信用卡刷卡手续费“上不封顶” 部分商户违规让消费者买单

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去年9月6日，国家发改委和中国人民银行联合下发的《关于完善信用卡手续费定价机制的通知》正式实施。新政策取消了商家行业的分类定价，对借记卡和信用卡的收费有所不同。

与以往的信用卡费率相比，餐饮百货业商户承担的信用卡费用明显降低。然而，由于信用卡费用在开始时没有上限，房地产、汽车、装饰、珠宝和黄金等大规模消费的费用飙升。近日，《证券日报》记者走访发现，很多商家要求客户承担大额信用卡的手续费。

大额信用卡消费受影响最大

信用卡收费新政策实施已近一年。银行不区分商户类别，实行“一口价”，对借记卡和信用卡收取不同的费用。信用卡手续费是0.6%，但没有上限。借记卡最高收费为0.5%，单次最高收费为25元。也就是说，无论是商场、超级市场或酒楼，都实行统一费率，收取相应的信用卡手续费，大大降低了很多饮食娱乐行业商户的费率成本。

然而，在房地产、汽车和其他行业，刷卡费用飙升，许多企业要求客户自己承担费用。对于普通市民来说，刷卡消费是一个很好的账户。

在北京朝阳区一家汽车品牌的4s店，工作人员对《证券日报》记者说:“如果你选择用信用卡买车，你需要客户支付千分之六的手续费，刷卡没有手续费。”这名工作人员还补充道:“这笔费用不是我们收取的，而是交给银行的。自去年9月6日起实施。你可以自己查看这些规定。”

在另一家汽车品牌4s店，工作人员也告诉记者:“刷卡要多付6/1000手续费，刷卡要付25元/支。”这名工作人员还说:“去年买车的时候，信用卡被偷了。前两张卡是免费的，第三张卡开始支付50元的费用。”

《证券日报》的记者做了一个简单的计算。根据新的信用卡费率规定，如果消费者为他的汽车支付30万元，他可以在去年9月6日前刷一两张信用卡来避免信用卡手续费。新规实施后，他需要支付1800元的手续费。

除了汽车销售，维护是4s店的另一项重要业务。面对利率调整，许多汽车经销商都悄悄调整了信用卡支付方式。

一位汽车品牌的销售人员告诉《证券日报》记者:“当客户上门维修保养时，我们将最大限度地引导客户刷卡或使用银行转账。如果客户不同意，有必要根据金额收取手续费。一般不收5000元以下的手续费，5000元以上的按千分之五收取。”

除了汽车品牌4s店，其他行业的商家也将信用卡费用转嫁给消费者。在一家房地产代理公司，工作人员说:“建议用现金或借记卡支付代理费、租金、押金等。，使用信用卡要支付千分之五的手续费。”

在北京朝阳区的一家旅行社，证券日报的记者也被告知如何支付:“建议支付现金或借记卡的手续费。根据金额，手续费为0.3%-0.6%。”

由于信用卡处理费的费率调整没有上限，在走访期间，很多商家告诉记者:“消费大了信用卡处理费就负担不起了，只能转给消费者或者拒绝刷。”

转让费不符合规定

根据中国人民银行制定的《银行卡收购业务管理办法》的规定，根据商品或服务的真实交易背景受理银行卡，并符合相应银行卡品牌的受理要求。不得歧视或拒绝同一银行卡品牌的不同发卡银行的持卡人；不得因持卡人使用银行卡而向持卡人收取额外费用或降低服务水平。

根据中国银联网络接入机构现行的《银行卡跨行交易收入分配办法》，银行卡收单业务的结算费用全部由商户承担。信用卡手续费应该由商家支付，把它转嫁给消费者是违法的。在全国范围内，银联卡被用于信用卡消费，持卡人无论在哪里都不会被收取任何手续费。信用卡消费后，结算方是银行和商家。根据有关协议，安装信用卡机时，商户应向银行支付一定比例的手续费。

近日，《证券日报》记者致电银联客服电话，询问信用卡手续费。客服人员告知商户应承担刷卡手续费的0.6%。如果商家要求顾客付款，这是违法行为。如果持卡人遇到这种情况，他可以拒绝，打电话给银联，并向中国银联客户服务中心投诉。

记者拨打了315投诉热线，一些工作人员告诉记者，如果使用信用卡交易，运营商要求消费者承担手续费，这是没有法律依据的。同时，告知消费者如果已经承担，可以要求经营者退货。