市大兴区的张女士也遇到了同样的麻烦。她居住的社区相对较大，有三四个接触站。快递员甚至没有告诉她去哪个车站取包裹，这让她在找到包裹之前跑了好几个地方。

记者了解到，不仅童渊，还有大云、中通等北京快递公司也有上述情况。

“如果社区入口处的smart express橱柜有一个空位置，它通常会放在橱柜中。如果你想把它送到你家门口，你需要寄信人做个便条。”北京丰台区的一位押韵员说。

快递必须送到你家门口吗？在没有咨询收件人的情况下，将快递员放在收集点或快递柜台，然后发送短信或电话通知是否符合规定？

长硕企业首席执行官、快递专家赵晓敏在接受Zhongxin.com采访时指出，根据规定，快递员如果想把东西放在收集点或快递柜里，必须先征得收件人的同意，如果收件人不同意，就必须送到他家。

“先把快递员放在收集点，然后发短信通知，这从程序的角度来看是错误的。它应该是“先发布，然后再发布。”赵晓敏说。

记者注意到，中国首个专门针对快递行业的行政法规《快递暂行条例》也对快递做出了明确规定，将于2018年5月1日生效。

根据《条例》，经营快递业务的企业应当将快递邮件投递到约定的地址、收件人或者收件人指定的收件人处，并通知收件人或者收件人亲自签收。收件人或代理人有权面对面接受。

在生活中，一些智能快件柜已经标有相关的提醒，提醒首先获得收件人的同意。

北京丰台区某小区外的丰朝快件柜上贴出一条提醒:“请在将快件放入集装箱前征得客户同意。”

北京某区外的快递柜上贴出提示，提醒快递员先征得收件人的同意。中信的虞丘。然而，在送货上门方面，快递员也有他们自己的困难。

例如，一些社区禁止快车进入；一些快递订单上的门牌号不准确；经常会遇到收件人不在家，导致投递效率降低和快递邮件积压；担心快递车或快递邮件在车内被盗。

对此，中国快递协会原副秘书长邵在接受记者采访时指出，正是因为快递企业有这些困难，国家也鼓励多元化的“最后一公里”配送。

《快递暂行条例》明确鼓励多个快递企业共享终端服务设施，为用户提供便捷的快递终端服务。

邵表示，未来快递智能柜和收集点的比重将越来越大。但他也强调，送货上门是一项基本要求。

“业界鼓励快递终端服务的多元化，但这种多元化的前提是，无论您选择哪种递送方式，都应该征求收件人的意见。”邵对说道。(结束)